Магистрант
Дерябина Вера Александровна
Институт экономики и
управления Республиканского высшего учебного заведения «Крымский гуманитарный
университет» (г. Ялта), Крым
Научный руководитель: кандидат
экономических наук
Лукьянова Елена Юрьевна
Институт экономики и
управления Республиканского высшего учебного заведения «Крымский гуманитарный
университет» (г. Ялта), Крым
Компьютерного
моделирование систем сбалансированных
показателей предприятия гостиничной сферы
В настоящее время предприятия функционируют в условиях
информационной конкурентной среды, важной является способность к мобилизации
ресурсов для достижения поставленных стратегических целей. Поэтому на
современном этапе растет необходимость внедрения средств программирования и
компьютерного моделирования для управления деятельностью предприятием. В таких
условиях возможно внедрение концепции сбалансированной системы показателей
(ССП), разработанной Р. Капланом и Д. Нортоном [1]. Она
обеспечивает установление причинно-следственных связей между показателями
деятельности предприятия; представляет собой сочетание отсроченных
характеристик и опережающих показателей; связана с финансовыми показателями. Однако
данный вопрос недосточно раскрыт в деятельности предприятий гостиничной сферы.
Для автоматизации, обеспечивающей процессы в
ССП, необходимо внедрять продукты комплексного моделирования. Для потребностей
предприятий гостиничного бизнеса во внедрении ССП подходят:
– средство программной поддержки моделирования
Allfusion Process modeller – инструмент для моделирования, анализа,
документирования и оптимизации бизнес-процессов, который можно использовать для
графического представления бизнес-процессов. Представленная схема выполнения
работ, обмена информацией, документооборота визуализирует модель
бизнес-процесса. Изложение этой информации позволяет перевести задачи
управления организацией из области сложного ремесла в сферу инженерных
технологий;
– программно-методический комплекс «ИНТАЛЕВ:
Корпоративный навигатор» широко применяется, к примеру, в сочетаниях таких
областей управления, как: реструктуризация системы управления компанией; разработка
и оптимизация организационной структуры; моделирование и оптимизация
бизнес-процессов; разработка системы финансового управления (бюджетного
управления); управление персоналом и мотивацией; разработка карты системы
сбалансированных показателей (Balanced Scorecard), ключевых показателей
эффективности (Key Performance Indicators); разработка и распространение среди
персонала регламентных документов; внедрение системы менеджмента качества
(СМК), и в различных других;
– программный пакет Visio Включает в себя набор
новых функций, которые способствуют более интуитивному созданию диаграмм, в том
числе новые и обновленные фигуры и наборы элементов, улучшенные эффекты и темы,
а также функцию соавторства, которая упрощает работу в команде. Кроме того,
можно сделать диаграммы более динамичными, связав формы с данными в реальном
времени и открыв к ним общий доступ через браузер с помощью служб Visio в
SharePoint, даже если у других пользователей не установлена программа Visio..
Исходя из специфики деятельности предприятия и
опираясь на преимущества каждого из приведенных выше программных продуктов,
внедрение комплекса ССП будет эффективным по причинам: снижения трудоемкости и
повышения качества процессов; стандартизации деятельности; доступности;
простоте освоения методик моделирования.
Исследования в данном направлении будут
продолжены в связи с постоянным усложнением систем, создаваемых на предприятиях
и необходимости моделировать результаты кратко- и долгосрочных работ. Эта информация может быть полезна для представителей
региональных органов управления, управленческих работников предприятий,
студентов-экономистов и
менеджеров.
Литература
1.
Браун М.Г. За рамками сбалансированной системы показателей. Как
аналитические показатели
повышают эффективность управления компанией / М.Г. Браун. – М. : Олимп-Бизнес,
2012. – 224 с.
2. Кандалинцев В.
Инновационный бизнес. Применение сбалансированной системы показателей / В. Кандалинцев.
– М. : Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2014. – 198 с.
3.
Каплан Р. Сбалансированная
система показателей. От стратегии к действию / Р. Каплан, Д. Нортон. – : Олимп-Бизнес, 2014. – 314 с.
4. Крылов С.И. Развитие
методологии анализа в сбалансированной системе показателей / С.И. Крылов. – М.:
финансы и статистика, 2010. – 152 с.
5. Крышкин О. Настольная
книга по внутреннему аудиту. Риски и бизнес-процессы / О Крышкин. – М. :
Альпина Паблишер, 2013. – 478 с.
6.
Остервальдер А. Построение
бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора / Остервальдер А., Пинье
И. – М. : Альпина Паблишер, 2014. – 288 с.
7. Репин В. Процессный
подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / Репин В., Елиферов В. –
М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 544 с.
8.
Фридаг Х. Сбалансированная система
показателей / Фридаг
Х., Шмидт В. – М. : Омега-Л, 2011. – 144 с.