Мезенцева Н.М., к.е.н., доцент

Васильєва С.І., к.е.н., ст..викладач

Зав’ялова М.І., Кочевих І.С., студенти 5 курсу

спеціальності «Менеджмент організації»

Криворізький факультет ДВНЗ «Запорізький національний університет»

Реінжиніринг як ефективна основа перебудови компаній

У сучасних умовах господарювання зростає роль інноваційного розвитку. Багато компаній з тривалою історією господарювання на ринку продовжують за інерцією триматися за старі управлінські ідеї. Тому необхідно переосмислити способи організації бізнесу і використовувати принципово інший підхід, який дозволить повною мірою реалізувати переваги нових технологій і людських ресурсів. Цей підхід - основа інжинірингу бізнесу (бізнес-процесів), найбільш важливим напрямком якого є реінжиніринг, або перебудова існуючих компаній.

Визначальний внесок у розробку теорії і практики сучасного реінжинірингу належить американським фахівцям М. Хаммеру (розробник концепції реінжинірингу, професор школи бізнесу Гарвардського університету, який був названий журналом Business Week одним з небагатьох найвидатніших «гуру» менеджменту 1990-х і Дж. Чампі (провідний експерт з впровадження ідей реінжинірингу, що очолює консалтингову фірму СSС Іndех).

Реінжиніринг бізнес-процесів підприємств використовується у випадках, коли необхідно прийняти обгрунтоване рішення про реорганізацію діяльності: радикальні перетворення, реструктуризації бізнесу, заміні діючих структур управління на нові.

Інжиніринг бізнесу - це набір прийомів і методів, які компанія використовує для проектування бізнесу у відповідності зі своїми цілями.

Реінжиніринг - це фундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування ділових процесів для досягнення різких, стрибкоподібних поліпшень головних сучасних показників діяльності компанії, таких, як вартість, якість, сервіс і темпи. Це визначення містить чотири ключові слова: «фундаментальний», «радикальний», «різкий (стрибкоподібний)» і «процес» (найбільш важливе слово).

Фундаментальний. На початковій стадії реінжинірингу необхідно відповісти на такі основні питання:

- чому компанія робить те, що вона робить?

- чому компанія робить це таким способом?

- якою хоче стати компанія?

Радикальний. Радикальне перепроектування - це зміна всієї існуючої системи, а не тільки поверхневі перетворення, тобто вході радикального перепроектування пропонуються зовсім нові способи виконання роботи.

Різкий (стрибкоподібний). Реінжиніринг не застосовується в тих випадках, коли необхідно поліпшення або збільшення показників діяльності компанії на 10-100%, а використовуються більш традиційні методи (від проголошення запальних промов перед працівниками до проведення програм підвищення якості), застосування яких не пов'язане із значним ризиком. Реінжиніринг доцільний тільки в тих випадках, коли потрібно досягти різкого (стрибкоподібного) поліпшення показників діяльності компанії (500-1000% і більше) шляхом заміни старих методів управління новими.

Ключове слово «процес», як ми вже сказали, найбільш важливе у визначенні поняття «реінжиніринг».

Бізнес-процес - це безліч «внутрішніх кроків» підприємства, що закінчуються створенням продукції, необхідної споживачу. Призначення кожного бізнес-процесу полягає в тому, щоб запропонувати споживачеві продукцію (послугу), що задовольняє його за вартістю, сервісу та якості.

Отже, бізнес-процес - це дії по досягненню цілі компанії. При цьому оптимізується результативність бізнес-процесу шляхом його організації на основі упорядкування горизонтальних зв'язків у структурі управління компанією.

Проект реінжинірингу бізнесу звичайно включає чотири етапи:

1. Розробка образу-бачення (vision) майбутньої компанії. На цьому етапі компанія будує картину того, як слід розвивати бізнес, щоб досягти стратегічних цілей; 2. Аналіз існуючого бізнесу - проводиться дослідження компанії і складаються схеми її роботи зараз; 3. Розробка нового бізнесу - створюються нові і (або) змінюються колишні процеси і підтримуюча їх інформаційна система, тестуються нові процеси; 4. Впровадження проекту нового бізнесу.

Важливо те, що перераховані етапи виконуються не послідовно, а принаймні частково паралельно, причому деякі з них повторюються.

Отже, роль інформаційних технологій (ІТ) і реінжинірингу, так як перепроектування ділових процесів стає можливим, як правило, завдяки цим технологіям. Основна помилка більшості компаній у тому, що вони розглядають ІТ через призму існуючих процесів. Вони формулюють проблему таким чином: як використовувати нові технології, щоб поліпшити те, що ми зараз робимо?

Таким чином, реінжиніринг - це впровадження самих останніх інформаційних технологій для досягнення зовсім нових ділових нулів. Необхідна орієнтація на постійно еволюціонують послуги, найкращим чином відповідають потребам споживачів.

Література:

1. Мережа інтернет http://www.ippnou.ru/

2. Момот О.І., д-р екон. наук, Самойлов П.І. «Реінжиніринг – один з шляхів по виходу українських підприємств із світової кризи»./ О.І. Момот, П.І. Самойлов _ М.: 2010.

3. Бабак О.А. доцент кафедри фінансів, грошового обігу та кредиту ДВНЗ «Переяслав-Хмельницький ДПУ імені Григорія Сковороди» / О.А. Бабак : 2011.