НШГП Академии государственного управления при Президенте РК

Болеев Т.К. д.п.н., профессор

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОССЛУЖАЩИХ

В Казахстане психологическое сопровождение профессиональной подготовки госслужащих как самостоятельная область психологического знания является предметом специального исследования. Профессиональное развитие осуществляется как непосредственно в процессе профессиональной деятельности "на местах", так и в системе обучения по специальностям магистратуры и Ph докторантуры, переподготовки и повышения квалификации в стенах Академии государственного управления при Президенте РК. Нами была разработана модель психологического сопровождения профессиональной деятельности госслужащего в стенах Академии государственного управления при Президенте РК, базирующаяся на обобщении отечественного опыта психологической службы и внутреннем психологическом ресурсе личности госслужащего.

Все это послужило основой разработки системы комплексного психологического сопровождения профессиональной деятельности госслужащего, которая включает:

1. Разработку профессиограммы и психограммы государственного служащего;

2. Разработку и внедрение моделей систематической психологической помощи госслужащему в виде: диагностической, консультативной, профилактической, развивающей, коррекционной и информационной работы, экспертизы профессиональной деятельности.

3. Развитие личностных ресурсов и высокоэффективных стратегий поведения;

4. Активное участие ППС в разработке и обеспечении образовательных программ при подготовке и повышении квалификации госслужащих.

5. Предупреждение возникновения проблем развития и содействие в решении актуальных задач обучения, развития и адаптации: профессиональные трудности, проблемы карьерного и профессионального маршрута.

6. Осуществление поиска и апробации форм эффективного взаимодействия госслужащих и ППС Академии.

7. Расширение содержания психологической подготовки госслужащего и использования в учебном процессе интерактивных практико-ориентированных методов работы: деловых и ролевых игр, кейс-стади, коучингов, тренингов.

При исследовании процесса психологического сопровождения государственных служащих Академии государственного управления при Президенте РК принципиально важным, на наш взгляд, является разработка структуры основных ее направлений, представленная нами на рисунке 1.

Рисунок 1 – Структура психологического сопровождения государственных служащих академии государственного управления при президенте рк

Как видно из представленной структуры, процесс психологического сопровождения государственных служащих Академии государственного управления при Президенте РК направлен на обеспечение трех согласованных уровней [1]:

- индивидуальное сопровождение государственных служащих предполагает обеспечение необходимой особой культуры помощи и поддержки в решении обучающих задач, а также развитие личностных ресурсов и высокоэффективных стратегий поведения в решении проблемных жизненных ситуаций.

- групповое сопровождение, предполагает создание необходимых условий в процессе обучения и повышения квалификации, где реализуются обучающие коррекционно-профилактические программы, охватывающие значительные группы госслужащих, осуществляется профилактическая, развивающая, экспертная, информационная работа.

- системное сопровождение осуществляется в нескольких направлениях: разработка и реализация программ развития образовательных систем, экспертиза и анализ планов учебной и эдвайзерской работы. Эти программы проектируются с учетом специфики современной теории и практики особенностей работы госслужащих, понимания сути проблем и возможности ее разрешения, знания потенциала образовательной системы, других факторов.

Важно отметить, что психологическое сопровождение государственных служащих, с нашей точки зрения, должно включать целый ряд ее основных направлений. Выделенные направления работ психологического сопровождения госслужащих имеют следующее содержание:

- диагностика, предполагает процесс осознания сути проблемы, ее носителей и потенциальных возможностей принятия решения, при этом очень важным условием диагностического направления работы по психологическому сопровождению является формирование доверительных отношений со всеми участниками проблемной ситуации, помощь им в вербализации и поиске решения проблемы [2];

- профилактика, предполагает организацию психологического сопровождения в сочетании с целенаправленным обучением и дополнительным образованием госслужащих. А это значит, что основным показателем эффективности данного направления психологического сопровождения являются не только знания госслужащих в различных сферах, но и формирование у них поведенческих стратегий принятия решений, актуализации конструктивных личностных ресурсов и навыков адаптивного поведения, высокой стрессоустойчивости, способствующих преодолению жизненных проблем, а также возможности адекватно оценить проблемную ситуацию.

- консультирование, позволяет раскрыть суть проблем госслужащего. В процессе консультирования необходимо найти возможные варианты решения проблемы, обсуждая позитивные и негативные стороны разных решений, строя прогнозы эффективности, помогая выбрать различные методы. Данное направление работы психологического сопровождения позволяет лучше понять особенности деятельности госслужащего, способствует предупреждению конфликтных ситуаций и гармонизации отношений между госслужащими. Однако здесь очень важно проявление внимания к любым проблемам госслужащего.

- развивающая работа предполагает процесс раскрытия личных потенциальных возможностей госслужащего и ориентируется на оптимальный для него уровень развития. Главная идея здесь состоит в перестановке акцентов перехода от психологического контроля госслужащего к продуктивному воздействию на него, которое осуществляется в рамках индивидуальной работы, групповых занятий, кейс-стади, копинг-стратегий, коучингов и тренингов.

- коррекционная работа определяется нами как комплекс мероприятий, направленных на специальное развитие, совершенствование и оптимизацию систем психической регуляции функций, состояний, качеств, установок, мотивов поведения в рамках профессионально-значимых задач в ситуациях карьерных и жизненных кризисов, позволяющие им конструктивно преодолевать эти ситуации и выходить из них, наращивая свой внутренний психологический ресурс [3].

- информационная работа предполагает психологическое просвещение и образование путем формирования и развития жизненной и нравственной позиции личности госслужащего не только за счет расширения профессиональных знаний, но и путем развития личностно-деловых и профессионально важных качеств (ответственности, инициативности, воли, интеллекта, психической устойчивости и др.).

- экспертиза, предназначена для проведения мониторинга и анализа образовательных и учебных программ, проектов, пособий и в целом образовательной среды, в том числе профессиональной деятельности госслужащего.

Построенная структура психологического сопровождения государственных служащих в Академии государственного управления при Президенте РК основывается на перечисленных направлениях работы и организовывается на системном подходе, учитывая выявленные психологические закономерности развития профессионализма, профессиограммы и психограммы госслужащего. Она выступает не просто как сумма разнообразных технологий, форм, видов и методов работы с госслужащими, но и прежде всего, как система, предполагающая особую культуру поддержки и помощи госслужащему в решении задач обучения и развития [4].

Список использованной литературы

1. Александрова Е.А. Психолого-педагогическое сопровождение старшеклассников в процессе разработки и реализации индивидуальных образовательных траекторий: автореферат дис... д.п.н. – Тюмень, 2006.-40с.

2. Реан А.Н. Психодиагностика в педагогическом процессе. – СПб., 1996. -258 с.

3. Бойков Д.И. Психологическое сопровождение коррекционно-образовательного процесса как составляющая подготовки педагога - психолога / Современные проблемы и перспективы развития региональной системы комплексной помощи ребенку: сборник материалов конференции. - Архангельск, 2000.

4. Платонов Ю.П. Психология поведения человека в социуме. – СПб., 2003. -187 с.