Психология и социология / 12 Социальная психология

Боброва И.А.

к.п.н., доцент кафедры педагогики и психологии СКИРО ПК и ПРО

г. Ставрополь

Чурсинова О.В.

преподаватель кафедры педагогики и психологии СКИРО ПК и ПРО

г. Ставрополь

Особенности формирования коммуникативной компетентности подростков

Современный научно-технический прогресс, развитие средств массовой коммуникации и информации, процесс глобализации приводят к расширению контактов между людьми, превращая общение в специфическую деятельность, выступающую в качестве условия и составляющей практически любой предметной деятельности. В настоящее время современное общество предъявляет высокие требования к уровню психологической культуры людей, и, в частности, к уровню их социальной и коммуникативной компетентностей.

Особенно актуальным является формирование коммуникативной компетентности у подростков. На подростковый возраст приходятся сложные процессы развития самосознания, формирования системы ценностей, определяющей новый тип отношений со взрослыми и сверстниками, а также способность к самооценке. Кроме того, в настоящее время резко обострились социальные проблемы в подростковой среде: снижение образовательного и культурного уровня, расслоение на отдельные группы, размывание жизненных ориентиров. Обнаружились неготовность подростков жить в сложном полиэтническом и поликультурном пространстве, неумение конструктивно взаимодействовать, разрешать конфликты, что стало провоцировать рост преступности и саморазрушающего поведения.

Существует три основные тенденции в понимании коммуникативной компетентности:

1) она рассматривается как часть более широкого образования – компетентности в общении, профессиональной, социальной компетентности (Л. А. Петровская, В. Н. Куницына, Л. М. Митина, В. А. Спивак и др.);

2) отождествляется с компетентностью в общении (Л. А. Петровская, Ю. М. Жуков, С. В. Петрушин и др.);

3) определяется как самостоятельное образование (Ю. Н. Емельянов, Н. Н. Обозов, Л. Д. Столяренко и др.).

Большинство исследователей (Л. А. Петровская, Ю. М. Жуков, В. Н. Куницына, Л. М. Митина, В. А. Спивак, Б. Спицберг, Дж. Уайменн) в определении коммуникативной компетентности делают акцент на знаниях, умениях и навыках, необходимых для осуществления эффективной коммуникации.

Л. А. Петровская, В. Н. Куницына добавляют к вышеназванным различные способности личности, проявляющиеся в общении, а Ю. М. Жуков, Л. М. Митина, Б. Спицберг – личностные особенности.

Выделяются различные типы коммуникативной компетентности:

· по качеству – продуктивная и репродуктивная (Л. А. Петровская), первичная и вторичная (Т. Ю. Осипова);

· по широте – общая и профессиональная (Ю. Н. Емельянов);

· по специфике – компетентность слушания и компетентность высказывания (И. В. Макаровская).

Очевидным является тот факт, что сущность понятия коммуникативной компетентности раскрывается через структуру. Однако в научной литературе не существует единого подхода к определению структуры коммуникативной компетентности. Так, анализируя структуру коммуникативной компетентности, выделяют так называемые «блоки». Среди них:

− перцептивный, рефлексивний, поведенческий (О. Усанова);

− когнитивный, деятельностный, личностный (Т. Хайновская);

− когнитивный, интерактивный, перцептивный (М. Бернавская);

− гностический, когнитивный, эмоциональный (М. Заброцкий) и др.

На основе исследований разных авторов Н. Г. Жарких представляет структуру коммуникативной компетентности следующими содержательными компонентами: когнитивный, эмоциональный и поведенческий.

Когнитивный компонент включает в себя ориентированность в вербальных и невербальных средствах коммуникации, способность правильно понимать коммуникативную ситуацию, а также рефлексию субъекта; важной его составляющей выступают перцептивные способности.

Эмоциональный компонент – это проявление эмпатии и гибкости в общении, а также самоотношение, эмоциональный опыт общения и установка на партнера по общению.

Поведенческий компонент – это совокупность умений эффективно использовать вербальные и невербальные средства коммуникации, наблюдать за собой и собеседником в общении, слушать его, задавать вопросы, выражать свои чувства и отражать чувства партнера, а также владеть приемами обратной связи. Выделенные компоненты, по нашему мнению, дают наиболее полное понимание феномена коммуникативной компетентности в плане его диагностики и развития с разными типами реакций в сложных ситуациях общения [3].

Развитие личности в подростковом возрасте характеризуется следующими тенденциями: происходит активное развитие креативного мышления, восприятия, памяти и воображения, наблюдается повышение самоконтроля, стремление к самонаблюдению и самосозерцанию, продолжает формироваться мировоззрение, перестраиваются отношения со сверстниками и взрослыми.

Особую значимость в этот период приобретает общение, так как оно является необходимым и всеобщим условием формирования человеческой личности. Реализуя свою потребность в общении, подросток получает уникальный социальный опыт и вырабатывает наиболее эффективные модели поведения, которые помогут ему самоутвердиться, почувствовать себя уверенно и получить внимание, любовь и уважение окружающих, т.е. он может реализовать и ряд других человеческих потребностей.

От того, насколько успешно будет реализована потребность в общении, зависит и индивидуальное личностное развитие подростка. Крайне важно, чтобы был выбран правильный вектор – направление, которое во взрослом возрасте приведет подростка к истинной зрелости. Если же этого не произойдет, то процесс развития личности значительно затянется, что создаст многочисленные проблемы не только для самого человека, но и для социума.

Анализ психологических особенностей подросткового возраста во взаимосвязи с проблемой коммуникативной компетентности (Л. С. Выготский, К. М. Гуревич, И. С. Кон, Е. Ф. Рыбалко, А. А. Смирнов и др.) дал основание выявить противоречия между развитием их сферы общения и сензитивностью данного периода для формирования коммуникативной компетентности; интенсивным протеканием процессов нравственного и социального формирования личности в подростковом возрасте и неустойчивостью системы их морально-ценностных ориентаций. Разрешение указанных противоречий состоит:

· во-первых, в применении деятельностного подхода к данному процессу, в силу растущей потребности в экспериментировании, выделения общения в ведущий вид деятельности;

· во-вторых, в коллективном или групповом характере применяемых методов, так как особенность детей подросткового возраста – стремление к общению со сверстниками, в процессе которого подростки усваивают жизненные цели, ценности, нравственные идеалы, нормы и формы поведения;

· в–третьих, в использовании демократического стиля руководства группой подростков, воздействия на учащегося на ценностном уровне, так как подростки испытывают потребность в нерегламентированном общении со взрослыми, при котором не наблюдается давления на их личность, подавления инициативы;

· в-четвертых, в комплексном формировании когнитивного, эмоционального, поведенческого компонентов коммуникативной компетентности, так как их развитие в подростковом возрасте происходит неравномерно, что осложняет воспитание и обучение подростков.

С. Ю. Курилова выделяет критерии сформированности коммуникативной компетентности подростков:

– когнитивный, отражающий объем знаний учащихся о сущности, фазах, техниках устной, письменной, групповой коммуникации, нормах и формах поведенческого и речевого этикета, приемах и методах убеждения, способах установления конструктивного диалога и т. д., их системность, осмысленность и глубину;

– конативный, характеризующий уровень овладения подростками практическими умениями и навыками владения устной и письменной коммуникацией, способами эффективной совместной деятельности в группе, приемами конструктивных действий в ситуациях общения, умением преодолевать коммуникативные барьеры, искать и находить компромиссы, пользоваться формами поведенческого и речевого этикета с соблюдением существующих социальных, моральных и этических норм и др.;

– личностный, позволяющий выявить развитость гностических, экспрессивных, интеракционных способностей подростков, сформированность коммуникативного контроля, общительности, рефлексии, эмпатии, эмоциональной устойчивости и т. д.

По мнению автора степень сформированности коммуникативной компетентности подростков может находиться на оптимальном (высоком), допустимом (среднем) и недостаточном (низком) уровнях [5].

Актуальную задачу формирования коммуникативной компетентности личности подрастающего поколения сегодня успешно решает тренинговая работа (рис. 1).

Рис. 1. Система тренинговой работы по формированию коммуникативной компетентности подростков

Тренинг – это активная форма обучения, коррекции и терапии; работа с группой, в кругу и при соблюдении норм или правил участия в тренинге (равенства, активности и психологической безопасности); деловое, партнерское взаимодействие ведущего (психолога) и участников группы (подростков). Все это делает тренинг наиболее эффективной формой психологической работы с подростками.

В тренинговой группе, с помощью специальной системы психологических упражнений и игр, у подростков появляется возможность увидеть себя и свои проблемы глазами других людей, безопасно для себя примерить множество новых ролей, приобрести необходимые навыки и умения общения, усвоить новые формы поведения, осознать и, в конечном итоге, решить свои проблемы. Это очень важно, поскольку в общении находят удовлетворение основные социальные потребности личности подростка: быть любимым, оцененным, признанным.

Групповой процесс охватывает три основных аспекта личности - когнитивный, эмоциональный и поведенческий.

Когнитивный аспект тренинга связан с получением новой информации о процессе общения в целом, анализе ситуации о себе, о психологии.

Эмоциональный аспект тренинга касается переживания полученной информации, новых знаний о себе и других, прочувствования своих неуспехов и недостатков, переживания снижения своей самооценки.

Конативный, или поведенческий аспект проявляется в расширении поведенческого репертуара, поиске и отработке адекватных форм поведения через осознание неэффективности некоторых привычных способов поведения.

Тренинг коммуникативной компетентности существует в двух основных разновидностях, как тренинг базовых коммуникативных умений и как тренинг специализированный.

Тренинг базовых коммуникативных умений нацелен на формирование и совершенствование тех компонентов коммуникативной компетентности, которые являются метакомпетентностями или ядерными компетентностями. В их перечень входят такие, как умение понимать свои интересы и выражать собственную позицию, умение понимать позицию партнеров по общению, умение разбираться в особенностях коммуникативной ситуации, умение говорить и умение слушать.

На основании вышесказанного можно сделать вывод, о том насколько велика роль общения в подростковом возрасте, особенно общение со сверстниками. Подростковый возраст – это возраст сильно развитой общительности, несмотря на то, что развита она у подростков по-разному. Психология общения строится на основе переплетения двух потребностей: обособления и аффилиации. У одних эта потребность выражается в болезненной необходимости постоянно находиться в своей компании или с кем угодно, невозможности переносить одиночество. Другим, наоборот, нужен довольно небольшой объем контактов с людьми, они предпочитают проводить время наедине с собой. Основная масса подростков располагается между этими двумя крайностями, то есть, высокоразвитая потребность в эмоциональных контактах сочетается у них со стремлением периодически уединяться для осмысления мира, себя в нем и своих путей в жизни.

Литература

1. Асадчих В. Ю. Управление процессом формирования коммуникативной компетентности старшеклассников: автореф. дисс. … канд. пед. наук : 13.00.01 / В. Ю. Асадчих. – Курск, 2009. – 23 с.

2. Гринченко Т. В. Роль коммуникативной компетентности в формировании общей профессиональной компетентности будущих специалистов технического профиля // Вісник СевДТУ. Педагогіка : зб. наук. пр. – Вып. 96. – Севастополь: Вид-во СевНТУ, 2009. – С. 159–163

3. Жарких Н.Г. Особенности коммуникативной компетентности студентов с разными типами реакций в ситуациях фрустрации: автореф. канд. психол. наук / Жарких Наталья Григорьевна. – Москва, 2010. – 20 с.

4. Кудашкина О. В. Коммуникативная компетентность как составная часть содержания образования // Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. – № 35 (76). – СПб., 2008. – С. 148–150.

5. Курилова С.Ю. Формирование коммуникативной компетентности старшеклассников в учебной проектной деятельности: автореф. …канд. пед. наук / Курилова Светлана Юрьевна. – Владикавказ, 2011. – 24 с.

6. Скворцова С.А., Вторникова Ю.С. Коммуникативная компетентность в контексте компетентностно-ценностного подхода // Гуманізація навчально-виховного процессу. – 2012. - №10. – С.241-253