Психология и социология/9. Психология развития

К.психол.н. Терелянская И.В

Волжский институт экономики, педагогики и права, Россия

Доверие как психологический феномен

В последние годы проблема доверия находится в центре внимания исследователей, как в отечественной, так и зарубежной психологии. Доверие является важнейшим социально-психологическим феноменом, включенным в процессы межличностного взаимодействия, общения, совместную деятельность. Сегодня все чаще наблюдается социальное отчуждение индивидов друг от друга, одиночество, отсутствие взаимопонимания. На этой основе формируется ожесточение людей, рост агрессивности, неприятия друг друга, насилие по отношению к личности человека, безразличие к его судьбе. Происходит все большая степень утраты доверия к другим людям, а вместе с ними уходят такие нравственные идеалы как взаимопомощь, поддержка, добрососедство.

«Отсутствие доверия дают о себе знать чувством неуверенности в себе, в окружающем мире, склонностью теряться, прятаться, убегать от проблемы, в том числе в суицид, или, наоборот, отстаивать свое мнение через проявление агрессивности к окружающим» [5, с. 647].

Напротив, доверие, связывая людей между собой, создает условия для сотрудничества, уважения, дружбы и любви. Оно всегда предполагает наличие другого, которому можно доверять и доверяться. Доверие – «... это всегда «Я» и еще что-то или кто-то, объединенное со мной, испытывающим доверие, в одну систему, помещенное в одно пространство. Нет доверия - нет системы, она распадается. Связь утрачивается...,» - отмечает в работе, посвященной теоретическому анализу феномена доверия, Т.П. Скрипкина [4].

О том, что доверие - важнейшая часть человеческих отношений, значение которой невозможно переоценить в социально-психологическом плане, отмечает в своем исследовании П.Н. Шихирев. В частности он пишет о том, что начало изучения доверие в общественных науках пришлось на 90-е годы и тогда «...постепенно стало выясняться, что казавшийся простым и самоочевидным объект, подобный дневному свету, содержит целый спектр сложных оттенков... Доверие приобрело статус «социального капитала», т.е. средства, обеспечивающего существование и развитие общества» [6].

«В понятии «доверие» принято отражать практику повседневных отношений между людьми. Оно возникает в «круговороте общения» между людьми. Доверие играет по отношению к личности формообразующую роль» [2].

В публикациях феномен доверия рассматривается в контексте разработки ряда других психологических проблем: социально-психологического внушения, социально-психологических аспектов авторитета, значимых других, восприятия и общения, межличностных отношений, в том числе доверительных отношений. Проблематика доверия отражена в ряде работ, где она выступает в качестве предмета специального исследования. Прежде всего, это работы В.П.Зинченко, Б.Ф.Поршнева, В.С.Сафонова, Т.П.Скрипкиной, П.Н.Шихирева.

Разработка проблемы доверия Т.П.Скрипкиной является первой попыткой в отечественной психологии осмысления того, что же такое доверие, которое трактуется автором как двуполюсное отношение-установка, направленное одновременно и в мир и на себя. Таким образом, под системой доверительных отношений понимается доверительное отношение к себе и к различным сторонам мира одновременно. В категории доверия Т.П. Скрипкина выделяет четыре стороны: во-первых, доверие как нравственное отношение между людьми; во-вторых, основанием доверия является знание доверяющих друг друга; в третьих, доверие - это добровольное, ненасильственное отношение; в четвертых, доверие может реализоваться как передача интимных мыслей и чувств и посредством совершения определенных поведенческих актов по отношению к определенному кругу лиц. Таким образом, по Т.П. Скрипкиной доверие во многом рассматривается как самораскрытие личности [4].

Взгляд Т.П. Скрипкиной на феномен доверия перекликается с исследованиями В.С. Сафонова о доверительном общении. «Это такое общение, когда один человек в процессе общения с другими людьми доверяет им какую-либо «конфиденциальную информацию», мысли, чувства, переживания, раскрывающие те или иные стороны внутреннего мира его личности» [3]. В.С.Сафонов рассматривает доверие как однонаправленный процесс – «один передает другому». Так же доверительное общение выглядит и у А.А. Бодалева «Общение, в ходе которого один человек доверяет другому свои мысли о важных событиях, средствах, раскрывая те или иные стороны своего внутреннего мира, называется доверительным» [1]. Признаками доверительного общения автор считает: прочность (или устойчивость) установленного контакта, отсутствие жесткого контроля в процессе контакта и формального психологического воздействия, искренность, а также уверенность, что полученная информация не будет использована во вред.

Помимо передачи конфиденциальной информации, или самораскрытия, в общении возможны и другие формы проявления доверия. По мнению Б.Ф. Поршнева, доверие (или суггестия) является исходным психологическим отношением между людьми. Автор считает, что доверие выступает в качестве универсального механизма, своеобразного психологического фильтра, регулирующего степень принятия информации, передаваемой от коммуникатора к реципиенту. Б.Ф. Поршнев отмечает, что любая информация передаваемая от одного человека к другому «проходит через фильтр доверия и недоверия. По его мнению, особенностью данного феномена является не столько рациональное его функционирование, сколько аффективное отношение человека к воспринимаемой информации. Это может приводить к тому, что истинная и полезная информация, но вызывающая сомнение у реципиента, блокируется этим фильтром. В то же время ложная и вредная информация, которая не вызывает настороженности у индивида, может совершенно свободно проходить через этот фильтр и приниматься человеком.

В.П. Зинченко рассматривает феномен доверия в другом аспекте и акцентирует внимание на взаимоотношениях общества и власти, на политическую и экономическую функцию доверия, очень близко ставя понятия «доверие» и «вера». В.П. Зинченко считает, что «доверие - это аффективное предвосхищение и оценка смысла событий, которое не исключает, когда есть время, его интеллектуальной проработки» [2].

В большинстве же других психологических исследований отмечается лишь огромная роль «доверия» в изучении таких с проблем, как проблема потребности общения в онтогенезе (Л.С.Выготский, Д.Б.Эльконин), проблема психологической суггестии (Кондратьева А.С., Куликов В.Н.), проблема «значимых других» (Е.Кроник, А.Кроник).

Таким образом, доверие, как категория, присутствует в контексте многих психологических проблем, таких, как становление общностей людей, этапы и типология такого становления, авторитетность, внушение, дружба, совместная, кооперативная деятельность, феномены внутригруппового и межгруппового взаимодействия, и некоторых других.

Зарубежные авторы тоже придают феномену доверия исключительное значение. Особенно глубоко рассматриваются социальные аспекты доверия, так как считается, что доверие – это основа социального и психологического благополучия человека и общества, который можно определить как уверенность (индивида, группы, сообщества, нации) в том, что окружающий мир и его обитатели не намерены причинить вред.

Доверие в зарубежных источниках рассматривается в процессе изучения концепции самораскрытия (С. Джурард, А. Маслоу, К. Роджерс). Где под самораскрытием понимается сообщение другим личной информации о себе. С точки зрения данного подхода, поведение доверяющего человека в каждый момент времени находится под влиянием двух противоположно направленных тенденций, одна из которых толкает человека на то, чтобы довериться, а другая - на то, чтобы подавить это стремление [4].

Другое направление, изучающее доверие, - интеракционизм (Гиффин, Пэттон, Алтман и Тейлор). Согласно этому направлению: процесс общения есть обмен, т.е некие «приобретения» и «потери». Если «приобретения» не соответствуют «потерям», взаимоотношения прекращаются. То есть, если при взаимодействии доверяет только один индивид, а другой использует это доверие, то общение прекращается [4].

Из теории обмена выделились теории социальных сетей обмена, (К.Кук, Р.Эмерсон, Т.Ямагиши и др.) и теории обобщенного обмена (П.Эке).

Роль доверия традиционно изучалась также в рамках исследования социальных выборов-дилемм (М. Дойч). Дилемма заключалась в создании ситуации, в которой при сотрудничестве – выигрывают все, но немного, в противном случае – выигрывает только один, но много. Таким образом, М.Дойч соединил доверие с сотрудничеством, а в 1986 г. Т.Ямагиши соединил доверие с теорией цели. В итоге выяснилось, что люди, доверяющие другим, показывают более высокую степень сотрудничества, чем не доверяющие [4].

Используя игровые методы, представители теории обмена пытались объяснить роль доверия в ситуациях обмена на основе разрозненных эмпирических данных. Но они никогда не рассматривали категорию доверия как самостоятельное социально-психологическое явление.

Другое направление исследования доверительного общения - это «трансактный анализ». Его представители считали, что взаимодействие зависит не только от реакции партнера по общению, но и от некоторых других факторов и компонентов - «инградиентов» процесса общения. Основой доверительного общения представители данного направления считают мотивации партнеров по общению. Сводя, таким образом, доверие в общении к исследованию реакций на ситуацию взаимодействия [4].

Таким образом, анализ научных работ, посвященных изучению феномена доверия, показывает, что роли доверия во взаимодействии людей в отечественной и зарубежной психологии придается огромное значение. Проведены многочисленные исследования, направленные на изучение самых различных феноменологических проявлений доверия. Разработаны методы и конкретные методики, измеряющие уровень доверия в межличностных отношениях. Обобщив все данные, можно классифицировать доверие как социально - психологическое явление, психологическим механизмом которого является социальная установка, формирующаяся благодаря одновременной направленности психики человека в мир и в самого себя. Доверие существует во внутриличностном пространстве (доверие к себе), но функционирует, проявляет себя в околоиндивидном (доверие к другим) и в межиндивидном (доверие к миру) пространстве, именно там оно осуществляет функцию связи человека с миром.

Литература:

1. Бодалев А.А. Психология общения. – М.: Издательство «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996. – 256 с.

2. Зинченко В.П. Психология доверия. Самара: Самарский Государственный Педагогический Университет, 1998. – 112 с.

3. Сафонов В.С. О психологии доверительного общения // Проблемы общения в психологии / Под ред. Б.Ф. Ломова. – М.: Наука, 1981. – 277 с.

4. Скрипкина Т.П. Психология доверия: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2000. - 264с.

5. Терелянская, И. В. Доверие как составляющая социальной креативности подростков // Экспериментальная психология в России: традиции и перспективы / под ред. В. А. Барабанщикова ; Рос. акад. наук, Ин-т психологии. – М., 2010. – С. 646-650.

6. Шихирев П.Н. Современная социальная психология. М., 1999. - 448 с.