Экономические науки. 6. Маркетинг и менеджмент.

КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ, КАК ОДНА ИЗ СОСТАВЛЯЮЩИХ УСПЕШНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Дроздовская И. В.

Студентка МО (МП)-04-3 ДонГУУ,

Перевозникова Е. В.

Ассистент ДонГУУ.

Принятие управленческих решений является одной из основных функций любого менеджера, независимо от уровня управления. От качества и эффективности этих решений во многом зависит судьба не только самого руководителя и предприятия, но и многих других людей - именно поэтому в настоящее время уделяется много внимания изучению вопроса о качестве управленческих решений.

Целью данной работы является рассмотрение состояния качества управленческих решений на украинских предприятиях.

Проблема качества управленческих решений изучалась многими украинскими авторами, такими как Р.Н. Лепа, М.В. Макаренко, О.В. Жихарь и др. Из исследований украинских авторов видно, что в условиях развития рыночной экономики в Украине резко возрастают требования к качеству управленческих решений. Это объясняется тем, что в условиях современного производства даже небольшие погрешности в решениях могут привести к нежелательным последствиям.

Под качеством управленческих решений понимают совокупность параметров решения, соответствующих общей стратегии развития предприятия и обеспечивающих реальность его реализации. То есть понятие качества управленческих решений нельзя рассматривать изолированно от его реализации. Оценить качество управленческого решения возможно лишь при условии, когда оно благодаря своей правильности достигнет поставленной цели. Следует отметить, что часть реализованных решений не дает ожидаемого результата, то есть оказывается недостаточно эффективной.

По статистическим данным невысокую эффективность управленческих решений руководители объясняют:

§ Ухудшением общей экономической ситуации в стране (50% ответов);

§ Дефицитом финансовых ресурсов (17% ответов);

§ Снижением спроса на продукцию (17% ответов);

§ Неприспособленностью предприятия к работе в быстро меняющихся условиях (8% ответов).

При исследовании эффективности принимаемых решений руководителями был проведен анализ (Табл.1), как часто им приходится менять в процессе работы раннее принятые решения, а также причины, побуждающие это сделать.

Таблица 1.

Факторы, определяющие изменение принятых управленческих решений в ходе их реализации.

№ п/п	Факторы	Количество ответов в среднем, %
1.	Изменение политики государства	12
2.	Изменение действующего законодательства	15
3.	Изменение поведения заказчиков	30
4.	Изменение условий договоров поставок	11
5.	Изменение ситуации на рынке	26
6.	Выявление лучшего варианта в ходе его реализации	6

Как свидетельствуют данные, существует множество внешних причин, побуждающих руководителя менять ранее принятые решения. Это может быть связано с большими потерями, прежде всего финансового и материального характера. Только 6% решений руководители изменяют по своей инициативе в 4поисках лучших вариантов при наличии должной информации. Результаты такого анализа свидетельствуют о сложностях работы предприятий в новых условиях, их недостаточной адаптированности к рыночным условиям [1].

Анализ опроса руководителей машиностроительных предприятий Украины показал, что за последние годы в связи с развитием рыночных отношений изменились методы и организация их работы. Если в 1995-1998 гг. руководители в основном занимались решением вопросов по оперативному управлению предприятием, что составляло в среднем 70-80%, то за 2003-2006 гг. ситуация коренным образом изменилась. Повышение конкуренции на рынке потребовало от руководителей заниматься в большей части вопросами стратегического развития, что требует кроме большего количества необходимой информации также и соответствующих методов подготовки решения [1].

Анализ затрат украинских предприятий машиностроительной отрасли позволил выявить общую для всех тенденцию роста затрат на управление, но в сравнении с ростом затрат труда основных производственных рабочих этот показатель еще недостаточен. Уровень затрат управленческого труда зависит, в первую очередь, от активности на предприятии реорганизационных процессов, обеспечивающих повышение качества управленческих решений [1].

На данный момент нет однозначного подхода к определению факторов влияющих на качество разработки и реализации управленческих решений. В большей части подразделяют факторы внешней и внутренней среды:

§ Законы объективного мира, связанные с принятием и реализацией управленческих решений;

§ Четкая формулировка цели, для чего принимается управленческое решение, какие реальные цели должны быть достигнуты, как измерить, соотнести поставленную цель и результаты;

§ Время разработки управленческого решения – как правило, управленческое решение всегда разрабатывается в условиях дефицита времени и чрезвычайных обстоятельств;

§ Организационная структура управления;

§ Формы и методы разработки и реализации управленческих решений;

§ Состояние управляющей и управляемой систем [2].

В заключение можно сделать следующие выводы. Качество управленческих решений зависит от большого количества различных факторов, которые необходимо учитывать в процессе принятия управленческого решения. Для того чтобы обеспечить высокое качество на украинских предприятиях управленческих решений необходимо соблюдать следующие основные требования:

§ Применение в разработке управленческого решения научных подходов к управлению;

§ Обеспечение менеджера, который принимает решение, качественной информацией.

§ Применение математических методов и экономического обоснования каждого решения;

§ Структуризация проблемы и построение дерева целей;

§ Обеспечение многовариантности решений [3].

Литература:

1. Лепа Р.Н. Влияние качества управленческих решений на эффективность функционирования предприятия // Економіка промисловості. – 2006. - № 3. – с. 97-104.

2. Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений // http://www.referat.ru.

3. Макаренко М.В. Обґрунтування ефективних управлінських рішень на рівні підприємства // Актуальні проблеми економіки. – 2006. - № 12. – с. 181-187.