Facility менеджмент  - метoды управления вспомогательными процессами

 

Властимил Карел ВЫСКОЧИЛ+

Аннотация

Facility менеджмент развивается с высокой скоростью и в данный момент проходит периодом стабильно ростущего почтения к этому методу управления вспомогательными процессами.

Одно из последних определений, исходящее из представленных стандартов  EU 15221, даёт следующую характеристику: Facility managament представляет собой интеграцию деятельности в рамках организации предназначенной для обеспечения и развития согласованных услуг, поддерживающих и повышающих эффективность основной деятельности. Лишь небольшой шаг отделяет эту интеграцию от применения в общественной инфраструктуре. Вспомогательные процессы как отправной доступ к этим деятельностям во всем организационном спектре со всеобщественной точки зрения достигли значительного укрепления выделением частных финансовых ресурсов в пользу организации; англичане для этого способа финансирования ввели специальное понятие PPP – Private Public Partnerschip. Речь идет о темах, которые на первый взгляд кажутся несвязанными, однако имеют общие точки соприкосновения и являются частью синергии.

Kлючевые слова

Цепь величин, поддержка процессов, согласование законодательной базы с ЕС, уровень услуг, вместительность договоров, поставщик, клиент, свойства деноминации, данные (параметры), формулировка, открытое- приватное общество, развитие инфраструктуры, транспорный сектор, институциональные рамки структуры.

 

Предисловие

Чтобы главный предмет деятельности приносил ожидаемые еффекты, он должен протекать в соответстующей среде, где работает человеческий капитал. Именно в этой области экономически классифицируются накладные расходы, которые с учётом своей многозначительности и более или менее сложной формулировки являются источником к повышению эффективности и действенности. Ввиду этого становится эта область целью методов реенженеринга и областью повышенного внимания менеджмента на всех уровнях управления. Итоги этих стремлений вносят интересные познания и результаты, в последствие, служащие аргументами для принятия решений в деятельностях, до этого момента обеспечивающих себя собственными силами, для того, чтобы в спешном порядке изменили свою совместимость, которая (в данной отрасли) заключается в способности идти в ногу с мировыми стандартами и приносить себе и тем на кого работают столь искомую конкурентоспособность. Конкуренцеспособность стала исходной точкой стратегических замыслов государств, отраслей и предприятий

Мало кто осознаёт, что в процессе управления, нацеленном на постоянное  извлечение конкурентных преимуществ, нужно было вооружиться новым познанием того, что даже предприниматель, правление, высшее руководство должны достаточно обстоятельно изучать новый деловой  феномен в интегрированном менеджменте  при помощи введения вспомогательных процессов в рамках ценностной цепи внутризаводской деятельности. Проблематика выразительного падения накладных расходов у деловых субъектов представляет в настоящие время веский стимул, принуждающий ТОР менеджеров компании отыскивать такие решения, которые принесут абсолютное снижение этих расходов без снижения объема серии работ в области вспомогательных процессов. Метод, использованный в решении данного стратегического императива называется fasility менеджмент или менеджмент вспомогаельных процессов.

Цель

Это приводит ряд организаций к действиям, которые проводят поставщики заместители, специалисты, эксперты из внештатной среды – оutsourcing. Pечь ведётся в большинстве своём о нeзнaкoмых деятельностях, т.е o деятельностях, не пренадлежащих к базисному объекту бизнесса. Координация этих деятельностей путём фасилиту менеджмента формирует стратегический альянс, цель которого заключается в установке этих процессов так, чтобы они могли максимально еффективно поддерживать базисный субъект бизнесса.

Facility менеджмент как метод управления подкрепляющих процессов представляет в генерируемой стоимостной цепи ответственность, регулирующую все процессы, представляющие условия и содействие собственной реализации, предпринимательскую выдержку первичной деятельности, т.е представляющие поддержку как производствy так и глубоко смысловому пониманию усуг. Речь ведётся о осмысленном способе управления методов reengeneringа, которые приводят знающее предприятие к процессуальному уведомлению и проектному управлению. Public Private Partnership составляет поддержку проекту сотрудничества общественному сектору частными субъектами обеспечивая капиталовложения во вспомогательные процессы и услуги во всеобщественном понимании: их подготовка, осуществление и собственная  эксплуатация, в условиях общественной заинтересованности, и при представлении общественных услуг. Из содержания становится очевидным, что тема управления и эксплуатации вспомогательных процессов (и в макроэкономическом смысле), охватывает все компоненты ВВП, так что эта деятельность - видение целого диапазона экономического мышления теории рыночной экономики. Речь идет о менеджерской свободе переговоров, т.е. о способности менеджеров корпорации следить за  целями, которые они сами считают благотворными и приносят пользу общественности. Позволительная степень свободы переговоров в долговременном интервале, зависит от того, на сколько превалирует в инфраструктуре и на рынках ценностей и капитала конкурирующая обстановка. Имеется ввиду классическое понятие профицита капитала по сравнению с „замещёнными потребностями“ с точки зрения достижения выдержанного развития из малоразвитой экономики с потребностью, что привлечённый профицит будет затрачен на аккумуляцию капитала. Приведённый термин  встречаться в книге „Monopoly Capital (1966), в которой Baran а Sweezy умножили концепт прибавочной стоимости  Марксa. В более широком понимании она(стоимость) должна была быть измерена как сумма прибыли, пенсии и процента - тогда бы включила в себя и другие скрытые формы прибавочной стоимости, как. напр . финансирование правительственный деятельности." ( словарь современной экономии MacMilana , страница 84 – экономический избыток).

Материал и методы

Главное понятие каждой дисциплины на сегодняшний день - понятие целостности. Целостности, которая не ровняется совокупности всех частей или их окончательный сумме, и которая не определяется, познаётся, измеряется и предсказывется через определение, познание, измерение и прогнозирование своих частей, которая не становится действительной лишь благодаря  движению его частей, и смысл которого не вывод из понимания её частей. Основыне понятия в каждой современной дисциплине или в каждой научной или художественной области представляют собой структурные формулы и конфигурации. Таких конфигураций невозможно достичь если начать с фрагметов (частей); части любой структуры или конфигурации сущесвуют и могyт быть идентифицированы только если мы воспринимаем, познаём или переосмысливаем целый комплекс.

Поэтому мы смотрим при распределении первичный деятельности и подкрепляющих процессов на генерическую стоимостную цепь, с точки зрения нашей экономической жизни, как на „комплексную структурную формулу“ – производственное устройство. Описание различных видов на конфигурацию энтропии этой организации называется менеджмент, потом в оддельности с точки зрения на его процессы; напр . вспомогательные процессы определяем как facility менеджмент. Именно он  пример применения „гибкой комплексности" в области рабочих издержек касающихся овстановки. Его суть заключается в стремлении еффективного хозяйствования всем тем, что не пренадлежит к базисной деятельности  в „комплексной" структуре. Как, впрочем у любой другой материальной собственности рассматриваются не только затраты на преобретение ,но и ремонтные (эксплуатационные) расходы (отопление, освещение, безопасность, обслуживание, уборка итд.), которые принимаются во вниманиене ещё при проектировании объектов. При личном использовании помещений нужно оценивать, происходит ли эксплиатация экономно, без излишних трат, эффективно ли используются все помещения. Причина, по которой мы рассматриваем целостность с точки зрения фрагментности, заключается в качественном подходе, обусловленном целью, и поэтому на первый план нашего внимания выступают вопросы процессов, предполагающие, что рост, изменение и развитие - это нормально и реально. Именно в этом утверждении  происходит столкновение идеологических взглядов Марксa со взглядами пансофистов (пансофия всееобщая мудрость, универсальное познание чего – либо) и энциклопедистов, и ,в особенности, в том, что произошла трансформация опыта в познание, внедрение пламомерного изучения работы, поиск производительности и установка новых отношений. Из-за  поверхностного идеологического  наблюдения за работой внутренне познание для нас было сильно отдалено. Это повлекло за собой временное запаздывание в соревновании за индивидуальное продвижение и непрерывное передвижение доброкачественного рубежа  познания за комплексным наблюдением за  природой предпринимательства.

 

 

1. Facility менеджмент – территория действия вспомогательных процессов

За последнее двадцатилетие зарегистрировано выразительное развитие facility менеджмента, FM становится профессией, которая медленно, но грамотно внедряется как в частном, так и в общественном секторе. Для поддерживания темпа нужны менеджеры с новыми навыками и знаниями. Между трудолюбием и образованием необходимы крепкое звенъя, чтобы предоставили двухкратный информационный поток покрывающий лучшие методы, исследование и теорию. Другими словами, ведётся поиск окружения, способного поддерживать непрерывное развитие – или непрерывное возвратное сопряжение – между эксплуатационным FM а сектором образования.

Уже от 70.лет прошлого века facility менеджмент развивался внушительно быстро. Это динамическое развитие опровергло всякую критику того, что FM всего лишь программа маркетинга или попытка акцентировать значимость группы специалистов среднего менеджмента. В профессиональном управлении истинное значение всех» физических ресурсов, которые поддерживают способности ведения бизнесса в организации, нужно искать в искусстве менеджмента, нежели в технической профессиональности. Почти всё выше упоминавшиеся можно развивать и менять всегда и при любых обстоятельствах. Ключевые доводы, повлиявшие на  „пространство голубых океанов" в области FM таковы:

увеличение имущества и связанная с этим тенденция управления производственными издержками

-развитие ИT и микроэлектроники

-падение „железного занавеса"

-глобальная конкуренция

-перераспределение доходов и связанное с этим возникновение новой ростущей базы капитала

-бенефиты для служащих

Несколько групп пыталось определять область FM, например с помощью терминологии „Конгресса американских библиотек“: „использование и согласование физического пространства, коллектива и работы в организации, включая принципы торгового управления, архитектуру, поведение а инженерные знания", либо с помощью определения изданного в 1992 году английской фирмой FM2: „сотрудничество объектов, труда и коллектива в рамках одной взаимодействующей системы".

Развитие Facility менеджмента набирает обороты в современном международном направлении. Он пришел в Европу, в государства Средней и Восточной Европы, Австралии и Юго-Восточной Азии. Процесс трудоустройства внештатных поставщиков для обеспечения вспомогательных услуг, более известных как „outsourcing" или „contracting- out" стал освоенным методом, поставляющим FM службы или проекты PPP. В некоторых случаях переводится штатный персонал к новым поставщикам услуг, таким образом, персонал оставляют за собой их старую работу хотя и работают на других работодателей.

Ещё одна рационализация-управления финансовыми потоками, когда домашняя команда покидает материнскую организацию для создания самостоятельный фирмы, руководит службами рационализация, опирающаяся на управление равнообъёмных внештатных услуг. Относительно недавно, определённые британские организации искали возможности передачи нецентральной поддержки в качестве альтернативного подхода к стандартному outsourcingu. Таким путём ученые надеются достичь значительного успеха временных сбережений с объёма продукции, покупательной способности и с подхода к более открытой базе исскуства и профессионализма FM без перевода работников (коллектива) в другую организацию. Дальнейшее развитие ожидается в „частной денежной инициативе" открывшийся в начале 9О -х. Долговременно осуществляет механизм для компаньонов правительства с дорогостоящими проектами и взносом потенциальной полезности в рамках инфраструктуры, немалого риска и социальносинергической возможности двух значимых секторов.

Мысль заключается в следующем: использование частного сектора к финансированию, бизнессом в этом секторе достичь лучшего увеличения авансирования. По этому поводу правительство оказывается скорее организатором нежели комиссаром ведущих инвестиционных проектов. Частное предприятие, государственная казна и высокопоставленные министерства - для них уже всё обеспеченно, им остаётся порой обеспечить проживание и сервис в центре крупного города вроде проекта „Private финансы Initiative". Прежде чем начала внедрятся эта политика, свыше 350 договоров – включающих недвижимости, шоссейные и железные дороги, развитие общественнности – было принято с полной стоимостью почти 20 миллионов и стандартной продолжительностью 25 лет эксплуатации. Существуют различные схемы PFI.: новый собственник здания должен реально создавать проекты и конструировать здание хорошего качества, чтобы расходы по текущему ремонту как, впрочем и функциональная заменимость были минимальны. Так что поставщик PFI должен взять на себя ответственность за поступления и перебросить риски к их капиталозатратам. Вопреки коммерческим условиям, будут расходы на facility менеджмент аккумулироваться и станут источником доходов, из которых будет частный сектор финансировать свои будущие приходы, оттого ему и нужно  точно знать будущую чистую настоящую стоимость этих доходов уже на начальных договорных переговорах. Каждый опытный facility manager однако, осознаёт, что точно оценить все виды риска не всегда возможно. С конца 8О. лет и до нового тысячилетия  определённые предприятия частного сектора начали идентифицировать применение модели PFI без своей собственности и делопроизводства facility менеджмента. Там, где было подключено существование собственных компонентов собственности, финансовые директора и руководители могли для себя выбрать возрастающие доходы для вложения средств в собственные процессы, которые осуществляли более еффективно  возвратной арендой, тогда как одновременно снижался риск потери собственности. Некоторые планы прославились как фирменные PFI. Аббатская национальная строительная компания („The Abbey National Building Society") и британский telekom („British Telecom) два примера крупных британских организаций, где применялись эти стратегии.

2. Производственная база поставщиков усуг фасилити менеджмента

Обслуживание и ремонт недвижимости включает в себя разные процессы, например технический ремонт строительной части объектов, уборочные работы, пожарную безопасность, оптимальное распределение и использование имеемого пространства, отчетность, налоговые вопросы, страховка. Рабочие задачи касаются:

 

 

3. Основа управления вспомогательными процессами

Конечная цель вспомогательной деятельности (фасилити менеджмент) это планирование, организация, управление и их контроль в пределах предприятия с соответствующим core businesem. В таком современном стиле управления организацией и этот инструмент приобретает новые качества. Речь идет о аппликации менеджмента как такового, который в своём проработанном виде координирует производительные процессы, текущее управление и рабочую обстановку с помощью визуализации информации, связей и отношений. Черпает из иностранного опыта о том, что фасилити менеджмент это метод, который идеально согласует сотрудников, рабочую обстановку и процессы внутри организации таким образом, что:

Инициатором этого процесса является фасилити менеджмнет, который имеет определённую компетенцию (квалификацию) для соответствующего уровня управления:

Фасилити менеджер, как носитель общественного движения не может быть ограничен только ролью управляющего объектом, которого заставляют получать образование, мотивацию и влияют на него любым другим способом в рамках подсистем вспомогательных процессов. Человек всегда вкладывает в отношения и личную эмоциональность, что очень часто может изменить направление и характер его деятельности.  При изучении настоящей формы и общего поля деятельности так называемого человеческого фактора в управлении вспомогательными процессами, нужно брать во внимание то, что в сравнении с красивыми моделями главных процессов, как систем рационально разделённых ценных процессов, конкретная реальность вспомогательных процессов будет выглядеть достаточно отчуждённо или неправдоподобно. В каждом вспомогательном процессе (объекте служб) можем говорить о системе компетенций (см. 8 основных), которые далее делятся на 22 процесса и 186 деятельности. По характеру клиента и его требованиям к передаче управления (фасилити менеджмент), момент передачи ответственности за вспомогательные процессы нужно понимать как момент рыночного доверия и возникновение альянса. Происходит передача компетенции, ответственности в управлении, а также справедливого и целевого требования о снижении текущих расходов. Принципиальные различия между двумя субъектами стратегического альянса следующие:

 

 

Деятельность

Оперативный менеджмент

Фасилити менеджмент

1.принцип деятельности

настоящее

будущее

2. решение

ориентированность на выход

ориентация на вход

3. момент действия

после нарушения

перед нарушением

4. результат

устранение

профилактика

 

С точки зрения оперативного управления различаем следующие информационные системы:

…………

Mенеджерские информационные системы – это системы информации, источником которых являются:

По-настоящему применимые информации для непосредственного использования управления фасилити процессов можно получить только при разделении важных аспектов требуемых компетенцией на основе аудита (вступительных величин). С учётом того, что процесс фасилити управляем общественным процессом, который характерен тем, что на по обеих его сторонах находится человеческий фактор с субъективным вкладом в выполнение управленческой и исполнительной деятельности. При создании информационной системы надо брать во внимание и этот фактор, а также искать пути к отстранению отрицательных сторон этих процессов с помощью составления руководства к действию как управленческой системы для -использования отделами фирмы – также и для отдела фасилити менеджеров. Руководство к действию это основа для создания собственной управленческой информации, которая осуществляет деятельность целой управляющей структурой. Свою задачу руководство к действию выполняет тем, что трансформирует основную управленческую информацию, объём и содержание выходы для всех элементов управляемого объекта, планирует реализационные условия для действия отдельных компонентов, включая организацию и координацию сроков,

контролирует результат реализационных процессов, как у каждого элемента отдельно, так и у их суммы (временную, пространственную и  вещественную) в общем управляемом отделе. Исходя из этого, делает относительно нужные коррекционные и стимулирующие меры (снова создание соответствующих управленческих информаций), со вниманием на содержание и объём требуемых результатов с учетом установленных (координационных) результатов, модифицирует раньше установленные цели в случае:

Обеспечение вспомогательных процессов на профессиональном уровне (позволяют организации сосредоточиться на главной выпускаемой деятельности – business core) можно соотнести к понятию Фасилити менеджмент. Этот способ управления использует много организаций и часто из сектора служб:

Фасилити менеджмент можно представить как направление[1], которое  создает оптимальные условия для вспомогательных процессов в фирмах с учётом на саму организацию и экономику. Область которой занимается фасилити менеджмент достаточно широкая. К основным задачам фасилити менеджменты относятся:

Отдельные области модифицированы в соответствии с отдельными конкретными условиями и пожеланиями. Например, область уборочных работ определяют потребности внутреннего и внешнего пространства. Функции уборочной службы включают в себя и отвоз мусора, логистика гигиенических средств, дератизация, дезинфекция и т.д. Уход за цветами, может, с течением времени перерасти в отдельно предоставляемую службу садовых работ[2]. Организации предоставляющие службы не располагают производственной основой, и обеспечение служб вспомогательного характера является для них чем-то отдалённым от их главного вида деятельности. Общий взгляд фасилити менеджмента на эти процессы позволяет организациям предоставляющие службы сосредоточиться на основном процессе своей деятельности – предоставлении служб. Одним из основных решений является определения вида и объёма деятельности, которую лучше всего решать путем поставщиков служб (аутсорсингом). Цены, аутсорсинговой деятельности должны быть дешевле, чем если бы компания занималась данной деятельностью сама, а то как в кратковременном, так и долговременном горизонте времени. Качество внешне обеспечиваемых служб должна быть минимально сравнима с ситуацией, если бы все внешне нанимаемые службы обеспечивала организация сама. Развитие рынка однозначно направляется к специализации, которая побочно обеспечивает большую профессиональность, знания и качество. Как правило, у фирмы, которая предлагает ту или иную службу, предоставление этих служб должно быть основным видом предпринимательской деятельности. Внешняя обслуживающая компания бы была должна гарантировать коммуникацию и сервисное обеспечение аутсорсингованых видов деятельности 24 часа в сутки. Если это возможно, то лучше выбрать для аутсорсингования всех видов деятельности (которые организация не хочет обеспечивать сама) одну внешнюю компанию.

Вecь сервис осуществляется на определённой территории, и для его обеспечения нужна недвижимость. Здания оснащены самой современной технологей, нераздельным компонентом этой технологии являются электронные управляющие элементы и целые системы управления, причем на поддержку этих систем устанавливаются очень высокие требования в рамках  стандартов качества и окружающей среды. Именно недвижимость создает в организации услуг значительную часть собственности, в случае аренды значительную долю постоянных издержек.

Эксплуатация и управление недвижимостью представляет собой деятельности: например: обеспечение обслуживания строительных частей объектов, уборочные работы, пожарная безопасность, оптимальный размещение и использование имеющихся площадей, регистрация, налоговая проблематика, страхование. В организации услуг, где персонал играет исключительную роль благодаря своим прямым контактам с клиентами, очень важно, чтобы персонал разделял данные организации и её миссию. Очень важно, чтобы персонал осознавал своё положение в процессе предоставления услуг и имел достаточно мотивации для достижения наивысших качественных стандартов. Каждая действенная задача работника  должна быть руководством организации поддержана с помощью образования благоприятной рабочей и социальной среды. Нужно создать такие условия, чтобы персонал ощущал интерес и заботу со стороны работодателя. Логика заключается в том, что когда сотрудники чувствуют о себе заботу, они будут внедрять подобные действия в заботе о своих клиентах. Конечно наравне с другими областьями деятельности организации  существуют системы пользующиеся выгодными услугами информационных технологий (IS/IT). Методы руководства вспомогательными процессами, путём бумажной регистрации собственности на регистраторах, в разнообразных ежеднельниках, карточных системах, на доске объявлений и в рядах недостаточно контролируемой документации - всего этого не достаточно во времена бурно ростущей информатизации когда, решающее занчение на сегодняшний момент, преобретает заблаговременная информация. Поэтому сейчас в огромной мере начинют использовать т. наз . CAFM (Computer Aided Facility менеджмент) системы, которой предоставляют отделу facility менеджмента совокупные информации для еффективнохо управления и оптимизации этих дополнительных деятельностей и процессов. Несмотря на то, что вспомогательные действия и процессы своими расходами и итогами принимают значительное участие на общем ведении хозяйства организация, их оптимизации и управлению не уделяется должного внимания. Эти деятельности воспринимаются  как вспомогательные, хотя своими расходами и итогами  принимают непосредственное участие на ведении хозяйства организации. Оптимизация их управления опираясь на facilit менеджмент приводит к :

Организация услуг часто используют профессиональные услуги осуществляемые организациями, их ведущей деятельностью являются деятельности подведомственные facility менеджменту. Компании с более высокой концентрацией недвижимости используют также возможности собственного потенциала образованием своей собственной формы facility менеджмента, которая ведает и согласует вспомогательные деятельности эксплуатируемые своими собственными силами или обеспечивает их покупку. Образец дальнейших возможностей -ситуация в "Коммерческом банке", а.о. Этот банк для производительности вспомогательных деятельностей создал дочернее предприятие, которое находится в 100 % собственности ¸Коммерческого банка".

Основная сфера деятельности - здравохранение и санитарный режим - занимает внушительную долю квалифицированных ресурсов больницы. (4 000 санитарных служащих из 5000 всех работник). Вспомогательные процессы протекают в рамках ресурсов, которые были созданны во времена плановой экономики и превышают своё мощность. Нынешнее оборудование  с большей части технологически устарелo, не соответствуeт эксплуатационным, экономическим запросам.

И именно здесь использование инструментов эксплуатационного менеджмента бы принесло серию эффектов. Опираясь на анализ имеющихся ресурсов (состояния и загрузки технических устройств, колличество и квалификацию служащих, рабочие методы, технологических процессов, инструментов логистики, использование преимуществ стандартизированного подхода) позволяет сопоставить доступный потенциал с потребностями больницы и формирует пространство для реализации избытка ресурсов на рынке и  концепцию роста производительности этих процессов. Первый шаг заключается  в решении: останутся производства частью больницы или будут арендованны[3] , либо будут переданны другим организациям[4] , которые в условиях долговременной договорной основе будут предоставлять  больнице свои услуги - это решение пренадлежит к области стратегических решений. Рассмотрение эксплутанионных возможностей создаёт на наряду с финансовым и маркетинговым исследованием  основание для выбора основной концепции решения подкрепляющий процессов. Facility менеджмент открывает новый взгляд на управление подкрепляющими процессами. Эти процессы для организации традиционная область, в которой как в чёрном ящике теряется на первый взгляд без пользы для центрального предмета предпринимательства  не непренебрежительная часть издержек фирмы. Поэтому логично, что в современной конкурентной среде, где расходы - решающий фактор успеха организации, должна быть экономия областью интереса менеджмента. Вернёмся к  важному определнию facility менеджмента, речь идёт в сущности об управлении и производительности вспомогательных процессов на таком же качественному уровене, как и ключевые процессы ведущего предмета предпринимательства.Польза facility менеджмента заключается в лучшем использовании площадей, оборудования и инвентаря, самое высокор качество трудовой обстановки и освобождение менеджмента от решения ряда банальных оперативных задач. Самый последний упомянутый эффект очень часто недооценивается, но часто бывает самым значимым. Сэкономленное время менеджмент затрачивает на развитие ключевых деятельностей - таким образом становится способным значительно увеличить эффективность собственного предпринимательства. Результат внедрения facility менеджмента - не экономия издержек, но высшая производительность и прибыль организации.

На сегодняшнем рынке мы наблюдаем очень интересную картину. Потенциальные клиенты начинают понимать, что нуждаются в эффективом руководстве и исполнении вспомогательных услуг. Рождается сознательность запроса, хотя спрос на рынке однако ещё невелик. Поставщики услуг в области facility менеджмента напротив очень мало предлагают свои услуги- т.е предложение слабое.  С одной стороны слышны аргументы „нет на рынке необходимых служеб"; с другой стороны слышны ответы „ мы бы могли это делать, но рынок этим неинересуется". Вопрос в том: кто прав. Позволю себе предложить свой вариант отклики : правы оба. Примером со стороны потенциальных поставщиков может быть компания SODEXHO, известная в Чешской республике как поставщик продовольственный услуг и реализатор продажи питательных талонов, но во всемирном масштабе принадлежит с персоналом, превышающим 270 000, к самым крупным поставщикам почти 150 видов услуг подведомственных области facility менеджмента. С развитием целого профиля услуг компания ожидает пока сформируется достаточно сильный спрос. На стороне потенциальных клиентов можут послужить примером компании из крупых отраслей энергетики, автомобильной промышленности и т.д., которые относительно чётко  знают свои потребности, но проанализировав чешский рынок не нашли пока партнёра способного предоставить комплексный сервис на желаемом уровне.

Аналогичный подход включает в себя понятие PPP (Public Private Partnership). PPP[5] - котрактное соглашение между общественным сектор и представителем частного сектора о обеспечении общественных услуг со стороны приватного поставщика.

Эти проекты часто встречаются в области транспортной инфраструктуры,образования, здравоохранения, в местах заключения свободы[6]. Однин из проектов, например, основан на предоставлении энерго усуг в "Факультетской больнице в Motole", гдe частное лицо обязалось на базе „energy performance contracting[7] поставлять энергию согласно  условленных экономичных и качественных индикаторов.

Заключение

Вспомогательные процессы не могут быть проведены успешно, пока персонал– как индивидуум и коллективно – не сосредоточатся в нужное время на нужных деталях. Для действующих менеджеров путь от функциональной концепции комплексного управления хода работы до ключевых деталей вспомогательных процессов очень длинный.   Нужно будет пересмотреть  весь широкий комплект фактов и мыслей, причём число их сочетаний и перестановок фактически может быть бесконечно.  Нужно будет оценить стпень риска и его эвентуальное перенесение. Нужно будет проследить все эти обстоятельства и  выбрать те, которые для управления вспомогательных процессов значимы. Для них нужно будет найти соотвечающий персонал, за которыми нужно будет присматривать, для того, чтобы работа была сделана в сроки. Этот решающий процесс требует:

Мы не знакомы с работой, с большей  интеллектуальной требовательностью чем эта. Руководство, которое не опирается на  целостную концепция facility менеджмента, внутризаводскую экономию и остальной спектр образования и личный опыт (в том числе и позитивнyю веpю в будущий успех будет неполным и недэффективным. Без способности доводотить вещи до упешного конца все остальные качества руководящей личности сводят на нет.

Литература

В.К. Вскочил, О. Штруп– Вспомогательные процессы и снижение накладных расходов (FACILITY менеджмент),Professional Publishing, Прага, 2003, ISBN 80-86419-45-2 [1]

В.К.Вскочил – FACILITY менеджмент. Сборник EDMAN 03, Acta EVIDA  No 22, ISBN 80- 86596- 25- 7, Объединение EVIDA Пльзень, страница 367 378 [3]

В.К Выскочил; O. Штруп, О. Павлик, М.: „Facility managament а Private Public Partnership“. Professional Publishing Прага, 2007. ISBN 978- 80- 89646- 34- 4

В.К.Вскочил – FACILITY менеджмент и законодательство. Объединение EVIDA Пльзень, сборник 1. международной научный конференции JUMAN 04, Прага 21.10.2004, ISBN 80- 86596- 52- 4, страница 261 269 [4] марка, к.Торгово юридические сделки. 5. актуализированная версия, магистрат в г. Брно 2004, ISBN 80- 210- 3371- 1, страница 316

 

 

+Выскочил Властимил Карел, инженер, профессор, менеджер, предприниматель, старший преподаватель Высшей Школы Экономики в Праге, факультет управление предприятием, кафедра менеджмента; в 1972 окончил Высшую Школу Экономики в Праге, факультет производственно экономический; проходил обучение для повышения квалификации, так же был экстерним аспирантом Высшей Школы Экономики в Праге на факультете торговли, в 1986 защитил кандидатскую работу на тему «Рационализация системы управления крупной торговлей»; до 1991 года занимал ведущие административные должности в Оптовой торговле промышленными товарами в Праге (позднее OPZ s.p.), так же сотрудничал как экстерний ассистент Высшей Школе Экономике в Праге на факультете торговли по специальности Экономика торгового предприятия. В 1991 году основал UTS Universal Trading Service spol. s.r.o., занимался проблемой торговой сети в Чешской Республике (строительство гипермаркетов – г. Кладно, г. Млада Болеслав); службами в области гигиены (дивизия HYGOS); новелизацией фирм (Dr. Zatka s.r.o.) и строительством – достройка Витезной площади в Праге 6 для Высшей Технической Школы; в данное время занимается проблематикой Facility менеджмента на Высшей Школе Экономики в Праге; занимается проектом основания средне чешского VNVS – Высшая Школа имени Йиржи с Подебрад (г. Подебрады, г. Млада Болеслав, г. Часлав, г. Кутна Гора), так проектом использования возобновляемых источников; в 2006 был вне очереди оценен IFMA CZ в рамках категории Личность года.

 

 

 


[1] Определение IFMA (International Facility Management Association): „Метод, показывающий, как в организациях взаимно соединить работников, рабочие процессы и рабочую среду, которая несёт в себе принципы бизнес администрации, архитектуры, гуманитарных и технических наук."

 

[2] Например, далее объём деятельности, которые могут скрываться под названием безопасность, очень большой и разнообразный. Вместе с «охраной» можно в эту категорию внести и управление логистикой при обслуживании объекта: работа рецепции, контроль и регистрация визитов, управление парковкой и т.д. Административная поддержка включает в себя службы регистратуры, поставку письменных материалов, инвентаризацию архивацию, ликвидацию, а также деятельности требующие большего профессионализма: обеспечение телекоммуникационных служб, copy-shop, аренда офисного оборудования и т.д..

 

[3]Возможность аренды этих ресурсов  лимитированна законом о бюджетных правилах и законом об имуществе Чешской республики, которые определют аренду максимально на 5 лет. Этот период можно продлить ещё на 5 лет только в случае, что государственные учреждения не могут лучше использовать эти рессурсы. Оборудование уже технологически устарело и требует модернизации, что для арендаторов означает инвестиции. (диссертация Г. Свободовой)

[4] Продажа цехов обусловленна разрешением со стороны правительства Чешской Республики

[5]Pасширение зависит от исправлений в законодательстве (закон о подаче общественных заявок, закон о собственности государства, концессионный закон, закон о бюджетных правилах государства и закон о бюджетных правилах областейй) и др..

 

[6]Для сделок PPP характерно многолетнее существование и общественно административный аппарат должен заблаговременно предоставить поставщику весьма безошибочную спецификацию услуг, которые частный поставщик предоставляет в течение контрактного периода. Договорный платёжные расчёты обычно структурированны так, что общественно- административный орган или пользователи не делают взносы только за активы необходимые для обеспечения услуг, а за обеспеченные услуги. Обычно у PPP предусматривается, что частный партнёр отвечает за строительство новых или реконструкцию имеющихся актив, которые после окончания договорных отношений зсчастую переводятся общественному сектору.

[7]При „ energy performance contracting" обе стороны заботятся об экономии энергии, которая потом используется для финансированя процесса модернизации энергетического устройства. Эта модель сделки в настоящем времени лучше всего функционирует у государственных предприятий, например в организациях типа больниц или школ, там, где очень низкий бюджет. Здесь cпособствует действительность, что при EPC ненужен практически никакой исходный капитал.