Економічні науки / 6. Маркетинг та менеджмент

к. е. н. Яременко С.С., Некрасова В.О.

Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

Аналіз факторів зовнішнього середовища та їх врахування в маркетинговій діяльності підприємства

На успішне функціонування підприємства на сучасному ринку впливає безліч факторів, а їх мінливість і поява нових тенденцій у розвитку суспільства та прискорення науково-технічного прогресу потребують від підприємств більшої гнучкості та зваженості своїх дій. Це зумовлює необхідність опанування нових для вітчизняних підприємств «правил» взаємодії із зовнішнім оточенням. Процес впровадження стратегічного підходу до управління на підприємствах України відбувається досить повільно. Підприємства насамперед зосереджені на вирішенні поточних проблем, пов’язаних з ефективним використанням їх потенціалу, а проблеми визначення перспектив розвитку з урахуванням змін зовнішнього середовища, залишаються поза їх увагою.

Сучасні умови розвитку ринку формують для підприємств промисловості бізнес-середовище, яке характеризується високим ступенем невизначеності та високим рівнем конкуренції. Однак, досить часто невизначеність майбутнього просто недооцінюється, а це веде до вибору тих стратегій, які не тільки не захистять підприємство від зовнішніх загроз, але й не дозволять використати можливості, які надає зовнішнє середовище. Тому, аналіз середовища вважається першим і головним процесом стратегічного управління, оскільки він забезпечує основу як для визначення місії й цілей підприємства, так і для розробки відповідної стратегії.

Метою дослідження є аналіз факторів зовнішнього середовища в галузі IT та їх врахування в маркетинговій діяльності компанії «Люксофт-Україна». Здатність компанії швидко й ефективно реалізувати свою стратегію в умовах частих змін особливо важлива. У тих галузях, у яких ринкові умови для всіх конкуруючих компаній настільки подібні, що стратегії цих компаній стають схожими одна на одну, критичного значення набуває не сама стратегія, а її способи її реалізації. Ці питання є актуальними для підприємств багатьох галузей сучасної України.

Кінцевою метою аналізу факторів зовнішнього середовища буде формування стратегії забезпечення конкурентної позиції підприємства в ринковому середовищі, альтернативних стратегічних рішень, їх оцінка й остаточний вибір конкурентної стратегії. Ці рішення повинні бути орієнтовані на використання можливостей і захист від загроз, зумовлених зміною зовнішнього середовища.

Аналіз публікацій даної проблематики показує, що більшість авторів поділяють стратегічний аналіз зовнішнього середовища організації на два блоки: аналіз макросередовища й аналіз мікросередовища. Перший передбачає виявлення й оцінку рівня впливу різних факторів зовнішнього середовища, а другий – це в основному аналіз динаміки конкуренції в галузі, у якій функціонує підприємство.

Очевидно, найвідомішим методом аналізу зовнішнього середовища є SWOT-аналіз (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats – переваги, недоліки, можливості й загрози), який спрямований на виявлення загроз і можливостей, що можуть виникнути в зовнішньому середовищі щодо організації, сильних і слабких сторін, якими вона володіє.

Аналіз ринку показав, що на сьогодні темпи промислового розвитку та глобальні економічні умови, ймовірно, дозволять Україні досягти відмітки в 10 млрд. доларів щорічного ІТ експорту до 2018 року. Отже, можна впевнено сказати, що за останні роки Україна перетворюється на надійну, зрілу, конкурентоспроможну ІКТ державу, з висококваліфікованими фахівцями і величезним досвідом аутсорсингу.

За підсумками SWOT-аналізу Luxoft-Україна має достатньо можливостей, щоб використати наявні можливості та уникнути виявлених загроз. Зокрема, шляхом відокремлення нового бізнес-напряму «проектування, R&D і вбудованих систем», що на даний момент є ексклюзивною пропозицією. Падіння національної валюти може бути компенсовано підвищенням конкурентоспроможності на світовому ринку за рахунок отримання додаткових порівняльних переваг (значно менша вартість робочої сили тощо).

Зовнішнє середовище – це всі умови й чинники, що виникають в оточуючому організацію середовищі, незалежно від діяльності конкретної організації, але впливають або можуть вплинути на її функціонування й тому вимагають прийняття управлінських рішень.

Для Luxoft-Україна цільовим ринком є:

1) за категорією споживачів: крупний бізнес;

2) за галузевою ознакою – всі виділені сегменти;

3) за функціоналом: розробка і виробництво програмного забезпечення; мережі та телекомунікації; електронний бізнес; послуги в області інформаційних технологій; аутсорсинг.

Таким чином, в якості стратегії зростання для Люксофт Україна рекомендовано використовувати стратегію горизонтальної інтеграції. Для цього для Luxoft передбачається придбати Excelian Limited, провідного системного інтегратора, що спеціалізується на ПЗ в галузі торгівлі та управління ризиками у сфері фінансових послуг. Luxoft-Україна не доцільно використовувати стратегію лідерства по витратах та стратегію фокусування. Тому, найбільш привабливою виглядає стратегія диференціації, яка враховує індивідуальний підхід до кожного клієнта та представлення ринку послуг високої якості (Luxoft-Україна пропонує унікальні програмні продукти).