Экономические науки / 6. Маркетинг и менеджмент

К.е.н., доцент Тараненко І.В.

Калюта А.В.

Дніпропетровський університет ім. Альфреда Нобеля, Україна

 

SWOT-аналіз некомерційної організації

 

Некомерційний маркетинг (маркетинг неприбуткових організацій –освітніх, навчальних, культурних закладів) пов´язаний головним чином зі створенням позитивної суспільної думки відносно конкретної організації.

Як мета, так і умови діяльності некомерційної організації не мають суто ринкового характеру. Фактори доходу, прибутку не є визначальними, вони навіть можуть взагалі не братись до уваги. Водночас маркетинг потрібен некомерційним організаціям, тому що вони повинні дбати про більш повне задоволення потреб клієнтів, краще використання бюджетних коштів, сприятливий суспільний імідж, ефективну реалізацію суспільних інтересів. Тобто некомерційні організації прагнуть створення соціального ефекту [1]. Від цього часто залежить й величина бюджету, на яку вони можуть розраховувати.

Метою проведення SWOT-аналізу є визначення і узагальнення слабких та сильних сторін, можливостей та погроз організації. В свою чергу, це дає можливість правильно розставити пріоритети та спрямувати зусилля на усунення слабких і посилення сильних сторін і таким чином зайняти сприятливу конкурентну позицію на ринку [2]. Отже, усвідомивши сильні та слабкі сторони організації, можна застосовувати необхідні дії у відповідь на зміну тих чи інших факторів зовнішнього та/або внутрішнього середовища. Крім того, SWOT-аналіз – це спосіб систематизувати наявну інформацію про організацію (підприємство), зрозуміти, якої інформації не вистачає для прийняття ефективного рішення.

         В даному дослідженні проведений SWOT-аналіз Дніпропетровської обласної громадської організації – танцювально-спортивний клуб (ТСК) «ПроДенс», яка є добровільним самоврядувальним неприбутковим формуванням – громадським об’єднанням, місцевою громадською організацією, створеною в результаті вільного волевиявлення громадян для спільного досягнення Статутних цілей і реалізації спільних інтересів. Матриця SWOT-аналізу наведена нижче (табл.1).

Таблиця 1

Матриця SWOT - аналізу ТСК «ПроДенс»

Сильні сторони

Можливості

1.ТСК «ПроДенс» є організацією  із великим потенціалом;

2. У клубі працюють кваліфіковані кадри - кожний співробітник має вищу освіту;

3. Велику увагу керівництво клубу приділяє роботі маркетингового відділу, дослідження якого допомагають знаходити потенційних клієнтів;

4. Зручне розташування залів;

5. Приваблива ціна на абонемент;

6. Високий імідж.

1. Система мотивації робітників клубу;

2. Розширення асортименту послуг з метою задоволення потреб більшої кількості клієнтів;

3. Підвищення кваліфікації викладачів (тренерів);

4. Просування організації в лідери танцювального  ринку;

5. Розробка програми просування послуг.

 

Слабкі сторони

Загрози

1. Недостатня мотивація робітників;

2. Значний вплив фактору сезонності (грудень–травень), що обумовлює зменшення доходу;

3. Недостатня кількість фінансових ресурсів;

4. Погана оснащеність залів;

5. Низький відсоток учасників-студентів, що може призвести до закриття окремих груп;

6. Застаріла рекламна кампанія.

1. Кількісне і якісне зростання конкурентів;

2. Спад економіки;

3. Відтік клієнтів до конкурентів;

4. Недостача кваліфікованих кадрів;

5. Підвищення рівня інфляції.

 

Складено автором за результатами власних досліджень

За результатами аналізу ТСК «ПроДенс» було виявлено ряд зовнішніх загроз, які негативно впливають на економічний стан клубу. Сильний вплив на організацію здійснюють тривала політична та економічна криза в Україні та фактор сезонності (грудень – травень), що призвело до зниження клієнтів на 25-30% порівняно з травнем 2013 року, групи студентів опинились під загрозою закриття через недостатню кількість людей.

До слабких сторін віднесено вузький асортимент послуг, низький рівень оснащенности залів – для занять класичним танцем не вистачає верстатів, недостатня кількість спортивних матів для проведення занять з акробатики, в деяких філіалах не вистачає дзеркал. Філіали потребують ремонту підлоги, роздягалень, необхідно покращити освітлення в танцювальних залах. Ці фактори сприяють скороченню попиту на танцювальні послуги клубу. Найважливішою проблемою є утримання старих та залучення нових клієнтів через постійний ріст кількості конкурентів, що призводить до недостатної кількості фінансових ресурсів.

Важливою проблемою є якість роботи персоналу, яка безпосереднім чином залежить від правильного навчання і розвитку робітників клубу, а також їх мотивації.

У межах удосконалення маркетингової діяльності необхідно докласти зусиль щодо якісного просування послуг організації та збільшення клієнтів клубу. Запорукою досягнення мети є визначення потреб та забезпечення бажаної задоволеності ефективнішими способами, ніж в конкурентів. Для цього необхідно зосередити свої зусилля на підвищенні якості послуг та на залученні коштів, необхідних для розвитку ТСК «ПроДенс» шляхом збільшення кількості учасників, залучення спонсорів, участі в проектах для неприбуткових організацій.

Література:

1.          Корокошко Ю. В. Маркетинговая деятельность некоммерческой организации: сущность, роль и специфика / Ю. В. Корокошко, Т.Н.Ширшикова, [Электронный ресурс], режим доступа: http://www.rusnauka.com/6_NITSB_2010/Economics/59953.doc.htm

2.          SWOT-аналіз – основа формування маркетингових стратегій: навч. посіб. / За ред. Л.В. Балабанової. – 2-ге вид. – К.: Знання, 2005.