К.е.н., доцент кафедри маркетингу Зюкова І.О.

ДВНЗ «Криворізький національний університет», Україна

Живов П.А.

Студент спеціальності «Менеджмент організацій»

ДВНЗ «Криворізький національний університет», Україна

Інтернет-маркетинг та його інструменти

 

Діяльність всіх підприємств, їхні головні цілі, стратегічні та тактичні плани завжди пов’язані з потребами споживацької цільової аудиторії. Саме тому активна та ефективна маркетингова політика підприємства є запорукою його успіху. Однак якщо раніше традиційний комплекс маркетингу дозволяв досягнути бажаних маркетингових цілей, то сьогодні, з розвитком мережі Інтернет, суттєво змінюються підходи до усього комплексу маркетингу, і настає час активного комплексного Інтернет - маркетингу, чим і обумовлена актуальність дослідження цієї теми.

          Використання можливостей мережі Інтернет у маркетинговій діяльності сучасних підприємств присвячені наукові розробки багатьох науковців, серед них: О. Вавриш, О. Савчук, Е. Зварич, Ф. Котлер, Д. Джайн, Г. Мозгова, Е. Петрик та ін.

Інтернет-маркетинг - це сучасний тип маркетингу, що включає елементи «4Р» (товар, розподіл, просування, збут), які реалізовуються за допомогою Інтернету через інтерактивний або дистанційний режими, і таким чином надає можливість прискорювати, здешевлювати та максимально якісно здійснювати всі маркетингові процеси [1].

Однією з головних переваг Інтернет – маркетингу є те, що продаж в Інтернеті більш ефективний завдяки швидкому поширенню інформації і охопленню більшої частини цільової аудиторії в мінімальний терміни. Також для цього не потрібно значних матеріальних витрат, але вартість деяких замовлень перевищують ціну традиційних реклам.

Слід відмітити складові Інтернет – маркетингу, без яких маркетингова діяльність в Інтернеті неможлива:

1.        Об’єкт просування: певні продукти, непродовольчі товари чи послуги, конкретний бренд або особистість.

2.        Пропозиція: щоб споживач звернув увагу на цю продукцію, треба провести аналіз конкурентних переваг товару та (або) запропонувати спеціальні бонуси, знижки або участь в акціях. Треба донести до клієнта інформацію, яка обґрунтує в чому саме полягає його вигода.

3.        Цільова аудиторія - це люди певного віку, статі, професії, соціальної групи, у яких може бути затребуваний пропонований товар або послуга.

4.        Відвідувачі сайту, які ще не є покупцями та клієнтами. Вони стануть такими завдяки інструментам інтернет-маркетингу.

5.        Просування – це такий спосіб залучення цільової споживацької аудиторії, досягнення максимальної конверсії для отримання доходу.

Інтернет-маркетинг привабливий тим, що дає можливість здійснити найбільш точні розрахунки. Власник сайту або модератор відстежує статистику покупок, переміщень користувачів сайту. Спеціальні інструменти дозволяють визначити, скільки людина в одиницю часу відвідує сайт, на які посилання клацають найчастіше. Отримана таким чином інформація використовується для розробки рекламної кампанії, підвищення популярності сайту тощо.

Ефективність Інтернет-маркетингу для окремого підприємства залежить від певних інструментів, використовуючи які, підприємство зможе досягнути поставленої мети, та більш того залишити конкурентів позаду та отримати значну кількість привабливих і сучасних можливостей для розвитку власного бізнесу. Тому надалі розглянемо та проаналізуємо інструменти Інтернет-маркетингу.

1.        Основний інструмент інтернет-маркетингу - веб-сайт. Адже створення веб-сайту, його правильне позиціонування в мережі Інтернет і розумне використання надають власнику величезні можливості і перспективи щодо зміцнення іміджу та позицій компанії на ринку, здійснення оперативних дій маркетингу і збуту продукції, сприяння успішної конкуренції на ринку, створення сприятливого підґрунтя для подальшої діяльності та розвитку компанії.

2.        Маркетинг пошуку (SEM) – комплекс заходів, спрямований на збільшення відвідуваності сайту його цільовою аудиторією з пошукових машин [3].

3.        Інтернет-реклама відрізняється високою точністю охоплення цільової аудиторії, можливістю гнучко управляти бюджетом та оперативно відстежувати ефективність рекламної кампанії. Існує в трьох основних видах: банерна, контекстна і медійна реклама, кожна з яких має свої переваги і специфіку використання.

Банерна реклама (один ресурс рекламується на іншому) використовується для забезпечення швидкого охоплення цільової аудиторії, зміцнення іміджу та впізнаваності рекламованого продукту.

Контекстна реклама – це спосіб розміщення реклами, в якому реклама орієнтується на зміст Інтернет-сторінки вручну або автоматично. Наприклад, це може бути текстові блоки, графічні банери та відеоролики, тощо [2].

Медійна реклама – це розміщення графічно-текстових реклам на веб-сторінках, що являють собою майданчик для реклам. Вона використовується як носій для контекстної реклами [2].

4.        Email маркетинг (прямий маркетинг, директ маркетинг) представляє собою індивідуальні розсилки по електронній пошті. Дає можливість при відносно низьких витратах поширювати інформацію серед широкого кола конкретних потенційних клієнтів і відстежувати їх реакцію.

5.        Маркетинг соціальних зв'язків, методика якого полягає у використанні відносин між людьми для просування продуктів у формі соціальних мереж, форумів, чатів, корпоративних блогів, сайтів рейтингу й порівняння товарів, електронних дошок оголошень, тощо.

6.        Вірусний маркетинг. Ця стратегія реалізується поширенням безкоштовних ресурсів (фільм, комп’ютерна гра, програма, електронна книга) із посиланням на певний веб-сайт або з проханням поділитись сторінкою з іншими.

7.        Ігри-онлайн з вбудованою рекламою або брендовими елементами швидко стають популярними, пропонуючи безліч можливостей по залученню потенційних клієнтів.

8.        Паблік рілейшнз (PR) – це  ще один метод інтернет-маркетингу що базується на роботі з думками громади. Стаття, розміщена в новинному або розважальному порталі, привертає увагу користувачів але не сприймається як рекламне повідомлення.

У кожного інструменту інтернет-маркетингу є свої особливості і специфіка, які необхідно враховувати при виборі ефективного інструменту для кожного конкретного проекту.

Таким чином, розвиток сучасного бізнесу в перспективі неможливий без залучення інструментів Інтернет-маркетингу. Завданням будь-якого  підприємства є визначення та обирання того оптимального та максимально ефективного набору інструментів, який буде не тільки відповідати прогресивним вимогам споживачів, але й дозволить підприємству досягати поставлених комерційних або некомерційних цілей з мінімально витраченими на це ресурсами.

 

Література:

1.                 Вавриш О. С. Проблеми становлення та перспективи розвитку інтернет-маркетингу в українській економіці / О. С. Вавриш, О. В. Савчук // Інноваційна економіка. – 2011. – № 5. – С. 235-237.

2.                 Мозгова Г. В. Інструменти інтернет-маркетингу та їх переваги для сучасних українських підприємств / Г. В. Мозгова // Ефективна економіка [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=2429

3.                 Присакар І. І. Інтернет-маркетинг як сучасна платформа для розвитку бізнесу / Присакар І. І. // БІЗНЕСІНФОРМ. – 2015. – № 12. – С. 337.