Студентка Наливайко Н.М.

Студент Волохов Д.С.

Одеський національний політехнічний університет, Україна

Використання банківського маркетингу для підвищення конкурентоспроможності банка

Посилення конкурентної боротьби та розвиток сучасних інформаційних технологій призводить до того, що маркетинг стає одним з основних інструментів підвищення ефективності банківської діяльності. Банківський маркетинг – це зовнішня і внутрішня політика, ідеологія і тактика діяльності банку залежно від конкретної суспільно-політичної і економічної ситуації [1].

Ринок банківських послуг характеризується постійними і швидкими змінами, оперативно реагувати на які дозволяє проведення адекватних маркетингових заходів [2].

В Україні питанням розвитку маркетингової діяльності в комерційних банках приділяють значну увагу наступні вчені: І. Алексєєв, В. Альошин, І. Брітченко, А.В. Войчак, В. Герасимчук та інші [3].

Метою дослідження є розробка рекомендацій щодо використання банківського маркетингу для підвищення конкурентоспроможності банка.

Основний принцип банківського маркетингу на сучасному етапі зводиться до наступної тези, в якій сконцентрована сутність банківської діяльності в умовах ринкової економіки – вивчати потреби своїх клієнтів і задовольняти їх краще, ніж конкуренти.

Інформаційну базу для ефективного управління діяльністю банку в умовах конкуренції формують систематичні дослідження ринку банківських послуг, які допомагають визначити і нейтралізувати банківські ризики та дозволяють оперативно реагувати на ринкові зміни за допомогою розробки і здійснення конкретних заходів щодо вивчення і розвитку ринку, підготовки альтернативних та гнучких рішень і, зрештою, досягти кінцевої мети діяльності – прибуткового і довгострокового функціонування банку [4].

На основі проведеного дослідження запропоновано структуру маркетингових комунікацій (рис.1).

Рисунок 1. – Комплекс маркетингових комунікацій банку

Необхідною умовою успішної маркетингової діяльності банку є здійснення багатофакторного аналізу зовнішнього середовища, оцінка внутрішніх ресурсів банку та безперервність процесу проведення маркетингових досліджень. Швидкість та адекватність реакцій на зміни факторів зовнішнього середовища, ефективне керівництво діяльністю банку в умовах конкурентної боротьби та розробка стратегії поведінки на ринку.

Як висновок даних рекомендації можна сказати, що головною конкурентною перевагою банку має стати адаптивність акціонерів та колективу банку, здатність підлаштовуватися під ситуацію на ринку, знаходити і випускати завжди раніше за інших нові продукти, нові технології. Колектив банку повинен не бояться змін, бути сприйнятливим до змін, постійно вести раціоналізаторську діяльність для вдосконалення праці і підвищення своєї продуктивності. В основу вирішення завдання залучення й утримання клієнтів повинен бути поставлений принцип трьох К (якість, комфорт, конфіденціальность) — Якість, Комфорт, Конфіденційність, а також принцип «Знай свого клієнта».

Список використаної літератури:

1. Погляд – студентський обмінник [Електронний ресурс]: (Маркетинговий аналіз конкурентоспроможності підприємства) Режим доступу до статті : http://poglyad.com/students/item-17707. - Назва з екрана.

2. Ронл [Електронний ресурс]: (Підвищення конкурентоспроможності банку на ринку банківських послуг) - Режим доступу до статті : http://www.ronl.ru/referaty/bank/270284/- Назва з екрана.

3. Збірник наукових праць «Фінансово-кредитна діяльність: проблеми теорії та практики» [Електронний ресурс]: (Сучасні тенденції розвитку банківського маркетингу та проблеми його впровадження в банках України)\ Радченко О.В. - \\ УДК 336.71 .- Режим доступу до статті : http://fkd.org.ua/pdf/2011_2/11.pdf- Назва з екрана.

4. Шелудько Н. М. Роль банківської системи у стимулюванні економічного зростання країни: підручник / Н. М. Шелудько. – К.: КНЕУ, 2009. – 501 с.