Зосім К.І., Онищенко В.О.

Донецький національний університет економіки

і торгівлі імені Михайла Туган-Барановського

Секція «Економічні науки», підсекція (3)

КОРПОРАТИВНА КУЛЬТУРА СТРАХОВИКА

На сьогодні страховий ринок України характеризується швидкими темпами розвитку, якому властива жорстка конкуренція серед учасників. За таких обставин страхові компанії визначають нові орієнтири діяльності, спрямовані на збільшення капіталізації організації, створення нових страхових продуктів, а також удосконалення якості надання страхових послуг.

Для досягнення даних цілей необхідно застосувати дієвий інструмент мотивації співробітників, яким виступає корпоративна культура організації.

Серед сучасних дослідників, які займаються вивченням корпоративної культури можна виділити: В. Адріанова, В. Андронова, Ю. Арсеньєва, С. Бакуліна, І. Бєлікова, О. Бурлацького, Г. Васильєва, В. Інозємцева, О. Костюченко, Н. Могутнова, Н. Папонова, та інших.

Цілями статті є визначення поняття „корпоративна культура страхової компанії”, з’ясування взаємозв’язку між корпоративними цінностями, відносинами і нормами, встановлення шляхів формування корпоративної культури страховика.

Поняття «корпоративна культура» почало формуватися на початку 80-х років XX ст., коли було накопичено достатній обсяг знань для визначення професійних і особистісних взаємин усередині компанії, визначення її підприємницьких можливостей. На сьогодні поняття «корпоративна культура організації» характеризується широкою різноманітністю, однак більшість авторів вважає, що воно виявляється у стандартах мислення, цінностях та переконаннях, а також інших чинниках у діяльності організації. Тому корпоративна культура страховика є лише засобом для збільшення капіталізації організації та підвищення її вартості на ринку. Отже, корпоративна культура страховика - це сукупність специфічних для даної організації цінностей, відносин, стандартів мислення, а також норм поведінки, які спрямовані на підвищення вартості компанії. Враховуючи вищенаведене, мета корпоративної культури полягає в забезпеченні реалізації фінансових інтересів власників страхової компанії за допомогою ефективного управління трудовими ресурсами шляхом розвитку ділових і професійних якостей співробітників компанії.

Варто зазначити, що процес створення корпоративної культури починається з її формування в кожного співробітника страхової організації — від звичайного спеціаліста до топ-менеджменту компанії. Робота над персональною культурою кожного співробітника сприяє ефективному вирішенню поставлених завдань, формуванню дружньої відкритої атмосфери в колективі. Для формування єдиної культури дуже важливо чітко визначити місію страхової компанії, основні завдання та орієнтири діяльності. Не можна забувати також про вільний час співробітників: спільний відпочинок, свята, ювілеї тощо. Основу формування корпоративної культури страхової організації складає взаємозв'язок між корпоративними цінностями, корпоративними відносинами, а також корпоративними нормами поведінки.

В умовах динамічного розвитку вітчизняного ринку страхових послуг страховики розробляють та впроваджують заходи, спрямовані на створення та розвиток елементів корпоративної культури компанії. Однак, у деяких випадках формування нових цінностей відбувається застарілими методами, головним з яких є жорстка дисципліна, що в основному виражається в індивідуальній відповідальності працівника за порушення. Формування елементів корпоративної культури залежить від ступеня сприйняття елементів корпоративної культури членами організації, а також чіткості формулювання корпоративних цінностей. Тобто, чим більша кількість працівників страхової компанії сприймає корпоративні цінності, чим більш чітко визначені пріоритети діяльності, тим більший вплив має корпоративна культура на досягнення кінцевих цілей управління.

Корпоративні цінності страховика можна визначити як сукупність цільових орієнтирів, пріоритетів, принципів і норм діяльності, дотримання яких є обов'язковим для всіх працівників компанії. Корпоративні цінності мають бути чітко визначені в корпоративному кодексі страхової організації і орієнтувати персонал на досягнення кінцевих цілей управління. Корпоративні відносини відображені у відповідних нормах поведінки, тобто вимогах страхової компанії до поведінки працівників у типових ситуаціях. Важливим чинником, що впливає на формування корпоративної культури, є управлінський стиль керівника страхової організації. Більшість топ-менеджерів розглядають корпоративну культуру як потужний стратегічний інструмент, що дозволяє орієнтувати всі підрозділи й окремих співробітників організації на виконання місії та корпоративних цінностей страховика, мобілізувати ініціативність працівників.

Як правило, саме характер і погляди топ-менеджера визначають стиль корпоративних відносин між співробітниками компанії. Можна виділити чотири види корпоративної культури страховика, які залежать від управлінського стилю керівника: бюрократичний, силовий, особистісний, цільовий. Важливим інструментом впливу на корпоративну культуру виступає створення і запровадження в діяльність страхової компанії корпоративного кодексу (кодексу корпоративної етики, корпоративних правил). Таким чином, серед найважливіших заходів впливу на корпоративну культуру страховика можна виділити: - затвердження або корегування певного управлінського стилю топ-менеджера; - розвиток персональної культури кожного співробітника страхової організації; - розробка й впровадження корпоративних норм поведінки.

Таким чином, основною метою формування корпоративної культури страховика виступає максимізації вартості компанії, тобто реалізація фінансових інтересів її власників. Формування ефективної корпоративної культури страховика — це складний і трудомісткий процес. Топ-менеджменту компанії необхідно чітко усвідомлювати, що саме корпоративна культура є тим підґрунтям, яке дозволяє об'єднати зусилля керівництва й персоналу для досягнення кінцевих цілей управління страховою організацією.