Магистрант
Дорошок
Александра Николаевна
Институт экономики и
управления Республиканского высшего учебного заведения «Крымский гуманитарный
университет» (г. Ялта), Крым
Научный руководитель:
кандидат экономических наук
Лукьянова Елена Юрьевна
Институт экономики и
управления Республиканского высшего учебного заведения «Крымский гуманитарный
университет» (г. Ялта), Крым
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ QPR SCORECARD ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
В связи с высокой конкуренцией
современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей
деятельности. Это требует новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения
качества результатов и внедрения более эффективных методов управления и
организации. Поэтому актуально внедрение программного обеспечения,
поддерживающего технологии системы сбалансированных показателей (ССП).
На сегодняшний день наиболее эффективным
способом повышения конкурентоспособности предприятия является внедрение системы
сбалансированных показателей (ССП). В теории управления можно выделить авторов,
внесших наибольший вклад в развитие практики эффективного менеджмента
посредством ССП: Р. Каплан и Д. Нортон. Вопрос выбора программного обеспечения,
поддерживающего технологии данной системы остается открытым, что и определяет
цель работы.
Цель тезисов – исследовать особенности
программного обеспечения, поддерживающего технологии ССП для дальнейшего
применения в практике
отечественных предприятий.
В общемировом масштабе одним из самых
серьезных критериев выбора программного обеспечения для осуществления того или
иного вида деятельности является высокая оценка продукта аналитическими
компаниями, такими как Gartner Group, Forrester Research, IDC и Meta Group. Для
национального рынка критерии выбора корпоративного программного обеспечения
несколько иные. Здесь на первый план выходят такие факторы, как доступность
продукта, услуг сопровождения, технической поддержки, обучения на национальном
языке, а в случае продуктов, предназначенных для конечных пользователей – еще и
наличие локализованной версии. Поэтому здесь могут стать весьма успешными
производители инструментов моделирования, отнюдь не являющиеся мировыми
лидерами.
Финская компания QPR присутствует на мировом рынке достаточно
давно (основана в 1991 году с целью создания интерактивного программного
обеспечения, значительно улучшающего процесс принятия решений на любом
организационном уровне). В настоящее время компания QPR занимается
научно-исследовательской работой и разработкой программного обеспечения,
предназначенного для управления эффективностью деятельности организации.
Несколько лет назад QPR была названа аналитической компанией
Gartner Group одним из ведущих производителей средств моделирования, обладающих
видением рынка и перспектив его развития, благодаря поддержке концепции ССП
очень популярной в области стратегического планирования [1].
Программный продукт QPR ScoreCard используется для
проектирования сбалансированных систем показателей, коллективного достижения
целей на всех организационных уровнях, оптимизации бизнес-процессов, обмена
информацией, взаимодействия и реализации стратегии предприятия. Он позволяет
связать стратегические цели и оперативные задачи компании и организовать
комплексный мониторинг процесса реализации стратегии.
QPR ScoreCard применяется для решения ряда задач, изложенных
далее по тексту [2]. Информационная панель показателей, которую предлагает
данный продукт, позволяет сгруппировать наиболее важные показатели в единой
области в наглядном графическом виде. Руководителю больше не нужно листать
многостраничные отчеты, проверять корректность значений показателей и в итоге
терять время на анализ информации, предоставляемой подчиненными. Достаточно
нажать на web-ссылку и панель отобразит текущее состояние показателей
предприятия в web-портале. Красный цвет показателя будет сигнализировать о том,
что показатель вышел за критическую границу. Зеленый цвет показателя будет
означать, что плановое значение показателя достигнуто. Желтый – допустимое
значение показателя. Работа с информационными панелями показателей не требует
какого-либо обучения.
Автоматизированная система мотивации персонала и управления
штатным расписанием. Каждый сотрудник в системе имеет определенные показатели,
за которые несет персональную ответственность. Результаты их выполнения
используются для расчета бонусов и премий, в зависимости от политики компании.
Данные для показателей загружаются автоматически из учетных систем, а при наличии
доступа корректируются web-портал.
Помимо этого в QPR ScoreCard реализована развитая каскадная
структура ССП на основе веб-технологии: сначала отображаются стратегические
цели, под ними тактические, и т.д. и каждый сотрудник видит, как его задачи соотносятся
с общей корпоративной стратегией).
Простой и доступный инструмент управления бюджетами организации,
не только для финансистов, но и для всех менеджеров, в ответственность которых
входит выполнение задач компании в рамках выделенных бюджетов. Сочетает в себе
простоту табличных форм и мощный функционал для расчетов, представления данных
и анализа. Дает возможность автоматизации системы бюджетирования организации,
представления данных об исполнение бюджетов в обобщенном виде для представления
руководителям на каждом уровне управления предприятия. Позволяет контролировать
показатели деятельности сотрудниками, а так же дает возможность анализа в
составе стратегической системы показателей, такой как Сбалансированная система
показателей (ССП). В начале отчетного периода бюджет представляет собой
краткосрочный план продаж, расходов и других финансовых операций. В конце
отчетного периода бюджет играет роль измерителя, позволяющего менеджерам
анализировать отклонения от плана и корректировать дальнейшую деятельность
предприятия.
Постоянное и автоматизированное
выполнение четырех основных операций: идентификация рисков – обнаружение всех
потенциально возможных рисковых ситуаций на предприятии; анализ рисков – оценка
вероятности и серьезности риска, оценка возможного ущерба; принимаемые меры –
план мероприятий с рекомендациями, направленный на уменьшение вероятности
возникновения рисков; мониторинг рисков – постоянное отслеживание рисковых
ситуаций.
Данные коэффициентов показателей
эффективности могут извлекаться из информационных и управленческих систем, баз
данных, таблиц Excel и текстовых файлов данных в формате CSV и XML. При
необходимости данные из различных источников могут быть консолидированы между
собой, одни коэффициенты могут рассчитываться на основании других. Также
операторы могут самостоятельно вводить все данные, используя web-интерфейс.
В ходе
проделанной работы было определено наиболее приемлемое для отечественных
предприятий программное обеспечение, поддерживающее технологии ССП, а именно
QPR ScoreCard. Речь идет о программном обеспечении, которое помогает
реализовать стратегию организации путем отслеживания основных финансовых и
нефинансовых показателей (ключевых индикаторов), что в свою очередь помогает
своевременно принимать оптимальные решения. Материал данных тезисов может быть
использован для студентов направления подготовки «Менеджмент», а также для
предприятий, в том числе гостиничных.
Литература