Економічні науки/ 5. Управління трудовими ресурсами

Костунець Т. А., Кацяруба Я. С.

Вінницький торговельно-економічний інститут, Україна

ОСОБЛИВОСТІ УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ ПІДПРИЄМСТВ СФЕРИ ПОСЛУГ В СУЧАСНИХ ЕКОНОМІЧНИХ УМОВАХ

Постановка проблеми. У науковому полі з’являється все більше свідчень популяризації думки щодо пріоритетності людського фактору у сталому розвиткові економіки. Це змушує звернути увагу на особливості удосконалення системи управління персоналом підприємств в залежності від актуальних економічних умов, в яких діє підприємство.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Актуальні проблеми управління персоналом розглядаються в праці такого вченого, як Е.А. Гончаренко. Інші значну увагу приділяли потребам розвитку й удосконалення системи управління персоналом, що цілком відповідає діалектичному підходу до менеджменту людських ресурсів. Проте в залежності від мінливих економічних умов мають змінюватись й використовувані підходи в управлінні персоналом .

Метою тез є дослідження проблем системи управління персоналом є актуальним, що змушує зацікавитись багато як вітчизняних так і зарубіжних вчених. Наукове опрацювання проблем систем управління персоналом проводиться вченими різних галузей знань.

Виклад основного матеріалу. Існує низка праць, у яких піднімається проблема ролі підсистеми управління персоналом у забезпеченні діяльності підприємств сфери послуг.

Е.А. Гончаренко встановлює кадрові завдання, вирішення яких пов’язане з посиленням конкурентоспроможності підприємств сфери послуг, а також пропонує перелік систем показників, котрі впливають на систему трудової мотивації (у тому числі відновлення смислотворчої функції праці, нормальної працеспроможності працівників, формування нової трудової свідомості): система економічних нормативів і пільг, рівень заробітної плати та справедливість розподілу доходів, умови і змістовність праці, визнання з боку оточуючих та кар’єрне просування, творчий характер праці, можливість самореалізації, робота у команді і корпоративна культура. Зауважимо, що у цій праці гармонійно поєднується якісний підхід та врахування особливостей управління персоналом сфери послуг, розуміння соціомотиваційних чинників посилення конкурентоздатності підприємства [2].

Ефективність системи управління перебуває у тісній залежності з загальною організаційною ефективністю. Для порівняння: ефективність організаційної структури визначається за такими критеріями: повне і стале досягнення встановлених цілей; відповідність об’єктивним вимогам до побудови організаційної структури; оптимальна кількість рівнів управління і управлінських ланок; відповідна норма керованості по відділах і підрозділах організації; стале функціонування підприємства в умовах ринку; оптимальний рівень централізації управління; раціональність зв’язків між рівнями управління; одержання постійного економічного ефекту. Ефективність системи управління персоналом може бути встановлено на основі критеріїв повної відповідності цілям і стратегії розвитку організації; оптимальності організаційної структури управління персоналом відповідно структурі підприємства.

Сфера впливу в управлінській праці значно ширша, ніж праця робітників, безпосередньо зайнятих у сфері послуг. Тому не випадково недоліки і упущення діяльності менеджерів більше позначаються на результатах виробництва, ніж недоліки в роботі безпосередніх виконавців ,при недоліках у роботі апарату управління знижується індивідуальна продуктивність праці не тільки робітників, а й усього колективу. Тому раціональна організація праці у сфері менеджменту є важливою складовою частиною проблеми планомірного підвищення продуктивності всієї суспільної праці.

Отже, можна виділити чотири основні напрями вдосконалення системи управління персоналом підприємств сфери послуг: адміністрування й організаційна робота; навчання і підвищення кваліфікації; мотивація і стимулювання; робота по усуненню зловживань. За напрямом адміністрування завданнями вдосконалення системи управління стає підвищення чіткості організації, надання інструкцій для виконання завдань на певній посаді, заохочувальних балів за виконання посадових інструкцій. Вдосконалення у напрямі посилення мотивації повинні засновуватись на принципах заохочення, зацікавленості виконання певного обсягу роботи, стимулювання, преміювання і застосування бонусів тощо. Принципи, що застосовуються у боротьбі зі зловживаннями включають попередження, контроль, об’єктивність та покарання за невиконання інструкцій

Висновок. Таким чином, системи управління персоналом є невід’ємною складовою кожного підприємства. Жодне підприємство не зможе працювати без налагодженої системи управління. Саме тому системи управління персоналом мають розглядатися у статусі найвищих пріоритетів. Спроби побудувати сильне підприємство без вдосконаленої системи управління приречене на невдачу його існування.

Список використаних джерел

1. Лелі Ю. Г. Сучасні системи управління персоналом та їх вплив на ефективність роботи підприємства / Ю. Г. Лелі // Теоретичні і практичні аспекти економіки та інтелектуальної власності : збірник наукових праць : у 2-х вип. / ПДТУ. - Маріуполь, 2013. - Вип. 1, Т. 2. - С. 95-98.

2. Гончаренко Е. А. Эффективность использования персонала предприятий сферы услуг / Гончаренко Е.А. // Научный вестник МГИИТ. – 2011. – № 3. – С. 54-58.