Овчаренко К.С.

ИЭУ ГПА (филиал) ФГАОУ ВО «КФУ им. В.И. Вернадского» в г. Ялте

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОТЕЛЬНОМ КОМПЛЕКСЕ ООО «АРТОС»

Рекомендации по совершенствованию системы аттестации персонала в отельном комплексе ООО «Артос» могут быть представлены в виде внедрения на предприятии тестов SHL и экспертной системы «Директор по персоналу», которая поможет автоматизировать процесс аттестации сотрудников.

С помощью тестов SHL в отельном комплексе ООО «Артос» можно оценить уровень развития способностей сотрудников разного типа: способности к абстрактному мышлению, обработке числовой и вербальной информации, понимания принципов обслуживания и целого ряда других. Например, менеджерам отельного комплекса очень важно уметь оценивать данные графиков, тем более, что они ежедневно сталкиваются с информацией такого рода. Классические тесты SHL в отельном комплексе ООО «Артос» будут предъявляться кандидату на соискание должности в режиме ограниченного времени. Анализ получаемой в результате прохождения тестов информации поможет отбирать подходящих специалистов для должностей, что способствует в будущем эффективности труда сотрудников и прибыли отельного комплекса ООО «Артос».

В каждом случае в отельном комплексе ООО «Артос» следует подбирать тест нужного уровня – SHL может быть нацелен на разную сложность задач: от понимания текста до его обработки и интерпретации. Для каких-то задач достаточно понимания написанных инструкций, а для каких-то требуется делать из текста выводы и выстроить логические связи.

Экспертная система «Директор по персоналу» в отельном комплексе ООО «Артос» позволит: автоматизировать процесс проведения аттестации, разработать модель компетенций для категории сотрудников или должности, создать должностной профиль компетентности для конкретного сотрудника, вести учет сотрудников организации в соответствии со штатным расписанием, планировать аттестацию сотрудников по разным признакам – персональным, штатным, оценить уровень управленческой и профессиональной квалификации сотрудников, иметь учет всех аттестаций сотрудника для глубокого анализа его компетентности, получить автоматизированные отчеты о профессиональном уровне сотрудников, правильно определить и спланировать потребность в обучении и развитии сотрудников, изучить и выбрать обучающие программы, предоставляемые бесплатно через интернет, по развитию сотрудников, дающие максимальное увеличение ценности персонала для организации, иметь автоматически составляемый бюджет на месяц, на год, на конкретное мероприятие, контролировать процесс обучения, исполнение бюджета, получить графическое представление информации об обучаемости сотрудников, динамике расходов под различными «срезами» – по подразделениям, по должностям, по организации в целом, оценить результаты мероприятий по обучению и развитию, с точки зрения, изменения уровня компетенции сотрудника, получить любую информацию из программы в формате xml файла.

Эффективность предложенных рекомендаций для отельного комплекса ООО «Артос» заключаются в следующем:

Тесты SHL без лишних трудозатрат позволяют отсеять заведомо непригодных претендентов. Внедрив данную систему на предприятии, за короткое время можно получить существенные результаты:

– создается пул соискателей на должности, прошедших этап отсева;

– принятие решений становится более объективным и справедливым;

– снижается риск принятия неверных решений при подборе;

– сокращается стоимость рекрутмента за счет сужения воронки подбора.

Использование экспертной системы «Директор по персоналу» дает следующие преимущества:

– экономия финансовых средств на обучение персонала, на 40-60%;

– доступ к бесплатной базе семинаров ведущих тренинговых компаний, постоянно обновляемой;

– возможность быстро оценить сотрудника на предмет его дальнейшего развития и карьерного роста;

– возможность быстро определить сотрудника, который является «балластом» в компании;

– на основе результатов аттестации упрощается процедура увольнения неэффективного сотрудника.