Экономические науки / 6. Маркетинг и менеджмент

Пророчук Ж.О., Нечитайло В.О.

Донецький національний університет економіки і торгівлі імені

Михайла Туган-Барановського, Донецьк

Моделювання бізнес-процесів підприємства

Діяльність будь-якого підприємства являє собою сукупність процесів, кожний з яких нерозривно пов'язаний з його результатом. Підприємство завжди зацікавлене в отриманні результатів бізнес-процесів необхідної кількості і якості з найменшими витратами часу і ресурсів. Отже, для оптимізації та отримання необхідних результатів з мінімальною вартістю і часом виробництва, необхідно виділяти, аналізувати і покращувати бізнес-процеси.

Метою даної роботи є вивчення можливостей сучасних інформаційних систем, що застосовуються для підтримки функціонування і підвищення ефективності систем менеджменту на прикладі програми Business Studio.

Business Studio - система візуального бізнес-моделювання, призначення якої опис моделей бізнес-процесів підприємства, організаційних структур, документообігу з автоматичною генерацією регламентів процесів, процедур, положень про підрозділи та посадових інструкцій, доступних на кожному робочому місці у формі html-навігатора або документів Microsoft Word [1].

Програмний продукт призначений для фахівців відділів організаційного розвитку, керівників підприємств, консультантів в галузі управління та інформаційних технологій, а також може бути використаний в роботі співробітниками інших підрозділів організації [1].

Основними функціональними можливостями системи бізнес-моделювання Business Studio є [2]:

- Формалізація і контроль виконання стратегії. Business Studio дозволяє провести формалізацію стратегії, виділити і зафіксувати в стратегічній карті дерево цілей компанії, розробити показники досягнення цих цілей. Важливою можливістю системи є те, що вона забезпечує не тільки розробку, а й контроль досягнення цілей за допомогою збору значень показників з відповідальних за їх заповнення співробітників. Business Studio автоматично розсилає співробітникам звіти по e-mail, які вони повинні заповнити в Microsoft Excel, і завантажує їх у свою базу даних. Керівники компанії отримують можливість контролювати поточні значення показників, а також оцінювати їх динаміку за допомогою набору спеціальних звітів, які вони можуть: сформувати самостійно в системі Business Studio; отримати від співробітника у вигляді файлу Microsoft Word; переглянути на корпоративному сайті компанії, який Business Studio формує автоматично.

- Моделювання та оптимізація бізнес-процесів. Business Studio дозволяє побудувати як комплексну ієрархічну модель діяльності компанії, так і описати ряд окремих процесів. Для цього в розпорядження бізнес-аналітика надаються найбільш популярні і зручні нотації моделювання: IDEF0, Процес (Basic Flowchart), Процедура (Cross Functional Flowchart), EPC (Event Driven Process Chain).

- Проектування організаційної структури та штатного розпису. Система дозволяє сформувати організаційну структуру компанії, штатний розклад, призначити Власників і Виконавців бізнес-процесів і сформувати організаційну діаграму в Microsoft Visio. Результатом формування організаційної структури є документи Положення про підрозділ, Посадові інструкції фахівців компанії.

- Формування і поширення регламентуючої документації. На підставі створеної бізнес-моделі Business Studio автоматично формує всі основні регламентуючі документи організації: регламенти бізнес-процесів і процедур, положення про підрозділи, посадові інструкції. Для забезпечення доступу співробітників до регламентуючої документації система дозволяє сформувати пакет документів у форматі Microsoft Word для друку, передачі та ознайомлення співробітниками підприємства. Іншим способом доступу до документації є використання HTML-навігатора. HTML-версія пакету регламентуючих документів призначена для розміщення на внутрішньому порталі організації. HTML-навігатор дозволяє проводити швидкий пошук та аналіз інформації завдяки підтримці гіперпосилань між документами.

- Побудова системи менеджменту якості. Business Studio дозволяє впровадити систему якості, що задовольняє основним вимогам ІСО 9001:2000.

Основними особливостями Business Studio, які принципово відрізняють його від інших аналогічних програмних продуктів, є [1]:

- простота, зручність і висока швидкість освоєння фахівцями;

- використання найпопулярніших нотацій моделювання бізнес-процесів, зрозумілих виконавцям без додаткової підготовки: IDEF0, Процес (Basic Flowchart), Процедура (Cross Functional Flowchart), EPC;

- інтегрованість: в одному інструменті зібрані всі затребувані бізнесом методики і технології: BSC/KPI, моделювання бізнес-процесів, імітаційне моделювання, функціонально-вартісний аналіз, підтримка системи менеджменту якості;

- формування на виході конкретизованих регламентуючих документів, що не вимагають додаткового доопрацювання. Підтримка двох форматів: документи Microsoft Word або HTML-навігатор;

- наявність Майстра звітів, що дозволяє легко побудувати свої власні або змінити існуючі регламентуючі документи та звіти;

- забезпечення спільної роботи над однією бізнес-моделлю команди фахівців в рамках однієї мережі або в режимі off-line;

- використання в якості графічного редактора діаграм Microsoft Visio, що став стандартом у галузі ділової графіки.

Таким чином, створення системи управління підприємством за допомогою Business Studio дозволить прискорити досягнення стратегічних цілей підприємства, знизити витрати і час виконання бізнес-процесів, знизити трудомісткість робіт з проектування та вдосконалення системи управління.

Література:

1. Business Studio 3.6 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: <http://www.interface.ru/home.asp?artId=28428>.

2. Бизнес-инжиниринговые технологии [Электронный ресурс]. – Режим доступа: <http://www.betec.ru/index.php?id=38&sid=08#03>.