Карімов Г.І., Ніконова О. Г.

Дніпродзержинський державний технічний університет

Комунікаційні технології в збутовой діяльності промислового підприємства

У новому тисячолітті розвиток інформаційних технологій суттєво впливає на ведення бізнесу. Найважливіші зміни відбулися в розвитку маркетингової діяльності при застосуванні засобів Інтернет. Комерційні користувачі Інтернет стають найшвидшою зростаючою частиною користувачів глобальної інформаційної мережі. Засоби Інтернет дозволяють вирішити всі задачі маркетингу. Можна виділити 6 принципових областей застосування Інтернету в маркетингу: діловий зв’язок; інформація про ринок; покупка і продаж через Інтернет; реклама товарів у мережі; сервіс і після продажне обслуговування. Для практичного застосування інтернет-маркетингу доступний ряд інструментальних засобів, включаючи: електронну пошту й інші форми інтерактивного зв’язку; інформаційний пошук і програмне забезпечення пошуку; розробку компанією Web-сайта.

Інтернет надає безліч інструментів для впливу на цільову аудиторію підприємства. Основними з яких є: розміщення реклами на тематичних і загально інформаційних сайтах; банерні мережі; e-mail-маркетинг; просування за допомогою пошукових систем і каталогів; обмін посиланнями; рейтинги; партнерські і спонсорські програми.

З врахуванням вище зазначеного в роботі запропоновано створити власний сайт підприємства з використанням останніх розробок Web-дизайну, що відповідає сучасним вимогам.

Створення та вдосконалення сайту необхідне для підвищення іміджу підприємства, підвищення зацікавленості потенційних клієнтів у продукції підприємства і звичайно для розширення ринків збуту. Тому модернізація сайту та розміщення рекламної інформації у всесвітній банерній мереж є дуже актуальним для металургійних підприємств.

Перш за все пропонується звернутися до спеціаліста з веб-дизайну, якщо такого немає на підприємстві, потім ввести в відділ маркетингу штатну одиницю «адміністратор», який буде слідкувати за своєчасним оновленням інформації на сайті, вести облік відвідувань сайта шляхом встановлення інтернет-лічильників і розміщенням банерів підприємства на інших сайтах шляхом підключення до обмінно-банерної мережі.

В системі використання технологій важливим елементом є створення й підтримка функціонування веб-сайта. Сайт підприємства повинен представляти собою комбінацію інформаційного довідника і каталогу продукції.

Основна пропозиція змінити структуру та якість представленої інформації. Головна сторінка повинна включати такі розділи:

- про підприємство;

- номенклатура продукції;

- ціни на продукцію;

- сертифікати якості, нагороди;

- характеристика продукції;

- інформація для контактів;

- додаткова інформація.

Кожен розділ сайта повинен містити більш докладну інформацію:

· про підприємство – загальна інформація про підприємство, коротка характеристика, реквізити, адреса і схема проїзду;

· номенклатура продукції – розкрита номенклатура продукції з можливістю переходу на сторінку з детальною інформацією про даний вид продукції;

· ціни на продукцію - номенклатура з наведенням діючих на дану дату цін; варіанти поставок.

· характеристика продукції – опис технічних характеристик продукції, структурований по видам продукції. Обов’язково повинні бути присутніми типорозміри, хімічний склад, щільність, витривалість, інші параметри продукції підприємства;

· сертифікати якості, нагороди – докладна інформація про всі отримані нагороди, проведені сертифікації, відповідність різним стандартам;

· інформація для контактів – контактні телефони з вказівкою приналежності, а також кола питань (посад і прізвищ), які знаходяться у компетенції даного працівника. Адреса знаходження управління підприємством, можливість проїзду до нього;

· додаткова інформація – будь яка інформація про підприємство, що не увійшла у інші розділи сайта. Інформація про знижки, процедуру сплати й доставки. Інформація про постійних клієнтів і партнерів. Дані про напрямки удосконалення виробництва, основні тенденції в даній області.

Якісне наповнення сайту само по собі є достатньою гарантією залучення клієнтів. Однак, з метою розширення контактної аудиторії, збільшення ефективності діяльності сайту, як засобу просування продукції, пропонується провести рекламу даного мереженого ресурсу. Найбільш ефективною для підприємства буде вузько направлена акція, яка знаходиться на сайтах, що пропонують інформацію про товари у даній сфері металовиробництва.

Запропоновані зміни в структурі сайту дають можливість спростити роботу працівникам відділу, зменшити навантаження по роботі з замовниками, скоротити паперову роботу. Для потенційних клієнтів запропонована зручна структура сайту, наочна навігація по продукції, цінам і характеристикам товару. Он-лайн замовлення економить їх час, а докладна інформація про підприємство робить додаткову рекламу.

З низки вдосконалень можна відзначити наступні:

ü введення в структуру сайту можливості он-лайн замовлення;

ü професійні консультації фахівців з виробництва;

ü додані зміни по варіантам постачань та відповідно ціни по ним;

ü інформація по запасам товарів на підприємстві та готовність їх відвантаження.