Економічні науки/6. Маркетинг і менеджмент

Гуцул Жанна, к.е.н. Колосінська М.І.

Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича, Україна

ІННОВАЦІЙНІ МОЖЛИВОСТІ ЗАСТОСУВАННЯ КОМУНІКАЦІЙ В ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГУ

В сучасних умовах ведення бізнесу Інтернет займає позицію головного прискорювача розвитку та формування інформаційного суспільства. Він є не лише новим інструментом комунікацій, який немає кордонів, але й прогресивним та ефективним інноваційним засобом ведення бізнесу в загальному та зокрема в маркетингу. Використання підприємствами Інтернет-технологій дозволяє значно знизити витрати на просування та збут продукції, а також з’явилася можливість розширення існуючого ринку та виходу на нові ринки, в тому числі ринки зарубіжних країн. Нині сфера Інтернет-технологій динамічно розвивається і дає змогу отримати високі прибутки. Прикладом цього є успішно діючі та прибуткові Інтернет-магазини, ресурси віртуальної освіти, Інтернет-банкінги тощо, що зумовлює актуальність теми дослідження.

Дослідженням проблематики Інтернет- маркетингу займались багато вчених і науковців, серед яких: А. Годін, Є. Голубков, С. Ілляшенко , Ф. Котлер, І. Литовченко, М. Матвіїв, А. Мамикін та інші. Проте дана проблема ще не достатньо висвітлена у фаховій та освітній літературі та потребує подальшого дослідження.

Метою роботи є визначення та обґрунтування інноваційних можливостей та перспектив застосування комунікацій в Інтернет-маркетингу.

Відзначимо, що найважливішим елементом Інтернет-маркетингу є маркетингові комунікації. Власне, основне завдання маркетингових комунікацій – це передавання комерційної інформації, звідси Інтернет – це ніщо інше, як інноваційна технологія передавання інформації. Доходимо розуміння, що Інтернет – це інноваційне середовище, у якому відбувається процес безперервного руху надзвичайно великих масивів інформації, доступ до якої практично не обмежений для користувачів мережі. Раніше таку можливість не могли дати жодні засоби поширення інформації. Для представників сучасного світу саме Інтернет-ресурс – є головним джерелом інформації. Із появою нових можливостей Інтернет-технологій живе спілкування між друзями, родичами та знайомими часто замінюється перепискою, чатами та відеодзвінками через Інтернет [1, с. 57-66 ].

Поява мережі Інтернет та її динамічний розвиток внесли та продовжують безперервно вносити зміни в засобах реклами й комунікації. Маркетингові комунікації в Інтернет поєднують в собі інтерактивність та можливість персоналізації інформаційного повідомлення. Особливістю інформації в Інтернет є комунікаційна модель «багато до багатьох», в якій кожен абонент мережі має можливість звертатися до інших абонентів та існує можливість зворотного зв’язку. Ще однією важливою особливістю середовища Інтернет є активна роль споживача (в традиційних ЗМІ їх роль є пасивною) завдяки можливості вільного вибору та доступу до інформації із допомогою пошукових серверів (Google, Яндекс, YouTube тощо) [3].

Інтернет-магазини як інноваційні засоби збуту мають достатньо переваг, а саме:

- допомагають економити час та гроші споживачів, оскільки на покупку в Інтернеті потрібно менше часу та ціни нижчі, за рахунок економії витрат на торговий та обслуговуючий персонал, відсутності потреби у великих торгових площах та їх утриманні;

- у покупців є можливість ознайомитися з детальним описом товару та зважити на відгуки інших споживачів;

- оперативність здійснення замовлення та оплати за нього реальними або Інтернет- грошима (Webmoney);

- споживач може вибрати зручний для себе вид і термін доставки товарів;

- в Інетернет-магазинах у споживача є можливість підбирати комплектацію товарів та робити нестандартні замовлення;

- в Інтернет-магазинах фіксується історія замовлень покупців, тому є можливість робити спеціальні вигідні пропозиції, знижки та програми лояльності [2].

Отже, інтернет-маркетинг є невід’ємною складовою маркетингової діяльності підприємства, яке прагне бути конкурентоспроможним на сучасному ринку. Інноваційність явища Інтернет-маркетингу полягає в тому, що він сприяє ефективнішому плануванню та реалізації маркетингової політики підприємства. Інтернет-маркетинг дає ряд нових інноваційних інструментів для маркетингової діяльності, які допомагають повніше виявити та задовольнити потреби споживачів, і як наслідок –максимізувати прибутки підприємства. Успіху сьогодні можна досягти лише через інвестиції в інноваційні маркетингові комунікації, Інтернет-комунікації, як єдине ціле, не розпорошуючи використання виділених коштів на кожен елемент окремо.

Список використаних джерел:

1. Ілляшенко, С.М. Аналіз ретроспективного та сучасного стану Інтернет-реклами і можливі напрямки розвитку [Текст] / С.М. Ілляшенко, І.Ю. Іваницький // Маркетинг та менеджмент інновацій. – 2012. – № 1. – С. 57–66.

2. Ілляшенко, С.М. Сучасні тенденції застосування Інтернет-технології маркетингу [Электронный ресурс] / С.М. Ілляшенко. – Режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Mimi/2011_4_2/2_1.pdf]

3. Самойленко, Л.Б. Вплив Інтернет-технологій на маркетингову діяльність підприємства. [Електронний ресурс] / Л.Б. Бушуева – Режим доступу: http://www.synergy.kiev.ua/article07.html.