Психология и социология/ 14. Кадровый менеджмент

Жирук М. С., Лютко Н.В.

Хмельницький національний університет, Україна

Соціологія маркетингу

Перехід України до ринкової економіки характеризується трансформаціями соціально-економічної системи. Так як економіка знаходиться на перехідному етапі розвитку, настрої суспільства є невизначеними, динамічний характер змін в усіх сферах життя викликає високий ризик прийняття неадекватних та неефективних управлінських рішень на всіх рівнях організації суспільного життя.

Вагоме місце в житті суспільства посідає соціологія, яка забезпечує соціум достовірною та актуальною інформацією та орієнтується на дослідженнях соціальних процесів та шляхів вирішення їх проблем. Сфери соціологічного дослідження постійно поновлюються новими напрямами, які виникають тоді, коли з’являється невирішене практичне завдання [2]. Оскільки виникла потреба в інформаційному забезпеченні управління господарською діяльністю в умовах перехідної економіки, це викликало в соціологічних дослідженнях зв'язок з маркетинговими дослідженнями, так з часом соціологічні дослідження почали включати маркетингові дослідження – дослідження збуту, ринку, конкурентів тощо. Проводити соціологічні дослідження означає «прислухатися до думки споживача». Будь-які організації постійно шукають інформацію про те, що люди хочуть і чому вони цього хочуть. Звідси видно зв'язок маркетингових досліджень для соціології та соціологічних досліджень для маркетингу [1].

Особливу роль відіграють маркетингові дослідження для соціології, вони представляють собою комплекс заходів щодо здобуття оперативної інформації відносно даних, які описують поточний або перспективний стан попиту і передбачення найважливіших ринку чинників, що впливають на ефективність ринкових стосунків, а також аналіз даних, необхідних для прийняття стратегічних завдань організації [3, с. 204]. Соціологія маркетингу має свій специфічний предмет і метод, це дозволяють їй в перспективі претендувати на статус спеціальної соціологічної теорії [5].

Маркетингові дослідження – напрям соціологічних досліджень, що включає систему організації збору, обробки та аналізу інформації про попит, пропозиції, споживчі переваги населення, його пріоритети в економіці, політиці, соціокультурній сфері з тим, щоб якомога повніше задовольнити потреби людей, груп, інститутів, організацій та суспільства в цілому. Маркетингові дослідження проводять аби забезпечити суб'єкт управління інформацією для прийняття ним більш обґрунтованих рішень та їх реалізації в різноманітних сферах суспільної діяльності (у виробництві товарів та послуг, торгівлі, управлінні, фінансовій справі, політиці тощо). Процес маркетингових досліджень у соціології - це ряд послідовних процедур, що поєднують у собі визначення проблеми, мети, програми, розробки плану дослідження, його реалізацію (збір, обробка та аналіз отриманої інформації) та інтерпретацію кінцевих результатів, висновків та їх використання у практичній роботі [6].

Інструментарій вивчення ринкового середовища в маркетингових дослідженнях практично повністю «прийшов» із соціології (опитування, тести, аналіз документів, експерименти, програмування дослідження, організація вибірки, обробка та аналіз інформації), хоч і мають певні відмінності [5].

З врахуванням специфіки маркетингових досліджень на базі традиційних опитувальних методик і з можливим їх паралельним застосуванням розроблені й активно використовуються оригінальні методичні інструментарії, які спеціально призначені для збору, накопичення і використання інформації про споживацьку поведінку населення. Тобто виділяють такі види подібних маркетингово-соціологічних методик: торгові панелі, споживацькі панелі, омнібуси, моніторинги, хол-тести, фокус-групи та інші [4].

Отже, з вищесказаного можна дійти висновку, що соціологія маркетингу – це новий науковий напрямок, який виник на стику соціології й маркетингу, що дозволяє об'єднати їх досягнення для рішення широкого кола завдань стійкого розвитку суспільства в сучасних умовах. Спільне використання інструментів соціології й маркетингу дозволяє збільшити можливості соціологічної й маркетингової теорії й практики. Соціальний маркетинг наочно демонструє свої можливості для посилення ефективності змін у суспільстві. Також можна стверджувати, що маркетингові дослідження - це свого роду дослідження соціологічні, але з високим ступенем та вузькістю практично-прикладного характеру.

Література:

1. Маркетинг і соціологія [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://websurveys.ru/

2. Матвеев Б. В. Социология маркетинга методологические и методические аспекты. Бібліотека дисертацій [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.dslib.net/

3. Меркулова А. В. Соціологічний підхід в маркетингу при формуванні бренда / А. В. Меркулова // Навчально-інформаційний міжвузівський журнал. – Поволжя – 2010. – Вип. 1. – С. 204–209.

4. Методы сбора социологическо-маркетинговой информации [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.grandars.ru/

5. Некоммерческое партнерство гильдия маркетологов [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.marketologi.ru/

6. Соціологія короткий енциклопедичний словник [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://subject.com.ua/