Павлюк С.И.

СОЦИАЛЬНЫЙ АСПЕКТ КОНФЛИКТОВ В ТРУДОВЫХ КОЛЛЕКТИВАХ

Аннотация. Показаны подходы к разрешению кризисных ситуаций в трудовом коллективе.

Ключевые слова. Предприятие, кризис, конфликт, цель, лидер, группа, мотивация.

I. Введение. Коллективные отношения в рамках организаций, отдёльных структурных подразделений характеризуются многообразием форм проявления. Одной из характеристик таких отношений является неизбежно возникающие противоречия в интересах потребностях, ценностях взаимодействующих лиц (2).

Не лишены противоречий и отношения руководителя и неформального лидера, проявляющегося в трудовом коллективе в процессе их совместной деятельности. Формы проявления и последствия развития таких противоречий могут носить деструктивный характер. В связи с этим, для определения адекватны ситуации процедур деконфликтизации отношений руководителя неформального лидера необходим четкий анализ причин и оснований возникающих противоречий (1).

II. Постановка задачи. Интересы в процессе организационной деятельности могуг быть самыми разнообразными: экономическими, правовыми, социальными и психологическими. Ясно, что какая-либо неопределенность в достижении сформировавшихся или спонтанно возникших интересов может стать причиной конфликтов, прямо или косвенно влияющих на качество труда.

Объяснение конфликта, источником которого является не экономическое, а управленческое противоречие, относится к концентрации власти у одних и ее отсутствия у других, быть-то власть формальная либо неформальная. В этой связи целесообразно проанализировать ситуации возникновения противоречий, складывающихся в отношениях неформального лидера и руководителя.

III. Результаты. В данном случае существуют три стороны, участвующие в межличностном конфликте (субъекты конфликта):

• руководитель;

• неформальный лидер;

• группа сотрудников, осуществляющих с ними совместную деятельность (подчиненные руководителя).

Для анализа причин и оснований возникновения конфликта следует рассмотреть взаимодействие названных субъектов конфликта (рис.1.).

Рис.1. Воздействие руководителя и неформального лидера на группу сотрудников

Воздействие руководителя на подчиненных, в том числе и неформального лидера, изображенное на рисунке, носит руководящий и управляющий характер. В свою очередь, неформальный лидер оказывает управляющее воздействие на остальных сотрудников, образующих с ним группу.

В рассмотренном взаимодействии может быть две основных причины для возникновения конфликтной ситуации между руководителем и неформальным лидерами:

1) влияние неформального лидера нивелирует управляющее воздействие руководителя;

2) влияние неформального лидера нивелирует руководящее и управляющее воздействие руководителя.

Второй вариант может проявляться в форме забастовки. Однако основания обеих причин могут быть одни и те же. Здесь можно выделить две основные категории оснований:

1. Основания восприятия группой управляющего воздействия неформального лидера (мотивация группы):

• большая компетентность последнего по сравнению с компетентностью руководителя (при учете относительного совпадения групповых целей с формальными целями);

• соответствие групповых целей целям неформального лидера (при несовпадении целей группы с целями руководства);

• сильная эмоциональная зависимость членов группы от неформального лидера (высокая степень влияния последнего).

2. Основания действий неформального лидера, оказывающих управляющее воздействие на группу (мотивация неформального лидера):

• желание реализовать свой потенциал (отсутствие такой возможности со стороны руководства);

• преследование отличных от организационных личных целей;

• желание формализовать статус лидера (желание формальной власти).

IV. Вывод. Учитывая приведенные основания, а также то, что устранить их невозможно, как невозможно устранить или изменить желание человека, деконфликтизация отношений руководителя и неформального лидера должна основываться прежде всего на принципах компромисса и сотрудничества. действия при разрешении противоречий, как видно из приведенных категорий оснований, могут быть направлены как на работу с самим неформальным лидером, так и на работу с группой.

Литература

1. Захарченко В. И., Костромин С. А. Формирование корпоративной социальной ответственности // ИТР (г. Москва). – 2003. - №4. – С. 23-25.

2. Продиус И.П. и др. Организационные формы предпринимательской деятельности: Учебное пособие. – Одесса: ОКФА. – 1999. – 183 с.