Островна Богдана ЕіМ 4-2

Національний університет харчових технологій

Розробка заходів підвищення ефективності маркетингової діяльності підприємства

Маркетингова діяльність є як об'єктивною необхідністю орієнтації

науково-технічної, виробничої і збутової діяльності підприємства на

врахування ринкового попиту, потреб і вимог споживачів. Вона спрямована

на визначення конкретних цілей і шляхів їх досягнення. У сучасному світі

виробник повинен випускати продукцію, що знайде збут і принесе прибуток.

Для цього необхідно вивчати суспільні та індивідуальні потреби, запити

ринку як умову і передумову виробництва.

Маркетингова діяльність підприємства вимагає досить значних грошових вкладень, а тому вкрай важливо з’ясувати, чи дозволили вжиті заходи досягти поставлених цілей і якою мірою.

Та одна з проблем, що виникає в процесі управління, полягає в тому, що не існує методично єдиного комплексу показників оцінювання ефективності маркетингової діяльності для різних типів підприємств. Сьогодні поширені два підходи його вимірювання – як ступінь досягнення поставлених цілей та як відношення ефекту від маркетингової діяльності до витрат на її здійснення.[3]

При оцінюванні ефективності маркетингової діяльності підприємства дуже важливим питанням є визначення того, що варто розуміти під результатами та витратами такої діяльності.

Під результатами маркетингової діяльності найчастіше розуміють кількість залучених нових клієнтів, кількість утриманих клієнтів з числа існуючих, частота звернень клієнтів до підприємства, кількість успішних контактів тощо.

В якості результатів стосовно споживачів пропонується використовувати: обсяг цільового сегменту(тів) і його характерні особливості; ступінь задоволення споживачів; рівень лояльності по відношенню до компанії; превалюючі моделі споживацької поведінки; пріоритетність товарної марки (з точки зору споживачів) в порівнянні з продукцією конкурентів; рівень поінформованості; об’єм закупівель, що здійснюється споживачами; вартість і імовірність переключення споживачів на придбання товарів конкурентів; споживацькі наміри.

При визначенні витрат на маркетингову діяльність розповсюдженим є підхід їх ототожнення з витратами по просуванню товару. Очевидна його обмеженість, і, на нашу думку, витрати на маркетингову діяльність повинні включати (окрім традиційних витрат на заробітну плату, матеріали і енергію, амортизаційні витрати, витрати на поточний ремонт): витрати на організацію і проведення товарної, комунікаційної, цінової і збутової політики; витрати на створення бренду; витрати на пошук (бенчмаркінг), підготовку і освоєння нових технологій; витрати по забезпеченню ефективності транзакцій (переговори, договори і т.і.); витрати на інформаційне забезпечення маркетингової діяльності і функціонування систем маркетинг-контролінгу.

Також в науковій літературівиділяють чотири відокремлені групи методів оцінки ефективності маркетингової діяльності:

1) Кількісні (фактографічні) – передбачають порівняння результативних показників маркетингової діяльності з витратами на її здійснення:

- рентабельність інвестицій у маркетинг;

- оцінка вартості бренда;

- оцінювання ринкового успіху компанії у зоні конкурентів.

2) Соціологічні – націлені на використання інструментів прикладної соціології, а саме: на розробку соціологічних досліджень та проведення досліджень відповідно до цих програм (наприклад, оцінювання комунікацій).

3) Експертні (суб’єктивні) – передбачають використання спеціальних знань та практичного досвіду експертів для отримання загальних суджень про ефективність маркетингової діяльності підприємства переважно у вигляді оцінок (балах).

4) Якісні методи засновані на проведенні аудиту маркетингу – це всеосяжна, систематична, незалежна та періодична перевірка зовнішнього середовища маркетингу, цілей, стратегій та конкретних напрямків маркетингової діяльності для підприємствавцілому або для його окремих структурних підрозділів. Проводиться власними силами або незалежними експертами.[1]

На українських підприємствах популярним є підхід до вимірюванняефективності маркетингової діяльності за допомогою показника ROIM (повернення інвестицій у маркетинг), який розраховується як відношення різниці додаткової виручка від здійснених маркетингових заходів та собівартості вироблених товарів (послуг),які просуваються за рахунок маркетингових заходів, до вартостісамих маркетингових заходів.

Його використання дозволяє одержати конкурентні переваги компаніїта підвищити її прибутковість, розробляти більш якісні стратегії та приймати ефективні інвестиційні рішення.

Висновки. Отже, використання різних методів оцінювання в комплексі, дозволяє оцінити наскільки ефективно ведеться маркетингова діяльність на підприємстві, доцільність впроваження тих чи інших маркетингових заходів, а також обгрунтувати їх значення для діяльності фірми в цілому та для кожного виду діяльності зокрема. Розрахунок точних показників дозволить приймати вірні рішення щодо збільшення ефектиності і якості маркетингової діяльності організації.

Використана література:

1. Близнюк С. Маркетинг в Україні: проблеми становлення та розвитку/ Станіслав Близнюк,; Міжрегіон. акад. управл. персоналом. -2-ге вид., випр. і доп.. -К.: Політехніка, 2004. -399 с.

2. Буряк П. Маркетинг : Навчальний посібник/ Петро Буряк, Борис Карпінський, Яніна Карпова,; М-во освіти і науки України, Львівська держ. фінансова акад.. -К.: ВД "Професіонал, 2005. -318 с.

3. Вачевський М. В. Маркетингова культура у підприємництві : Навчальний посібник/ М. В. Вачевський, Н. М. Примаченко, М. М. Баб'як; М-во освіти і науки України, Дрого-бицький держ. пед. ін-т ім. Івана Франка. -К.: Центр навчальної літератури, 2005. -127 с.

4. Гаркавенко С. Маркетинг: Навч. посіб. для студ. вузів/ Світлана Гаркавенко,. -К.: Лібра, 2004. -279 с.

5. Крамаренко В. І. Маркетинг: Навчальний посібник/ В. І. Крамаренко, Б. І. Холод та ін.. -К.: ЦУЛ, 2003. -257 с.

6. Маркетинг: бакалаврський курс : Навч. посібник для студ. вузів/ За ред. С. М. Ілляшенка. -Суми: Університетська книга, 2004. -975 с.