Мирза Н.В., Ахметова А.Г.

Карагандинский государственный университет им. Е.А.Букетова

Менеджмент знаний в образовательном процессе вуза

Менеджмент знаний является междисциплинарным феноменом постиндустриального общества. Анализ философской, экономической, культурологической, психолого-педагогической литературы и работ в области менеджмента позволил раскрыть основные особенности современной стадии развития цивилизации – постиндустриализма. Работы Д.Белла, П.Друкера, В.Л.Иноземцева, Б.З.Мильнера, Е.В.Пилипенко и др. убедительно доказывают, что в условиях постиндустриализма информация и знания приобретают статус основного производственного ресурса, замещая труд в качестве источника прибавочной стоимости. Философское осмысление происходящих перемен (Р.Ф.Абдеев, З.Бауман, Б.С.Гершунский, А.Емелини др.) позволило выделить критическим условием для развития современной экономики развитие основного ее фактора – человека, поскольку деятельность человека, его мышление, специализация, средства и методы, система общественных профессиональных, этических, моральных требований и условий приобретают все более интеллектуальный характер.

В соответствии с логикой происходящих изменений постиндустриализм может быть разделен на два периода: 1) информационное общество, которому присущи накопление информации, разработка и резкий рост телекоммуникаций и программных средств для поиска, передачи и обработки информации; 2) общество знаний, для которого характерен приоритет значимости личностного знания. На фоне глобальной интеллектуализации всех сфер общества информационная насыщенность и доступность снизила ценность информации как таковой. Конкурентное преимущество стали иметь те организации, которые не только обладают информацией, но на ее основе способны порождать новые знания и инновации.

Информатизация и интеллектуализация постиндустриального общества, в процессе которых произошло расслоение понятий «знание» и «информация», а знание приобрело междисциплинарный, многомерный характер и получило статус основного производственного ресурса, предопределили появление менеджмента знаний как феномена, обеспечивающего гармоничное единство различных компонентов знания: формализованного, явного и скрытого. Особенностью менеджмента знаний является его междисциплинарный характер, проявляющийся в комплексном решении задач из разных областей знаний – техники и технологий, социологии, психологии и педагогики, менеджмента и квалиметрии.

Уникальность менеджмента знаний в вузе состоит в двухуровневом его рассмотрении: на уровне вуза как организации и образовательного процесса в нем. На уровне вуза менеджмент знаний, выступая одной из приоритетных подсистем в системе менеджмента, формирует внутреннюю информационно-образовательную среду вуза, обеспечивающую необходимые условия для его развития. Управление знаниями, актуализируя организацию потоков формализованных знаний внутри вуза и повышая эффективность ее в совокупности с созданием корпоративной культуры, основанной на принципах доверия, открытости, признание ценности знания, обучения и инноваций, развитие лидерства, способствует становлению вуза обучающейся организацией.

Рассмотрение знания как экономического ресурса, стратегического приоритета, конкурентного преимущества и общественной ценности предопределило неизбежность изменений в образовательном процессе вуза, направленных на осознание всеми субъектами образовательного процесса роли знания как добавочной ценности, обеспечивающей конкурентоспособность выпускников на рынке труда, и потенциальную возможных концептуального обоснования этих изменений на основе концепции менеджмента знаний. Менеджмент знаний систематизирует современные тенденции развития высшего образования.

Революционные изменения в технике и технологиях предопределили кардинальные изменения в процессах приобретения и передачи знаний, сущность которых выражают подходы в менеджменте знаний – информационный и персонифицированный. Информационный подход, совмещая в себе информатизацию, фундаментальность, массовость, стандартизацию и непрерывность образования, способствует активному использованию в практике высшей школы средств информационно-коммуникативных технологий. Персонифицированный подход, акцентирующий внимание на личностном знании, ориентирует на гуманизацию и демократизацию образования, на развитие личности и качества жизни, способствуя осуществлению «спирали познания» через активные педагогические технологии. Концепция менеджмента знаний создает условия гармонизации и взаимодополняемости этих подходов, часто неоднозначных, имеющих в своей основе различные компоненты личностного знания (явные, скрытые). Менеджмент знаний в образовательном процессе вуза базируется на возможности выбора информационной образовательной среды, не только включающей в себя все типы дидактических систем (8 типов по В.П.Беспалько), но и инициирующей появление новой сложной (коммуникативной) дидактической системы.

Разработана многомерная классификационная матрица информационных образовательных сред в контексте менеджмента знаний. Высшими элементами в матрице являются варианты инновационных образовательных сред, развивающих информационную среду во внутреннем и внешнем планах. Многомерный характер матрицы создает для преподавателей и студентов условия выбора вариантов среды, вида дидактических систем в проектировании индивидуальных образовательных маршрутов. Преподаватель, как менеджер образовательного процесса, обеспечивает студента базовой информацией (инвариантная часть образовательного знания) при погружении в информационно-образовательную среду; организуя синергетическое взаимодействие со средой в рамках сложной (коммуникативной) дидактической системы, основанной на информационно-обменных процессах, поддерживает и развивает мыслительную деятельность студентов по приобретению знаний (вариативная часть образовательного знания), создавая ситуации обучения «через открытие», реализацию «спирали познания» для формирования личностного знания как основы профессионально-личностной компетентности, что способствует построению системы самоменеджмента знаний студентов.

Менеджмент знаний является инновационной теорией развития образовательного процесса высшей школы.

Концепция менеджмента знаний в образовательном процессе высшей школы включает:

- методологические принципы (проблемность, субъектность, интерактивность, диалогичность - полилогичность, рефлексивность, комплементарность, развитие логики «сознание – понимание – учение», модуляризация, интеллектуализация, синергетическое взаимодействие, валеологичность и другие);

- рассмотрение образовательного процесса как процесса нелинейного взаимодействия его участников, что выражается в формировании личностного знания как целостной системы в совокупности его компонентов (явное, скрытое, культурное) в рамках модели образовательного знания (коренные, поверхностные, глубинные, инновационные, мета-знания); необратимости изменений в личностном знании студента; многовариантности развития каждого участника образовательного процесса; понимании образовательного процесса как процесса генерации знаний;

- научное обоснование логики реализации образовательного процесса, основанной на гибком соотношении информационного и персонифицированного подходов менеджмента знаний, взаимодействий в условиях информационной образовательной среды и непосредственном взаимодействии участников образовательного процесса.

Менеджмент знаний гармонизирует действие кибернетического и синергетического подходов к управлению образовательным процессом и его качеством, реализуя цикл централизации-децентрализации управления, запускающий механизм саморазвития.

Среди функций менеджмента знаний в образовательном процессе высшей школы особо значимы функции гуманизации и оптимизации управления образовательным процессом и его качеством. Данные функции реализуются за счет усиления роли самоменеджмента студентов в образовательной деятельности, расширения каналов информации о ходе образовательного процесса и варьирования влияния различных контуров управления качеством (студент – преподаватель, студент – студент, студент – образовательная среда, преподаватель – образовательная среда). При этом критической является роль преподавателя в организации информационно-обменных процессов в системе «человек-информация», посредством которых осуществляется мыслительная деятельность студентов в рамках образовательного процесса. В системе «человек-информация» сама суть существования знания в их развитии, знания могут быть поняты, если их рассматривают в процессе жизненного цикла, а не как некоторый сформировавшийся феномен. Преподаватель должен быть готов к тому, что вариативная часть образовательного знания у студентов будет различаться по глубине, широте охвата материала, специализации внутри области. Тем самым значительно повышаются требования к профессиональной компетентности преподавателя в данной области знаний, в его деятельности усиливаются функции оценки и интерпретации при передаче, создании и получении знаний. Групповое непосредственное взаимодействие дает возможность установить межинформационные связи, увидеть перспективы развития и разнообразие данной области знания студентам, понять на общем фоне и проговорить свое видение знаний, обогатиться новыми идеями (осуществление «спирали познания»).

Функция преподавателя как менеджера в образовательном процессе постепенно на старших курсах перерастает в функцию коучи, задача которого – стимулировать самообразование, способствовать тому, чтобы студент смог сам находить и получать необходимые знания. Коучинг – этап перехода от менеджмента к самоменедженту знаний студентов.

Менеджмент знаний в образовательном процессе высшей школы – путь к формированию у студентов навыков самоменеджмента знаний как основы для самообразования в пределах мирового информационного пространства. Самоменеджмент знаний включает следующие этапы: самоопределение в определенной области знаний, планирование, рефлексивная самоорганизация и саморегулирование образовательной траектории (как построение личностного знания), самоконтроль, самоанализ результатов образовательной деятельности.

Самоменеджмент знаний – сознательная организация собственной образовательной деятельности по развитию системы личностного знания, являющегося основой для профессионально-личностной компетентности.

Литература

1. Аванесов Е.К. Японская модель устойчивого роста – основа пересмотра стандарта ISO 9004 // Методы менеджмента качества. – 2005. – № 10. – С. 40.

2. Лобанов Ю.И. Управление знанием в открытом образовании. – М., 2003. – 68 с.

3. Макгрегор Д. Человеческий фактор и производство // Психология управления: Хрестоматия; учеб.пособие. – Самара, 2006. – 768 с.

4. Матвеева И. Качество образования в информационном обществе // Стандарты и качество. – 2005. – № 9. – С. 76 – 81.

5. Окрепилов В.В. Менеджмент качества. – СПб.: Наука, 2003. – 992 с.

6. Сурнин В. Знания в информационно-обменном процессе // Стандарты и качество. – 2003. – № 9. – С. 40 – 42.

7. Суртаева Н.Н. Обучающееся учреждение XXI века – вектор реформирования отечественного образования // Человек и образование. – 2005. – № 2. – С. 12 – 15.