Кузьміна В.В., Гнатик М.П.

Чернівецький торговельно-економічний інститут КНТЕУ, Україна

Особливості логістичного підходу в туристичній галузі

Стабільно високі темпи економічного зростання, підвищення доходів і добробуту населення, посилення інтеграції та глобалізації світогосподарських процесів потребують нових підходів до формування туристичних потоків і комплексу необхідних для їх обслуговування товарів і послуг. А оскільки задоволення життєво необхідних і соціально-культурних потреб невіддільне від людини, то туристичний потік як сукупність організованих і неорганізованих мандрівників виступає основою формування туристичного продукту.

Логістичний підхід до формування туристичного продукту передбачає отримання синергічного ефекту, який являє собою мультиплікативний ефект від синхронізації процесів обслуговування туристів у просторі й часі. Концепція логістики спрямована на поєднання дій усіх структур туристичної індустрії, починаючи з отримання замовлень на подорожі і закінчуючи високим рівнем якості обслуговування туристів, з метою досягнення економічного та соціального ефекту[1].

Проблемам логістичного підходу в туризмі присвячені роботи багатьох вітчизняних учених О.М. Тридід, Є.В. Крикавський, Л.В. Фролова, О.А. Митько, Ю.М. Неруш, А.Г. Кальченко, а також зарубіжних учених Д.Дж. Бауерокс, Д.Дж. Клосс, О.А. Гвозденко, Джеймс Р. Сток, Дуглас М. Ламберт та ін.. Провідний науковець з питань логістичного управління в Україні Крикавський Є.В. розглядає логістичний підхід як процес ухвалення управлінських рішень, які є оптимальними для підприємства як логістичної системи.

Отже, логістика туризму – новітній науково-практичний напрямок, який досліджує логістичні особливості туристичної галузі, зокрема прикладає логістичні засади до її геопросторової організації та управління. Також це напрямок логістики, який передбачає оптимізацію туристичних, матеріальних та інформаційних потоків, пов’язаних із наданням туристичних послуг прикладаючи логістичні засади до її організації та управління. Логістика туризму передбачає надавати якісні туристичні послуги, та підвищувати якість туристичного продукту до рівня світових стандартів за умови оптимізації використання матеріальних та інформаційних потоків, зниження загальних витрат на здійснення туристичного обслуговування та сервісу[2].

Застосування логістичних засад в діяльності туристичних підприємств дозволяє значно підвищити прибутковість туристичного бізнесу за рахунок скорочення витрат та підвищення рівня логістичної координації всіх операцій з обслуговування туристів. У функціональному аспекті як окрема туристична послуга, так і її компонентні складові обов’язково передбачають логістичні функції постачання, виробництва та збуту. Тому кожну компонентну складову туристичної послуги слід розглядати як окрему туристичну підсистему, а це надає можливість організації діяльності всього туристичного комплексу певного геопросторового рівня. Логістичний підхід сприяє вирішенню проблеми сталого розвитку туризму, збереження та відновлення ресурсної бази галузі, дозволяє зменшити ризики погіршення екологічної ситуації, зниження якості туристичних послуг, що надаються, загрози здоров’ю та безпеці туристів, тобто, може служити основою для визначення стратегії сталого розвитку туризму в країні[1].

Виходячи з концептуальних положень логістики, визначимо основні функції логістики в туризмі:

– Оперативний аналіз, контроль і управління процесами формування, і просування, і реалізація тур продукту, а також стратегічного планування і прогнозування діяльності тур організацій; 

– Оперативна передача необхідного аналізу і якості інформації в заданий час і в потрібне місце; 

– Оперативний контроль за переміщенням туристів і тур продукту; 

– Інтеграція окремо функціонуючих інформаційних систем туристичної інфраструктури у єдину логістичну інформаційну систему; 

– На основі аналізу і прогнозування розвитку негативних тенденцій у туристській сфері – розрахунок і організація фінансового буфера на випадок настання економічного форс-мажору.

Сутність концепції логістики в туристичній діяльності полягає в організації економічного управління на основі інтеграції та оптимізації процесів формування туристичних потоків і необхідних для їхнього обслуговування матеріальних, фінансових, сервісних та інформаційних потоків. Логістичне вчення дозволяє визначати туристичний потік як сукупність процесів, які забезпечують рух туристів у певному часовому інтервалі і вимірюються в абсолютних одиницях.

Логістика в туризмі покликана забезпечити ефективне формування туристичного продукту на основі різноманітних потоків туристів. Логістичний підхід до економічного управління дозволяє перейти від дискретного (переривчатого) до наскрізного (інтегрованого) планування туристичної діяльності.

Отже, виходячи з вище сказаного можна зробити висновок, що застосування логістичних засад в діяльності туристичних підприємств дозволяє значно підвищити прибутковість туристичного бізнесу. Адже саме завдяки якісному впровадженню логістичного підходу в туризмі відбувається скорочення витрат на формування, реалізацію і просування туристичного продукту, зменшення чисельності обслуговування персоналу, а також дозволяє автоматизувати процеси контролю і обліку інформаційного і фінансового потоків.

Література:

1. Любіцева О.О. Ринок туристичних послуг / О.О. Любіцева – К.: Альтерпрес, 2004. – 436 с.

2. Смирнов І.Г. Логістика туризму : Навчальний посібник / І.Г. Смирнов – К.: КСУ, 2009. – 444 с.