Донецкий
университет экономики и права
Комплексная динамическая модель прогнозирования уровня конкурентоспособности предприятий
туристического бизнеса
В настоящее время рациональное
управление туристическими предприятиями целесообразно проводить с
использованием адекватных динамических моделей, базирующихся на принципиально
новых подходах, в том числе на рефлексивном. Последние
исследования в области динамики экономических систем и отсутствие моделей, позволяющих определить
состояние конкурентоспособности туристических предприятий на новом этапе
развития рынка обосновывают целесообразность разработки
комплексной динамической модели прогнозирования уровня конкурентоспособности
предприятий туристического бизнеса.
Проблемы оценки конкурентоспособности предприятий нашли широкое отражение в трудах отечественных и зарубежных ученых М. Портера, Г.М. Скударя, Р.А. Фатхудинова, А.Ю. Юданова и других [1-4]. Анализ теоретических аспектов управления конкурентоспособностью предприятий на основе рефлексивного подхода [5], разработка статической модели оценки конкурентоспособности [6], а также анализ деятельности предприятий туристического бизнеса и используемого информационного обеспечения рефлексивного управления конкурентоспособностью предприятия позволяет сформулировать основную цель данной статьи.
Целью данной статьи
является разработка комплексной
динамической модели прогнозирования уровня
конкурентоспособности предприятий туристического бизнеса.
Комплексность динамической модели оценки
конкурентоспособности предприятия туристического бизнеса обуславливается
не только сложной структурой бизнес-процессов, их масштабностью,
принадлежностью к объектам различного уровня управления и экономическими
связями с внешней средой, но и необходимостью их ретроспективного и
перспективного анализа. При этом сложность бизнес-процессов зачастую снижает
надежность прогноза, следовательно, применение одного метода прогнозирования
недостаточно, чтобы точно выявить наиболее вероятное поведение системы. Это
аргументирует структуру динамической
модели, которая состоит из трех блоков.
Первый блок (Блок А) нацелен на анализ временных рядов по количественным
показателям конкурентоспособности предприятия, как первичным (например,
количество поступивших запросов на предоставление информации об определенных
турах), так и вторичным (например, коэффициент загруженности тура).
В рамках второго блока (Блок Б) реализуется сценарный подход
к прогнозированию и отражаются причинно-следственные
связи в функционировании туристического предприятия и, как следствие,
формирования его конкурентоспособности. Связь показателей, формирующих оценку
конкурентоспособность предприятия туристического бизнеса, с влияющими на них
факторами выражается регрессионной моделью. В настоящей работе предлагается в
качестве основного инструмента анализа ситуации и прогнозирования ее развития
по различным сценариям использовать аппарат имитационного моделирования. Оценить эффективность процессов обслуживания клиентов можно
посредством модели системы массового обслуживания.
В третьем блоке (Блок В) производится оценка
устойчивости развития туристического бизнеса в регионе, исходя из
предположения, что состояние сферы туризма, благосостояние населения региона и
конъюнктура рынка в регионе имеет влияние на эффективность функционирования
туристических предприятий, в то время как уровень развития предприятий
характеризует качественный уровень сферы туризма, то есть ее
конкурентоспособность. Здесь важную роль играет анализ макроэкономических показателей состояния
региона и зоны обслуживания туроператора. Основными методами являются методы
экспертного прогнозирования. Для оценки устойчивости развития исследуемой
системы целесообразно применять аппарат экономической динамики. На основе
выявленных закономерностей и тенденции развития рынка осуществляется выработка
рекомендаций, политики повышения конкурентоспособности предприятия.
Рефлексивный подход, используемый при моделировании
конкурентоспособности туристических предприятий состоит в разработке номенклатуры показателей
в большей степени учитывающих интересы потребителей услуг и сотрудников
предприятия.
Реализация Блока А - анализ временных рядов по
количественным показателям конкурентоспособности предприятия состоит из этапов:
1. Определение показателей воздействия внешней среды и показателей
процессов операционной деятельности туристического предприятия осуществляется
посредством расчета показателей, предложенных в рамках рефлексивного подхода к
оценке конкурентоспособности туристических предприятий [6].
2. Мониторинг установленных показателей.
3. Априорная оценка информации. Корректировка полученных данных. В процессе
подготовки данных восстанавливаются пропущенные данные, корректируются аномальные
значения, отбираются данные по условию, заменяются значения, исключается шум,
проводится сглаживание и другие операции на основе набора математических
методов.
4. Выбор метода прогнозирования. Выбор автопроекционного
метода прогнозирования можно осуществлять на основе дерева Райда,
который учитывает длину ряда, сезонность, дисперсию случайной компоненты и ее
долю в дисперсии ряда, пики и нестандартности ряда, размерность прогнозируемого
периода. Для большой длины ряда наиболее пригодным является метод Бокса-Дженкинса.
5. Построение трендовой модели. Среди методов сглаживания в работе
предлагается использовать двойное усреднение, которое применяется для ряда,
состоящего из трех полных циклов сезонности, метод годовой процентной разницы.
Среди методов экспоненциального сглаживания – обычное экспоненциальное
сглаживания (дает наилучшие результаты для гладкого тренда), двойное и тройное
экспоненциальное сглаживание Брауна (для нестационарных рядов со значительными
перепадами минимального и максимального значений).
6. Полученные прогнозные значения выделенных показателей используются в
анализе сценариев модели развития туристического предприятия и оценки его
конкурентного статуса. Таким образом, эффективность операционной деятельности
туристического предприятия является основной составляющей комплексной оценки
его конкурентоспособности.
Реализация блока Блок Б
предполагает предварительное построение диаграммы причинно-следственных связей
показателей, участвующих в оценке эффективности функционирования предприятия и
определения его конкурентоспособности
На следующем этапе осуществляется разработка имитационной
модели, что позволяет устанавливать характер изменений каждого элемента системы
и проводить оценку равновесия системы. Формирование сценариев как инструмент по
улучшению бизнес-процессов на предприятии дает возможность планировать
выполнение происходящих бизнес-процессов вплоть до каждого рабочего места.
На этапе анализа влияния изменения показателей на уровень
конкурентоспособности определяется характер изменений, для дискретного
характера определяется последовательность моментов или периодов времени.
Заключительным этапом является выработка рекомендаций
относительно процесса принятия решения по обеспечению конкурентоспособности
исследуемого туристического предприятия.
Рынок туристических услуг воздействует на эффективность деятельности предприятия поэтому необходимо проанализировать динамику
данного рынка, что является основной задачей Блока В. Для данной
системы наиболее вероятным сценарием является циклическое изменение рынка,
поскольку, чем больше цена на путевку, тем больше туроператоров стремится ее
предложить, поскольку увеличение цены позволяет повысить прибыльность
туристической услуги (при условии постоянства средних издержек ее реализации).
В случае, когда рынок насыщен предложением туристических услуг, начинается
конкурентное понижение цены.
В результате исследований была получена комплексная динамическая модель прогнозирования
уровня конкурентоспособности предприятий туристического бизнеса, отражающая
с необходимой точностью экономические процессы в рамках конкретного предприятия и в
целом на туристическом рынке в их динамике для выявления и изучения
закономерностей, действующих в них, прогнозирования, планирования и управления
этими процессами.
Литература:
1. Портер М. Э. Конкуренция / Пер. с англ.: Учеб. пособие. - - М.: Издательский дом «Вильямс», 2000.
– 495 c.
2. Скударь Г.М. Управление конкурентоспособностью крупного
акционерного общества: проблемы и решения. – К.: Наукова
думка, 1999. – 496 с.
3. Фатфутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия,
управление. – М.: ИНФРА-М, 2000.- 312с.
4. Юданов А.Ю. Конкуренция. – М.: Тандем, 1999. – С. 168.
5. Градинарова А.А. Теоретические аспекты управления
конкурентоспособностью предприятий туристического бизнеса на основе
рефлексивного подхода. – Вісник
ДонУЕП НАН України. Донецк, 2005. - №
1. С. 93-97.
6. Лепа Р.Н., Градинарова А.А. Моделирование оценки конкурентоспособности
предприятий туристического бизнеса // Економіка промисловості. – 2006. - №
1(32). – С. 100-108.