Педагогические науки/5. Современные методы преподавания

Сычева Е.М.

Смоленский филиал Российского экономического университета имени Г.В.Плеханова

Кейс-метод в аспекте компетентностного подхода к обучению иностранному языку делового общения в вузе

С точки зрения компетентностного подхода к современному высшему профессиональному образованию, ценность специалиста определяется его способностью решать профессиональные задачи различного уровня сложности, используя полученные в процессе обучения знания, умения и навыки [1]. Работодатель требует от специалиста не просто сумму знаний и навыков в определенной сфере деятельности, но, прежде всего, умение и готовность действовать, добиваться поставленных целей, достигать результатов в самых разнообразных ситуациях, которые могут возникать в реальной жизни и зачастую не поддаются прогнозированию. Востребованность на рынке труда является целью подготовки выпускника высшего учебного заведения, и эта цель определяет как содержание обучения, так и его методику.

Успешному достижению данной цели способствует применение в образовательном процессе современных интерактивных методов обучения, в числе которых особое место занимает метод кейсов (case-study). Существует немало различных определений этого метода, но все авторы согласны в одном: отличительной чертой кейс-метода является то, что он основан на реальной жизненной ситуации. «Кейс – это описание ситуации, которая имела место в той или иной практике и содержит в себе некоторую проблему, требующую разрешения. Это своего рода инструмент, посредством которого в учебную аудиторию привносится часть реальной жизни, практическая ситуация, которую предстоит обсудить, и предоставить обоснованное решение»[2].

Метод кейсов нацелен на обучение через содержание, имеющее профессиональную направленность, поэтому для кейса очень важное значение имеет контекстуальность, постановка проблемы, не имеющей однозначного решения, возможность применять навыки поиска и упорядочивания информации, анализа и прогнозирования. По этим причинам метод кейсов может быть особенно эффективен при изучении иностранного языка для профессиональных целей, при работе со студентами, которые уже, во-первых, имеют крепкие базовые знания лексики и грамматики иностранного языка, а во-вторых, обладают достаточным объемом профессиональных знаний, позволяющих им проявить компетентность при изучении предложенной ситуации, а также при выработке и обосновании решения проблемы. С психологической точки зрения, студенты имеют возможность почувствовать себя профессионалами, способными принять значимое решение и справиться с ситуациями, подобными тем, которые могут возникнуть в реальной жизни.

Кейс-метод представляет собой интегрированный метод, ктотрый в комплексе развивает навыки чтения, письма, говорения и восприятия речи на слух. В процессе работы над кейсом закрепляются знания в области грамматики, студенты осваивают новую (специальную) лексику, терминологию, клише и идиомы, синтаксические структуры, свойственные языку делового общения, формируются навыки деловой коммуникации.

Информация и проблематика, лежащая в основе кейса, должна соответствовать уровню знаний студентов в профессиональной сфере, их умению работать с различными источниками информации. Сложность и специфика проблемы должны соответствовать особенностям получаемой студентами профессии. Например, будущим маркетологам можно предложить разработать стратегию продаж нового товара, экономистам – составить план инвестиций, менеджерам – обосновать управленческое решение и т.п. При этом, чем более детализирован кейс, чем крепче он опирается на рельную жизнь, тем легче студентам «встроиться» в профессиональную ситуацию, почувствовать себя не просто обучающимися, но специалистами, которым доверена определенная ответственность и от решения которых зависит будущее их компании, отдела, команды.

Для изучения языка делового общения особое значение имеет то, что кейс-стади, как комплексный метод, позволяет органично сочетать различные виды деятельности: индивидуальную работу и работу в больших и малых группах; выполнение устных и письменных заданий. Это позволяет охватить все аспекты использования языка делового общения в профессиональной деятельности.

Например, в числе устных заданий студентам могут быть предложены следующие: пообщаться с клиентом и помочь выбрать товар; провести совещание по рабочим вопросам; договориться о встрече по телефону; провести собеседование с кандидатом на должность; провести переговоры, провести тренинг/инструктаж для сотрудников; выслушать претензии клиента и помочь урегулировать конфликт; провести опрос, подготовить и провести презентацию. В ходе выполнения подобных заданий студенты учатся высказывать и обосновывать свою точку зрения, выражать согласие/несогласие с собеседником, добиваться взаимопонимания, предлагать решение проблемы, делать прогноз развития ситуации, подводить итоги обсуждения. При этом особое внимание стоит уделять использованию принятых в деловом общении формул вежливости и правил этикета. Кроме того, такие задания позволяют гармонично сочетать метод кейса с другими интерактивными методиками, такими как ролевая игра, дискуссия, мозговой штурм.

Итогом работы над кейсом может стать письменное задание, которое может выполняться как индивидуально, так и группой. Можно предложить студентами составить отчет/аналитическую записку, резюме, ответ на претензию, пригласительное письмо, e-mail, протокол собрания, служебную записку, инструкцию, проект договора и другие виды деловой документации. Особое внимание следует уделять соблюдению норм и правил оформления деловой документации. Интегрирование подобных видов деятельности повышает мотивацию к изучению делового иностранного языка у студентов, которые рассматривают работу с деловой документацией не как скучные отвлеченные упражнения, а как составную часть профессиональной деятельности, от которой зависит успешное функционирование организации и осуществление деловых контактов.

Подводя итог, перечислим характеристики кейс-метода, которые позволяют успешно применять его для обучения деловому иностранному языку в высшем учебном заведении:

- компетентностная направленность;

- интегрированный характер;

- открытость, позволяющая включать в себя другие методы и приемы;

- творческий характер со стороны как преподавателя, так и студентов;

- гибкость, позволяющая работать индивидуально и в группах;

- мотивационный потенциал.

При учете всех вышеперечисленных аспектов при создании кейса и работе с ним, данный метод может обеспечить развитие компетенций в сфере иностранного языка делового обещния, необходимых для того, чтобы специалист был востребован на рынке труда в условиях постоянно возрастающей конкуренции.

Литература:

1. Коняхина И.В. Компетентностный подход в высшем профессиональном образовании (теоретический аспект) // Вестник Томского пед.ун-та – Вып. 11 (126), 2012 – С. 68-71

2. Кравченко М.П. Использование кейсовой методики (case study) в преподавании делового иностранного языка студентам неязыковых специальностей. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.kgau.ru/new/all/konferenc/konferenc/.../g32.doc