Криворізький
економічний інститут ДВНЗ Криворізький національний університет, Україна
Використання Інтернету як інструменту маркетингу
Процеси розвитку глобальних
інформаційно-комунікаційних технологій дуже динамічні в теперішній час, а їх
можливості для суспільства і економіки вже активно використовуються. Втіленням
цих процесів є існування і постійне зростання глобальної комп’ютерної мережі —
Інтернету.
Чисельність Інтернет-аудиторії в Україні
станом на 1 січня 2012 року становила понад 17 млн. унікальних користувачів - третину населення України.
За даними Internet World Stats, у 2012
році Інтернетом користуються 63,2% населення Європи і 78,6% - США і Канади. В
цілому у світі Інтернетом користуються 28% людей. Тому, використання сучасних інформаційних
технологій важливим елементом маркетингової діяльності будь-якої галузі. Один
із чинників цих технологій є інтернет-маркетинг.
Інтернет, як глобальна інформаційна
система, надає великі можливості для ведення економічної діяльності.
Реклама у
цьому не є виключенням. Якісна реклама в інтернеті приносить користь обом
сторонам. Клієнт може відшукати пропозиції
компаній, обрати з пропонованого асортименту товари чи послуги, які
найбільш підійдуть для нього за критеріями ціни і якості.
Завдяки своїм комунікативним можливостям
Інтернет є потужним інструментом для отримання свіжої маркетингової інформації, перевершуючи в цьому інші
традиційні засоби, такі як преса, телебачення і радіо. Також він став
практично незамінним як оптимальний спосіб пошуку потенційних партнерів та
інвесторів, зокрема закордонних.
Питанням дослідження інтернет-маркетингу присвятили
свої роботи такі зарубіжні вчені як Котлер Ф., Хенсон У., Хартман А., Еймор І.,
де предметом наукових досліджень є питання Інтернет-маркетингу в цілому і
Інтернет-маркетингових комунікацій зокрема. Російські автори вивчають
можливості Інтернету як механізму електронної торгівлі, інформаційної і
рекламної діяльності.
З розвитком мережі Інтернет поступово
міняються підходи до управління компанією і відповідно маркетинговою
діяльністю. Весь комплекс маркетингу можна розглядати з позицій застосування
його в середовищі. Аналізуючи існуючі теоретичні підходи Інтернет-маркетинг
можна визначити як процес, який направлений на задоволення потреб споживачів із
застосуванням інтернет-технологій та управління інструментами маркетингу.
Основними різновидами Інтернет-маркетингу є:
еmail-маркетинг; соціальний маркетинг; пошуковий маркетинг; Public Relations; рекламний маркетинг; Інтернет-представництво.
Врешті, завдяки засобам
інтернет-маркетингу помітно скорочуються витрати коштів на
просування товарів і послуг. При цьому ефективность рекламних кампаній
залишається на високому рівні. Цей факт забезпечує різке зменшення ризиків при
капіталовкладеннях в інтернет-рекламу.
Інтернет-маркетинг являє собою розвинений
комплекс галузей, що включають не тільки контекстну, банерну рекламу і PR в
мережі Інтернет, але й методики проведення маркетингових досліджень. Зокрема,
це вивчення попиту та споживчої аудиторії, методики забезпечення високої
ефективності рекламних кампаній, дослідження способів правильного
позиціонування торговельних марок і брендів на ринку, та багато іншого [5,
196].
Сучасні бізнес-процеси в більшості
випадків мають інтернет-маркетинг як одну зі складових. Сектор
інтернет-маркетингу постійно зростає, про що свідчить поява все нових і нових
комерційних сайтів. Враховуючи існуючі та сучасні підходи аналіз останніх
публікацій щодо інтернет-маркетингу можна виділити такі основні переваги
інтернет-маркетингу:
- орієнтування (точність охоплення
цільової аудиторії);
- доступність (24 години на добу, 7 днів
на тиждень) і гнучкість (почати, коректувати і перервати рекламну компанію
можна миттєво);
- інтерактивність: споживач може
взаємодіяти з продавцем та з продуктом, вивчити його, іноді спробувати і, якщо
підходить, - купити;
- можливість розміщення великої кількості
інформації (включаючи графіку, звук, відео, спецефекти);
- оперативність розповсюдження і отримання
інформації;
- порівняно низька вартість;
- простота в оцінці ефективності кампаній;
- теоретично необмежена аудиторія, яка постійно зростає. [3, 12].
Інтернет-маркетинг у сучасному
підприємстві виконує ряд функцій:
а) забезпечення можливості скорочення часу
на пошук партнерів, здійснення угод, розробка нової продукції і т.д.;
б) раціоналізація структури управління, в
тому числі шляхом її стиснення по вертикалі, скорочення та об’єднання ряду
функцій, солідаризації відповідальності;
в) зниження асиметрії інформації і, як
наслідок, зниження інформаційних трансакційних витрат;
г) зниження трансформаційних витрат за
рахунок оптимального вибору структури товарного асортименту, скорочення часу на
розробку і впровадження нової продукції, обґрунтованої політики ціноутворення,
зменшення числа посередників і витрат на збут і т.д [1, 50].
Однак, питання щодо існуючих методів
використання інтернет-маркетингу є недостатньо розробленими, недостатньо
висвітлена методика впровадження технологій інтернет-маркетингу в різних
галузях економіки. Таким чином, систематизація методологічних
аспектів застосування інтернет-маркетингу та їх подальша розробка дозволить подолати
підприємницьку інертність у цьому напрямі та усвідомити особливості і
перспективи інтернет-маркетингу та його вплив на
розвиток бізнесу.
Література:
1. Артюхов М. Особливості
використання Інтернету в системі маркетингу підприємства / М. Артюхов //
Маркетинг в Україні. – 2008. - №5. – С. 47-53.
2. Бойчук І. В., Музика О. М. Інтернет в маркетингу:
[Підручник]/ І. В. Бойчук, О.
М. Музика — К.: Центр учбової літератури, 2010. — 512 с.
3. Дубинський І. Розвиток Інтернету в
Україні відкриває нові можливості для маркетингових досліджень / І. Дубинський
// Маркетинг в Україні. – 2009. - №3.– С. 11-13.
4. Литовченко І. Інтернет-маркетинг
як інструмент антикризових програм підприємства / І. Литовченко // Маркетинг в
Україні. – 2009. – №5. – С. 49-53.
5. Литовченко І. Методологічні
аспекти Інтернет-маркетингу: монографія / І. Литовченко. – К.: Наукова думка,
2009. – С. 196.