Экономические науки/6. Маркетинг и менеджмент.

Павленко Д.О.

Харківський національний університет міського господарства

імені О. М. Бекетова, Україна

Процес управління маркетингом на підприємстві

Як відомо процес управління маркетингом це процес аналізу ринкових можливостей підприємства, добору цільових ринків, розробки комплексу маркетингу і організований процес реалізації опрацьованих планів і інших маркетингових концепцій в реальних умовах діяльності підприємства. [1, 2]. Управління маркетингом є процесом прийняття рішень стосовно діяльності фірми на ринку. Він включає планування, організацію, реалізацію на практиці та контроль за проведенням заходів, розрахованих на встановлення, зміцнення та підтримку вигідних обмінів з цільовими споживачами з певною метою (одержання прибутку, зростання обсягів збуту, розширення частки ринку тощо). Крім того, в управлінні сучасним маркетингом найбільш доцільним є застосування системи стратегічного планування [3, 4].

Крім вищеназванних функцій в управління маркетингом пропонується реалізовати також наступні. По-перше, це визначення маркетингових можливостей підприємства. Складне і постійно мінливе навколишнє середовище постійно пропонує нові можливості, виникають нові загрози. Підприємство має уважно проаналізувати своїх покупців і своє оточення, щоб уникнути загроз і використовувати можливості. Для того, щоб вижити, необхідно постійно шукати нові способи пропозиції товарів і послуг покупцям.

При аналізі маркетингових можливостей – фактично з використанням процесу управління маркетингом – потрібна велика кількість інформації: про покупців і про те, як вони приймають рішення про покупки. Менеджерам потрібна інформація про важливі фактори маркетингової навколишнього середовища – демографічних, економічних, природних, технологічних, політичних і культурних. Інформаційна маркетингова система оцінює інформаційні потреби менеджерів у сфері маркетингу і бере маркетингову інформацію з різних джерел – внутрішніх звітів, маркетингових знань і маркетингових досліджень.

Підприємство не може задовольнити потреби всіх покупців на ринку одним і тим же способом. Існує багато різних покупців з різними потребами.

Крім того, деякі підприємства можуть перебувати в кращому становищі при обслуговуванні певних сегментів ринку. Підприємство має вивчати ринок і вибирати сегменти, обслуговування яких приносить більший дохід порівняно з її конкурентами. Цей процес включає чотири етапи: визначення потреб і прогноз; сегментацію ринку; визначення цільового ринку і позиціонування на ринку.

Як тільки підприємство визначило свою стратегію позиціонування, воно готове розпочати детальне планування розробки «маркетингової суміші» однієї з найважливіших концепцій сучасного маркетингу – набіру контрольованих маркетингових змінних, які об'єднуються підприємством з метою отримання нею бажаної реакції на цільовому ринку. «Маркетингова суміш» складається з усіх елементів, які може запропонувати підприємство для того, щоб вплинути на потребу ринку на її продукт.

Ці багато можливостей можна об'єднати в чотири групи змінних, які відомі під назвою "чотирьох Р" – Продукт, Ціна, Розміщення, Просування (англ. слова Product, Price, Place, and Promotion).

Реалізація маркетингового плану позначає планування того, що потрібно зробити (як зробити, коли зробити, хто відповідає, які будуть витрати).

Маркетингові стратегії базуються на потребах клієнтів, а також на стані підприємства і ресурсах, які знаходяться в розпорядженні конкурентів. Підприємство має постійно контролювати продукти, ціни, канали розподілу і просування товарів конкурентів.

Для знаходження найкращої конкурентної маркетингової стратегії і її реалізації, маркетингові менеджери виконують чотири важливі функції управління маркетингом: маркетинговий аналіз, маркетингове планування, впровадження маркетингової стратегії, і маркетинговий контроль. Здійснюючи ці види діяльності, піжприємство проводить спостереження і адаптується до маркетингового оточення.

При проведенні маркетингового аналізу, планування, впровадження та контролю менеджеру з маркетингу на кожному кроці потрібна інформація про клієнтів, конкурентів, дилерів і інших ринкових силах.

Маркетингова інформаційна система включає людей, обладнання та процедури збору, сортування, аналізу, оцінки і розподілу необхідної, своєчасної та точної інформації для людей, які приймають рішення в сфері маркетингу. Менеджери маркетингу створюють цю систему, і вони користуються її результатами.

На основі маркетингового контролю визначається результативність реалізації плану дій, досягнення первоначальної мети, оновлюється інфорація, корегуються цілі управління.

Литература:

1. Процес управління маркетингом підприємства – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://pidruchniki.com/15410104/marketing/protses_upravlinnya_marketingom_pidpriyemstva

2. Управління маркетингом – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://pidruchniki.com/1488060350054/marketing/upravlinnya_marketingom

3. Наумова О.Е. Управління маркетингом в системі менеджменту підприємства – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://ena.lp.edu.ua:8080/bitstream/ntb/16210/1/55_Naumova_106_107_Modern_Problems.pdf

4. Колонтаєвський О. П. Удосконалення системи управління стратегічним маркетингом на підприємстві / О. П. Колонтаєвський // Социальная экономика. - 2016. - № 1. - С. 146-151.

5. Палка І. М. Вдосконалення системи управління маркетинговою діяльністю на підприємстві – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=4498