Сучасні інформаційні технології /2.Обчислювальна техніка та програмування

Сінько Л.С., Низовець Н.О., Степова С.В

Вінницький торговельно-економічний інститут КНТЕУ

ПЕРЕВАГИ ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ГОТЕЛЬНИМ ГОСПОДАРСТВОМ FIDELIO V8

На сьогоднішній день темпи розвитку готельного бізнесу висувають найвищі вимоги до автоматизованих систем управління для підприємств індустрії гостинності. Потреби клієнтів і конкурентна боротьба прагнуть від готелю швидкого реагування на всі коливання ринкової кон'юнктури. Тому прийшов час для програмного забезпечення нового покоління!

Fidelio V8 - це відносно нова система управління готелем. Основними її завданнями є:

o бронювання, прийом та розміщення гостей;

o організація конференцій та банкетів;

o управління зв'язками з клієнтами;

o надання повних даних для фінансового контролю й управлінського обліку діяльності готелю.

Система Fidelio V8 - це завжди відкритий шлях до розширення діяльності Вашої організації, що дає можливість обміну всіма необхідними даними про гостя чи клієнта Вашого готелю. Вона вже стала традиційною і до свого складу включає найбагатший набір використовуваних в готелі підсистем, а саме ресторанна, замкова, телекомунікаційна, платного телебачення, автоматичних мінібарів, авторизації кредитних карт та енергозбереження.

Це новий крок у майбутнє на ринку автоматизованих систем управління.

Робота будь-якого готелю починається зі Служби прийому та розміщення, що є центральною і найважливішою ланкою інформаційної системи Fidelio V8. Процес бронювання містить у собі повний спектр функцій, які допоможуть спростити процес бронювання та поселення, і також значно скоротити час на всі операції.

В інформаційній системі Fidelio V8 усі дані по клієнтах поєднуються в профайли, які зберігаються в єдиній головній базі. В кожному профайлі можна заводити необмежену кількість контактних даних гостя. Великою перевагою є те, що система не дозволяє видаляти профайли, а робить їх неактивними в разі потреби.

У Fidelio V8 доступний весь необхідний набір касирських функцій, включаючи спеціальні гостьові функції, такі як депозитування, управління валютами, платежами та виставлянням рахунків. Також Ви можете скористатися спеціальними функціями для клієнтів, що не проживають в готелі, наприклад, оплата різних спеціалізованих послуг і обмін валюти.

У Fidelio V8 функції управління номерами були значно розширені, і на даний час можна виконувати не тільки всі операції, пов'язані зі збиранням і статусом номерів, але також записувати та зберігати інформацію з усіх дій з кожним окремим номером. Головною особливістю даної функції можна назвати контроль за статусом номера та його зміну через інтерфейс із телефонною системою, пошук номера по його статусу і т.д. Також Ви можете розподіляти функції покоївок для кожного номера та створювати звіти по діях персоналу, переглядати історію номера.

Зважаючи на те, що в кожне готельне господарство прагне до певних своїх цілей, та має певні концепції та стратегії, кожному адміністратору чи управляючому необхідна власна, індивідуально розроблена, система звітності. Усе це дозволяє зробити Fidelio V8.

Для зручності у користуванні гарячі клавіші, які працюють у режимі спливаючого меню, тепер доступні з будь-якої частини програми Fidelio V8. Це дає нам можливість, не звертаючи вікна чи екран, у якому ми працювали, отримати доступ до необхідних функцій, доступним за допомогою гарячих клавіш.

Fidelio V8 може взаємодіяти з різними системами, наприклад, з системою управління ресторанами, телефонними системами і системами тарифікації телефонних дзвоників, системою управління рахунками клієнтів, системами електронних замків, системою авторизації кредитних карт, а також бухгалтерськими системами та багатьма іншими.

В наше сьогодення важко уявити діяльність будь-якого процвітаючого підприємства без використання сучасних досягнень в області електронних автоматизованих систем управління.

Згідно даних, Україна відстає від провідних розвинених країн світу у сфері впровадження інформаційних технологій і автоматизації управління готелями. Проте в той же час є великі перспективи подальшого розвитку в цьому напрямку, тому що на українському ринку є понад десяти високоякісних сучасних систем автоматизації управління готелями. Впровадження таких систем істотно підвищить конкурентоспроможність українських готелів.

Підсумовуючи все вищесказане, можна зробити висновок, що Fidelio V8 - це нова система, якій досі немає аналогів на ринку управління та організацією готелем. Fidelio V8 - це функціональність, надійність і можливості гнучкого настроювання. Це революційне втілення перевіреної часом бізнес логіки й концепція подальшого розвитку підриємства.

Список використаних джерел:

1. Скопень М. М. Комп’ютерні інформаційні технології в туризмі: Навч. посіб. – К.: КОНДОР, 2005. – 302 с.

2. Гуляєв В. Г. Нові інформаційні технології в туризмі. – М., 1999. – 144 с.

3. Карпенко С. Г., Іванов Є. О. Основи інформаційних систем і технологій: Навч. посіб. – К.: МАУП, 2002. – 264 с.