к.е.н., доцент Разборська О.О., Сенчківська М.О., Титоренко Г.І.

Вінницький торгівельно - економічний інститут КНТЕУ

Оцінювання якості аудиторських послуг зі сторони замовника

Сьогодні, в умовах стабілізації ринкових відносин, на перший план виходить завдання забезпечення та оцінки якості аудиторської діяльності. Аудиторська спільнота зосереджує свою увагу на окремих процедурах контролю над виконавцями аудиторської перевірки.

Аудит в Україні пройшов певні етапи розвитку такі як: підтверджувальний, системно-орієнтовний та аудит, що базується на ризиках. Наступним етапом є необхідність приділення особливої уваги зростанню якості аудиторських послуг, що вимагає налагодити професійний контроль за якістю аудиторських перевірок.

Дану проблематику досліджують вчені – економісти, такі як: М.Т. Білуха, Ф.Ф Бутинець, Б.І.Валуєв, О.Ю. Редько, Н.І. Дорош, Є.В. та ін.

Проте на сьогодні існують ряд проблем щодо оцінки якості аудиторських послуг зі сторони замовників аудиту, що потребує їх узагальнення та осмислення.

Чіткого визначення терміна «якість аудиторських послуг» немає. Виходячи з цього застосовують такі визначення якості, як «відповідність стандарту», «відповідність світовому рівню», «відповідність міжнародній практиці».

У концептуальній основі контролю аудиторської діяльності в Україні, затвердженій рішенням АПУ від 27.09.2007р. №182/3, визначені основні напрямки контролю аудиторської діяльності.

В сучасній теорії управління якістю, оцінка проводиться з декількох сторін: якість у відповідності з технічними характеристиками, якість відповідно до потреб засовників, якість відповідно до потреб внутрішніх користувачів - персоналу. Виходячи з цього, оцінка якості аудиторської діяльності повинна здійснюватися принаймні на трьох рівнях: оцінка з боку уповноваженого державного органу або професійного аудиторського об'єднання; оцінка з боку користувачів аудиторських послуг; самооцінка з боку керівництва аудиторської фірми і кожного співробітника. Більшість параметрів оцінки якості послуги часто не можна або важко виміряти кількісно. З цією метою застосовуються експертні оцінки, анкетні опитування. В сфері аудиторської діяльності користувачі частіше звертають увагу на компетентність аудиторів, їх здатність швидко і правильно висловлювати об'єктивну, неупереджену думку [1].

Критерієм якості аудиторських послуг визначається ступінь виконання вимог стандартів та інших нормативних документів, а також ступінь повноти і точності виконання плану та програми аудиту. Але відсутність конкретних методик виконання вимог до стандартів і критеріїв якості складання самого плану та програми аудиту призводить до використання від перевірки до перевірки однотипних методик та форм і до суб’єктивності їх оцінки як керівництвом аудиторської фірми, так і зовнішніми суб’єктами контролю.. У той же час кожна аудиторська перевірка унікальна і вимагає свого обсягу і характеру аудиторських процедур, що, в першу чергу, залежить від особливостей діяльності клієнта. Необхідно доповнити вимоги до стандартів і нормативних актів чітким порядком їх виконання, а також складання плану і програми аудиту.

Якщо поширювати висновки на відчизняний аудит, то матимемо велику кількість критеріїв, які начебто визначає замовник аудиторських послуг з метою отримання високого їх якісного рівня. До таких критеріїв багато хто з вітчизняних замовників аудиту зазвичай відносять:

- критерії якості забезпечення трудовими ресурсами;

- критерії якості контролю над виконавцями під час аудиту;

- критерії якості забезпечення застосовуваними методиками;

- критерії якості організації аудиту;

- критерії якості аналізу результатів, виявлення труднощів, помилок і їх причин, пропозиції щодо їх усунення;

- критерії якості забезпечення інформацією.

Людський чинник в аудиті відіграє величезну, якщо не визначальну, роль. Тому не дивно, що різні аудитории з одного й того ж питання можуть висловлювати професіійні судження, які відрізняються одне від одного за глибиною чи ракурсом його дослідження [2].

Оцінити якість аудиторських послуг його споживачам дуже складно, оскільки складно виділити універсальний критерій. Жоден з видимих ознак для цієї мети не підходить (ціни, рейтинги, статистичний аналіз). Звичайним явищем для ринку аудиторських послуг стали цінові війни. Ціна аудиторських послуг, звичайно, має зв'язок з якістю, але цей зв'язок має вигляд залежності, яка формується під впливом величезної кількості різних факторів, при цьому вплив фактора «якість» на ціну викривляється. Якщо одна аудиторська фірма пропонує ціну на 10% вище, чим інша, то не можна стверджувати про якість її послуг як вищу на 10%, тому що фірми можуть проводити відповідну маркетингову політику, захоплювати нові ринки шляхом демпінгу, улаштовувати «цінові війни» тощо.

Отже, при забезпеченні якості аудиторської діяльності недостатньо обмежуватися процедурами контролю над виконавцями під час аудиту. Дії в сфері якості повинні не тільки виявляти порушення, а й запобігати їм, визначати й усувати їх причини, сприяти постійному вдосконаленню методик та процедур роботи. Рейтингова оцінка АУП якості надання аудиторських послуг стати критерієм при виборі суб’єктів аудиту замовниками аудиту.

Список використаної літератури:

1.Прскуріна Н.М. Наукові засади оцінювання якості аудиторських послуг // Економічний часопис – ХХІ. - 2010. – №9/10. - С. 53-57.

2.Проскуріна Н.М. Методологічні підходи до формування аудиторських процедур у системі незалежного фінансового контролю // Економіка і держава.- 2011. – №1. – С. 41-45.

3.Редько О.Ю. Якість аудиторських послуг.// Бухгалтерський облік і аудит . – 2009. – №1. – С. 46-54.