к.э.н., доцент Жусипова С.М.

Таразский государственный университет им. М.Х.Дулати, Казахстан

КОНТРОЛЛИНГ В БИЗНЕСЕ

Управление бизнес - процессами в современных условиях требует комплексного решения многочисленных проблем, обусловленных как внешними, так и внутренними факторами. К основным внешним факторам следует отнести динамичность макроэкономической ситуации, усиление влияния на экономику процессов, происходящих в международной финансово – экономической сфере, обострение внутренней конкурентной ситуации, а также неопределенность в правовой сфере управления бизнесом.

Одним из основных внутренних факторов неопределенности для бизнесмена является неполная информация, как о текущем состоянии, так и о перспективах собственного бизнеса.

Эти обстоятельства требуют формирования новых подходов к управлению и инструментов их внедрения, которые:

- позволяют прояснить усложняющиеся экономические проблемы организации;

- подадут своевременно сигналы для принятия мер;

- обеспечат информационную поддержку управления бизнес – процессами по установленным целям;

- помогут «расшить» узкие места на предприятии или в организации с ориентацией на перспективу.

Возрастают требования к системе информационной поддержки менеджмента: она должна не только обеспечивать руководство информацией о текущем состоянии дел, но и прогнозировать, что произойдет при тех или иных изменениях внутренней или внешней ситуации.

В современных условиях хозяйствования необходимы комплексная методика и основанный на ней инструментарий, которые могли бы модернизовать организационную и информационную структуру организации таким образом, чтобы решались базовые проблемы ее развития, предопределяющие стабильные успехи не только в настоящем, но и в будущем. В качестве такого инструмента предлагается использовать достижения контроллинга.

Слово контроллинг произошло от английского to control – контролировать, управлять, которое в свою очередь происходит от французского слова, означающего «реестр, проверочный список». Но по иронии судьбы в англоязычных источниках термин «контроллинг» практически не используется: в Великобритании и США укоренился «управленческий учет» (managerial accоuting), хотя работников, в чьи должностные обязанности входит ведение управленческого учета, там называют контроллерами (controller). Собственно термин «контроллинг» принят в Германии, откуда он и пришел в Россию и в Казахстан.

Основная конечная цель любого коммерческого предприятия – получение прибыли (контроллинг можно назвать системой управления прибылью предприятия), но в некоторых случаях цели предприятия могут быть и иными, - например, завоевание доли рынка, устранение конкурентов, - тогда контроллинг ориентирует усилия предприятия в направлении этих целей, хотя конечная цель та же – получение прибыли.

Основная цель контроллинга – ориентация управленческого процесса на достижение всех целей, стоящих перед предприятием. Для этого контроллинг обеспечивает выполнение следующих функций:

- координация управленческой деятельности по достижению целей предприятия;

- информационная и консультационная поддержка принятия управленческих решений;

- создание и обеспечение функционирования общей информационной системы управления предприятием;

- обеспечение рациональности управленческого процесса.

Необходимость функции контроллинга вытекает из разделения системы управления на составляющие. Выполняя координирующую функцию, контроллинг способствует тем самым достижению не одной цели деятельности предприятия, а системы целей. Координирующая функция контроллинга заключается в том, что контроллер непосредственно участвует в создании банка данных и в обмене информации. Первоначально он формулирует информационные потребности различных структурных подразделений организации и собирает их в единую систему, а затем, вместе со специалистами по управлению банками данных и их планированию, координирует работу по интеграции информационных потоков, рациональному использованию содержащихся в них сведений. Разрабатывают специальные программы, решающие данные вопросы, с использованием современных средств техники. Информационная (сервисная) функция – это процесс формирования информации, обеспечивающей принятие решений (по регулированию и координации); в тех случаях, когда сталкиваются со сложными проблемами в процессе обработки данных, реализации целей. При формировании информационных потоков контроллер (или выполняющий его функции) следит за тем, чтобы основные данные были доступны для последующего анализа в процессе информационного менеджмента, а также за тем, чтобы совместная работа информационных аналитиков и специалистов – профессионалов протекала разумно и эффективно с точки зрения интересов и информационных запросов высшего руководства фирмы. Необходимая информационная обработка стандартизируется и накапливается для дальнейшего применения в специальном банке данных. На первичном уровне обработки информации данные распределяются по видам товаров, клиентам, местам формирования затрат, как в денежном, так и в натуральном выражении. Наряду с фактическими приводятся плановые (прогнозные) значения показателей. Затем строится наиболее целесообразная иерархия распределения информации.

Информация в системе контроллинга формируется так, что руководитель получает от контроллера комплексные и наглядные сведения, на основе которых принимаются управленческие решения. Эти сведения могут включать в себя информацию о затратах и прибыли, различные нормативы, данные сравнительного конкурентного анализа, прогнозы, планы, сметы, анализ отклонений ит.д.

Контроллинг, в наиболее общем понимании, непосредственно оперирует информацией, которая формируется в системах:

- внутрифирменного планирования: информация о качественных и количественных целях, системы смет, бюджетов, планы капиталовложений ит.д.;

- нормирования (стандартизации): данные о сроках выполнения работ, нормах затрат, в пределах возможных отклонений и т.п.;

- финансового и управленческого учета: информация о фактах хозяйственной деятельности, сгруппированная в зависимости от решаемых проблем и методов организации учета;

- управленческого анализа: аналитического показатели по каждому объекту учета, рассчитываемые для целей принятия управленческих, в том числе и стратегических, решений;

- финансового анализа: показатели оценки платежеспособности, окупаемости и финансового состояния для предприятий в целом и его подразделений, а также для анализируемых проектов;

- контроля: в части организации учета и анализа отклонений и их причин по факторам с выходом на результаты хозяйственной деятельности и принятие решений о дальнейшем ходе исследуемого процесса.