Иноязычная коммуникативная компетентность работников сферы туризма как объект педагогического проектирования

Кистанова Л.П., доц.каф.иностранных языков СГУ

Определив иноязычную коммуникативную компетентность (далее ИКК) работников сферы туризма в качестве интегральной профессиональной компетентности как готовность к осуществлению межкультурного интеллектуального взаимодействия с иностранными клиентами и деловыми партнерами в разнообразных социально и профессионально детерминированных ситуациях, связанных с оказанием туристских услуг, ответим на вопрос, как система непрерывного профессионального туристского образования может способствовать формированию ИКК профессиональных туристских кадров, в полной мере удовлетворяющих запросам внутреннего и международного рынка труда в сфере туризма.

В этой связи приведем, важное с нашей точки зрения, определение профессиональной компетентности Ю.Г. Татура, с которым мы целиком консолидируемся:

1) Профессиональная компетентность есть «качество человека, завершившего образование определенной ступени» [1, 20], что позволяет говорить о возможности разноуровнего формирования ИКК как качественной характеристике работника сферы туризма, завершившего обучение на определенной ступени профессионального образования, и в то же время предполагает возможность дальнейшего формирования его ИКК как поэтапного процесса в системе непрерывного профессионального туристского образования.

2) Профессиональная компетентность выражается в «готовности (способности) к успешной (продуктивной, эффективной) деятельности с учетом ее социальной значимости и социальных рисков, которые могут быть с ней связаны» [там же], что также свидетельствует о необходимости разноуровневого формирования ИКК работников сферы туризма в зависимости от области и объектов их профессиональной деятельности, обусловленной возможностью или необходимостью осуществления социальных контактов с носителями изучаемого иностранного языка.

Исходя из вышеизложенного, рассмотрим ИКК как объект педагогического проектирования в системе непрерывного профессионального туристского образования, для чего вначале определим само понятие «педагогическое проектирование».

Известно, что общая теория проектирования состоит из знаний по определению методов деятельности и технологий ее организации, организации способов взаимодействия при создании различных конструкций по разрешению разного рода проблем. Что касается педагогического проектирования, то анализ работ ведущих теоретиков и исследователей данного феномена (Н.Г. Алексеев, В.П. Беспалько, Е.С. Заир-Бек, И.И. Ильясов, В.М. Монахов, Ю.С. Тюнников, Н.О. Яковлева и др.) [2-7] позволяет сделать следующие заключения:

1) в обобщенном виде педагогическое проектирование представляет собой структурные и процессуальные характеристики деятельности, направленной на разрешение различных проблем в педагогическом процессе;

2) в проблеме отражены противоречия между потребностями общества, выраженными в социальном заказе, и невозможностью науки своевременно их удовлетворить, что определяет основополагающий смысл педагогического проектирования как выполнение социального заказа и требует конкретизации цели педагогического проектирования путем описания, обеспечивающего измеримость, достижимость, гибкость и конкретность цели;

3) логическая структура проектировочной деятельности включает в себя следующие компоненты: объект, субъект, предмет, формы, средства, методы деятельности и результат.

При анализе объекта педагогического проектирования (процесс формирования ИКК в системе непрерывного профессионального туристского образования) в качестве теоретического основания для определения закономерностей, принципов, подходов, состава и структуры педагогических процессов и ситуаций, представления созданных моделей мы ориентировались на концепцию четырехуровневости методологического анализа И.В. Блауберга, Э.Г.Юдина [8], авторы которой выделяют философский, общенаучный, конкретнонаучный и собственно методический уровни анализа.

В этой связи, все формируемые компоненты ИКК работников сферы туризма в системе непрерывного профессионального туристского образования следует рассматривать как элементы целостной системы личностных свойств человека, где системообразующим элементом является цель-идеал. То есть центральной идеей формирования ИКК при иноязычной профессиональной подготовке обучаемых в профессиональных образовательных учреждениях туристского профиля является категория целостного развития человека как субъекта деятельности и общения на всем протяжении его профессиональной подготовки. Поскольку социальные и профессиональные компетентности, составляющие индивидуально-личностные качества человека как специалиста, формируются именно на основе интеллектуального и личностного развития, начиная с семьи, дошкольных учреждений, школы, а затем профессиональных учебных заведений начального, среднего или высшего образования, то задаваемое содержание обучения должно быть ориентировано не только на получение профессионального образования, но и на воспитание и развитие личности средствами иностранного языка, что актуализирует и требует акцентировать внимание на формирование такого ключевого компонента ИКК, как индивидуально-личностная компетентность на каждой из образовательных ступеней непрерывного профессионального туристского образования.

При этом необходимо подчеркнуть, что помимо таких параметров индивидуально-личностной компетентности, как саморазвитие личности, ее культурное и творческое становление, характерных для любого профиля, профессионал сферы туризма должен, в первую очередь, быть ориентирован на работу с людьми и осознание ответственности за ее результат, понимать ценность человеческих взаимоотношений и последствия своей деятельности, иметь положительный эмоциональный настрой и испытывать удовлетворенность своим профессиональным трудом. Не менее важными составляющими личностных свойств, необходимых работникам сферы туризма для реализации профессиональной деятельности, являются такие качества, как целеустремленность, организованность (внутренняя упорядоченность) и ответственность.

Вместе с тем следует отметить, что некоторые формируемые компоненты ИКК работника сферы туризма как личностные свойства и качества индивида изменяются не столько в процессе генетического развития личности, сколько в ходе ее становления и совершенствования в процессе получения профессионального образования, причем их развитие происходит неравномерно и разноускоренно. Так, например, формирование когнитивной компетентности как готовности к коммуникативной речемыслительной деятельности, основывающейся на определенном уровне развития интеллектуальных, и прежде всего мыслительных действий индивида, таких как анализ, синтез, сравнение, систематизация, обобщение и др. на каждой образовательной ступени непрерывного профессионального образования развивается только на основе того, что было развито на предыдущей ступени. Это предполагает постепенное, поэтапное нарастание сложности речемыслительных задач, выполняемых обучающимися на иностранном языке в ситуациях общения как системе профессиональных взаимоотношений, их соответствие уровню общей и профессиональной подготовки обучающихся на каждом образовательном этапе.

Данное обстоятельство предъявляет к преподавателю иностранного языка особые требования: он должен сам хорошо разбираться в специфике основных областей туристской деятельности и представлять, какими знаниями из циклов гуманитарных, социально-экономических и общепрофессиональных дисциплин обладают обучающиеся на данный момент, какими знаниями они будет обладать в перспективе, чтобы в своей педагогической деятельности работать на «зону ближайшего развития» (Л. С. Выготский).

Разновременного и поэтапного формирования на базе уровня, достигнутого на предшествующей ступени профессионального образования, требуют и такие структурные компоненты ИКК работников сферы туризма, как информативная компетентность (владение содержательным предметом общения: знание окружающей действительности и набор необходимых понятий в их иноязычной форме; способность описать ту или иную ситуацию и отношение к ней в иноязычной форме, используя при этом общий кругозор, информацию, важную для понимания конкретной ситуации общения и информацию в виде знаний и структур поведения, приобретаемых индивидом по мере накопления жизненного опыта) и прагматическая компетентность (владение коммуникативной стратегией высказывания, адаптации речемыслительных процессов к условиям конкретной речевой ситуации; готовность передавать коммуникативное содержание в ситуации общения; способность учитывать при речевом общении контекстуальную уместность и употребительность языковых единиц для реализации коммуникативной функции языка).

Что касается формирования такого компонента ИКК как специальная деятельностная компетентность, содержащей, по А.К. Марковой, «ядерные профессионально важные качества и типы профессионального поведения» [9, 24], то, на наш взгляд, она формируется для каждого образовательного уровня независимо и автономно, исходя из специфики и задач приобретаемой профессии, и базируется на тезаурусных структурах как средствах выражения смысловых отношений и связей, активно применяемых в профессиональной деятельности для решения коммуникативных задач в ситуациях профессионального общения, которые, в свою очередь, являются базовым компонентом множества взаимосвязанных профессиональных компетенций, основанных на системных междисциплинарных знаниях, структурированных способностях и разноуровневых умениях, формируемых в соответствии с ФГОСами образовательных учреждений для каждого уровня профессионального туристского образования и учетом специфики профессиональной деятельности, к которой готовится работник.

Список источников:

1. Татур Ю.Г. Компетентность в структуре модели качества подготовки специалиста // Высшее образование сегодня. 2004. № 3. С. 20–26.

2. Алексеев Н.А. Педагогические основы проектирования личностно ориентированного обучения: Дис. … д-ра пед. наук. – Тюмень, 1997. – 310 с.

3. Беспалько В.П. Слагаемые педагогической технологии. Педагогика, 1989. -192 с.

3. Заир-Бек Е.С. Основы педагогического проектирования / Е.С. Заир-Бек. – СПб., 1995. – 234с.

4. Ильясов И.И., Галатенко Н.А. Проектирование курса обучения по учебной дисциплине: Пособ. для преподавателей. – М.: Издат. корпорация «Логос», 1994. – 280 с.

5. Монахов В.М. Технологические основы проектирования и конструирования учебного процесса. – Волгоград, 1995. – 250с.

6. Тюнников Ю.С. Политехнические основы профессиональной подготовки учащихся профтехучилищ // Автореф. дис... д-ра пед. наук. – Казань, 1990. – 37 с.

7. Яковлева Н.О. Педагогическое проектирование инновационных образовательных систем: Монография. – Челябинск: Изд-во ЧГИ, 2008. – 281с.

8. Блауберг И.В., Юдин Э.Г. Становление и сущность системного подхода. – М., 1973.

9. Маркова А.К. Психология профессионализма. М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 1996. – 306 с.