Сакун Л.М., Довгопол Є.О.

Кременчуцький Національний Університет імені Михайла Остроградського, Україна

Вплив зовнішнього вигляду продукту на вибір споживача

Дизайн продукту є одним з найвпливовіших факторів, що впливає на популярність товару. Якісно виконаний дизайн та унікальна стилістика допомагає споживачу зробити вибір – придбати цей товар чи ні. Зовнішній вигляд продукту відіграє вирішальну роль, особливо у разі, коли покупець не знайомий із представленими йому товарами.

Розробка дизайну товару - це надання додаткової конкурентної переваги та яскравої відмінності від інших товарів даного типу. Основна задача виробника створити яскравий, стильний , привабливий зовнішній вигляд товару, що легко сприймається та виділяється з-поміж інших. Упаковка являє собою певну обіцянку споживачу. У випадку задоволення потреб споживача з’являється можливість завести постійних клієнтів.

При створенні стилістики продукту необхідно враховувати ряд факторів таких як: кольорова гамма, шрифт та матеріал, з якого виготовлено упаковку. Саме матеріал формує враження про приналежність товару до певного класового рівня. [1]

Упаковка товару також виконує ергономічну функцію, суть якої у забезпеченні зручності користування. Зовнішній вигляд продукту повинен бути максимально простим та зрозумілим. Він має сприйматись на інтуїтивному рівні та не викликати труднощів у практичному застосуванні та зберіганні.

Простий та не перевантажений деталями дизайн сприймається швидше на підсвідомому рівні, тому можна швидше зробити висновок про один товар, ніж про інший. [2]

РИС 1. Дизайн упаковок різних виробників.

Як можна побачити з-поміж чотирьох різних виробників соків найяскравіше виділяється номер 3 – сік «Добрий», оскільки він має специфічний розмір, що чітко виокремлюється на фоні інших упаковок. А використана назва «добрий» викликає у споживача позитивну асоціацію.

Увагою споживача можна оволодіти не тільки відмінностями у габаритах товарів, а й поданням звичайних речей незвичним способом.

а) сік «Добрий» б) сік «Одесский консервний завод детского питания» [4]

РИС 2. Порівняльний аналіз упаковок соків.

Наприклад, із двох запропонованих упаковок соків особливу увагу привертає сік «б», оскільки він має ряд особливостей дизайну:

По-перше – стилістика дизайну товару є новаторською в Україні, оскільки жоден із наявних торгових марок соків не використовує схожу упаковку;

По-друге – використаний білий колір є символом чистоти і стерильності, які свідчать про якість технологічного рівня продукту;

По-третє – упаковка не має зорового перенавантаження. Розмаїття кольорів та текстових повідомлень мінімальне;

По-четверте – логотип із зображенням доброзичливого персонажа викликає довіру у споживача на підсвідомому рівні;

По-п’яте – текст на логотипі («Одесский консервний завод детского питания») говорить покупцеві про те, що зазвичай товари виготовлені для дітей вищої якості ніж інші;

По-шосте – особливу увагу на себе звертає те, що сік не містить прямого зображення фруктів з яких виготовлений сік, що викликає невідповідності співставлення у асоціативному процесі сприйняття. Це примушує мимоволі зацікавитись даним продуктом.

Зміна дизайну вже існуючого товару чи його логотипу також може відзначитись на темпах росту його популярності, як позитивно так и негативно.

РИС 3.Порівняльний аналіз логотипів компаній мобільного зв’язку (UMC та МТС)

У 2007 році компанія UMC припинила використання свого бренду і почала надавати послуги на ринку під російським брендом МТС, відповідно змінюючи фірмовий стиль та логотип. У зв’язку з цим почалося помітне скорочення абонентів компанії, яке було спричинене різкою зміною звичного товару, до якого споживачі звикли. Оскільки було фактично змінено власника компанії, і започаткована нова стилістика продукту, клієнти перебували у стані невизначеності майбутньої поведінки оператору на ринку. Це підштовхнуло частину абонентів до пошуків більш стабільної, на їх думку, компанії. Хоча компанія все ж таки збільшує виручку за рахунок підвищення тарифів та ефективної роботи з клієнтурною базою, але показників 2007 року за кількістю абонентів поки що не вдається наздогнати, як показано на графіку нижче.

Таблиця 1. Зміна кількісних показників діяльності компанії МТС за період 2007-2009 рр. [3]

Рік	2007 рік	2008 рік	2009 рік
Виручка	$1,49 млрд	$1,6 млрд.	$1,8 млрд.
Кількість абонентів	20,4 млн	18,1 млн	17,8 млн

Отже, на сучасному конкурентному ринку при рівних умовах продукт з кращим дизайном упаковки буде мати вищі показники продажу. А лідерами продаж стають товари в яких кожна деталь створення упаковки є обґрунтованим та продуманим стратегічним кроком. Сучасна якість дизайнерських рішень товарів визначається потребами споживача. Все більшої популярності набувають стильні і прості рішення. В цілому ж рівень дизайну товарів в Україні відстає від наших сусідів Росії на 15 років, а відносно країн Європи на 50 і більше, що зумовлено відносно недавнім виходом вітчизняних товаровиробників в умови вільної конкуренції. Тому виникає потреба поступово «привчати» споживачів до якісного товару та якісно нових рішень.

Література:

1. «Рекламний менеджмент» (5-ое издание) 784 с. Раджив Батра, Джон Дж. Майерс, Дэвид А.Аакер. «Вильямс» 2004 г.

2. В.Ф. Рунге, Ю.П. Манусевич «Ергономика в дизайне» 328с. 2009 г. Москва «Архитектура-С»

3. http://proit.com.ua/news/telecom/2009/03/12/082117.html5.

4. http://www.vitmark.com/rus/assortment/okzdp