к.э.н, Гармидер Л.Д.,

Ополоник О.О.

Днепропетровский университет им. А. Нобеля

ФОРМИРОВАНИЕ ВНУТРЕННЕГО ИМИДЖА КОМПАНИИ

В изучении проблемы взаимодействия все больший акцент ставится на взаимной заинтересованности человека и организации и единстве ценностно-смысловых начал. Это находит свое отражение в организационно-культурном подходе к управлению, в рамках которого организация рассматривается как нормативно ценностная система. Изучение внутреннего имиджа организации как образа-представления, существующего в сознании сотрудников, является одним из важных направлений организационно-культурного подхода. Актуальным становится изучение не объективных условий организации, а субъективных представлений, имплицитных смысловых значений индивида (сотрудника) в контексте организации. В современных условиях повышения конкуренции, ограниченности ресурсов очевидна необходимость активизации, повышения эффективности человеческого потенциала. Но при всем этом недостаточно развито методологическое и практическое применение организационно-культурного подхода в рамках управления организационным поведением сотрудников.

Представление об организации является одним из существенных компонентов сознания человека, имеющего специфические особенности, без их учета невозможно правильно понять образ мыслей индивидуума и целенаправленно влиять на него.

Под внутренним имиджем подразумевается та система представлений о фирме, которой должен обладать каждый работник фирмы [1]. Над формированием и распространением этой системы представлений работают руководители, менеджеры и администраторы всех уровней. Они вырабатывают и являются проводниками корпоративной политики. Она, в свою очередь, формируется на основе корпоративной философии.

Внутренний имидж связан он непосредственно с удовлетворенностью сотрудников и продуманностью кадровой политики компании. Для исследования состояния удовлетворенности сотрудников можно использовать опросники (готовые или составленные самостоятельно) [2]. Путем подобного исследования можно также составить представление не только о сформировавшемся имидже компании среди сотрудников, но и понять, насколько они лояльны и устойчивы к «переманиваю», которое сегодня всё чаще имеет место быть. Также информацию о кадровом имидже компании можно черпать из профессиональных сообществ, различных профильных интернет- форумов. Можно представиться соискателем и запросить характеристику необходимой компании. Как правило, в таких сообществах царит весьма откровенная атмосфера, а значит «коллеги» охотно поделятся опытом и информацией. Но полученная информация ,скорее всего, окажется очень субъективной, да и возможность наличия на том же форуме ваших прямых конкурентов, от которых вы, конечно, доброго слова вряд ли дождетесь.

Основываясь на мировой и российской практике, можно утверждать, что для создания позитивной внутренней оценки, облика компании необходимо выполнение следующих рекомендаций [3]:

постоянно поддерживать хороший психологический климат в коллективе, что во многом зависит от умения руководителя, способствовать не только профессиональному, но и личностному общению среди сотрудников отдельных подразделений;

способствовать повышению квалификации работников, демонстрировать потребность в высококвалифицированных кадрах, стимулируя тем самым работников на профессиональные достижения, предъявлять высокие требования при приеме на работу, что дает сотрудникам чувство особой ценности рабочего места, высокие стандарты увеличивают привлекательность компании в глазах кандидатов на вакантные места;

информировать и привлекать работников, акционеров, других субъектов внутренней среды к инновационным проектам, давать возможность творческой и профессиональной реализации людей;

давать систематические сведения о последних достижениях фирмы и ее успехах, делать акцент на способностях и особенностях фирмы и ее работников, на специфических производственных навыках и «ноу-хау» в технологии, на разъяснении будущих проектов и целях компании и т.д.;

информировать работников об истории создания компании, стандартах, нормах поведения в коллективе, этике и этикете, посредством разъяснения данных элементов корпоративной культуры в соответствующих инструкциях, внутреннем уставе;

оценивать результаты деятельности, своих сотрудников и поощрять их работу.

Литература:

1. Ветчанова О.В. Имидж организации: стратегия формирования [Электронный ресурс] /О.В. Ветчанова – Режим доступа: http://www.cultmanager.ru/magazine/archive/127/2888/

2. Горчакова Р.Р. Особенности формирования корпоративного имиджа [Электронный ресурс] /Р.Р. Горчакова – Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-formirovaniya-korporativnogo-imidzha

3. Бинeцкий А.Э. Внутренний имидж компании [Электронный ресурс] /А.Э. Бинeцкий – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2005/10/28/vnutrennijj_imidzh_kompanii.html