Экономические науки/ Маркетинг и менеджмент

к. е. н., доцент кафедри маркетингу Завялова М.В., студентка Марінічева А.Д.

ДВНЗ «Криворізький національний університет»

Дослідження конкурентного середовища ТОВ «Нова Пошта»

На сучасному етапі жодне підприємство не може існувати ізольовано, на нього впливає середовище конкурентного ринку. Саме тому важливим є правильна оцінка підприємством його основних конкурентів, їх інтересів, галузі в якій воно функціонує та власних можливостей, які забезпечать йому конкурентоспроможність. Дослідження конкурентного середовища дозволить підприємству чітко оцінити свої перспективи на ринку та захистити себе від конкурентної боротьби. Ключове положення в економіці України у наш час займає галузь поштово-логістичних послуг . Це обумовлено тим значенням, яке має сфера послуг у структурі національної економіки. Тому дослідження конкурентного середовища фірми, що надає поштово-логістичні послуги є важливими як у сучасних умовах, так і в майбутньому.

Серед науковців, які займалися вивченням аспектів конкурентного середовища та чиїм теоретичним ідеям приділяється особлива увага в цій роботі, можна виділити С.М. Глухарєва, В.М. Орхіменко, Н.В. Мількіна, М.Г. Саєнка, Т.І. Дяченка та І. Лазетну а також Г. Азоєва та М. Портера.

Глухарєв С.М. визначає конкурентне середовище як сукупність значної кількістю самостійних (незалежних) підприємств, які прагнуть зміцнити свої конкурентні позиції (економічний стан), залучаючи покупців пропозицією кращих умов продажу порівняно з конкурентами. Воно формується не тільки під впливом боротьби внутрішньогалузевих конкурентів [1].

Саєнко М.Г. дає наступне визначення «Конкурентне середовище підприємства – це суб'єкти конкурентної боротьби (конкуренти) і їх дії із забезпечення власних інтересів, в результаті чого формуються певні умови діяльності підприємства» [2].

Дяченко Т.І. визначає ринкове конкурентне середовище як середній ступінь привабливості даного ринку для діючих підприємств на ньому з позиції можливості протистояння конкурентному тиску суб’єктів, що безпосередньо впливають на них [3].

Лазебна І. стверджує, шо конкурентне середовище являє собою сукупність умов і чинників, які визначають і впливають на розвиток конкуренції в цьому секторі економіки [4].

Відомий російський вчений Г. Азоєв визначає конкурентне середовище як сукупність суб’єктів ринку та їх відносин, що виникають при конкурентній боротьбі та визначають інтенсивність конкуренції [5]

Отже, можна визначити, що конкурентне середовище – це умови, які склалися на певному конкретному ринку під впливом взаємовідносин суб’єктів ринку та інших факторів, що формують конкуренцію на ринку

Стан конкурентного середовище залежить від факторів (чинників), які на нього впливають. Так, М. Портер [6] пропонує модель з 5 основних факторів, що формують конкурентне середовище фірми. Серед них: загроза появи послуг-замінників, загроза за боку існуючих конкурентів, загроза появи нових гравців, ступінь влади покупців, ступінь влади постачальників.

Проведемо дослідження конкурентного середовища ТОВ «Нова Пошта» на основі Моделі п’яти сил М. Портера методом експертних оцінок. Планування та організація маркетингового дослідження відбувається за такими етапами:

1. Формулювання цілі маркетингового дослідження. Мета дослідження наступна: дослідження існуючих позицій ТОВ «Нова Пошта» в конкурентному середовищі та розробка шляхів їх посилення.

2. Збір первинної інформації. Генеральною сукупністю є спеціалісти відділу маркетингу ТОВ «Нова Пошта», керівники мережі відділень та керівники відділень. Так, як буде проводиться опитування експертів, одиницею дослідження будуть відділ маркетингу та відділення ТОВ «Нова Пошта», а елементом – експерти (працівники компанії). Розмір вибірки складає 30 чоловік. Проведення збору інформації було проведено інтерв’юрерами шляхом заповнення анкети.

3. Оцінка результатів дослідження. Спочатку знаходимо середню оцінку кожним експертом кожного чинника кожної групи. Наступним кроком є оцінка важливості кожного чинника. Спочатку за результатами відповідей кожного експерта знаходимо відношення балу по кожному чиннику до загальної суми балів. Таким чином розраховуючи вагу кожного чинника. На основі отриманих даних знаходимо інтегральний показник ринкового конкурентного середовища.

4. Результати маркетингового дослідження. Результатом даного дослідження є побудова таблиці (табл. 1) з оцінкою впливу факторів моделі п’яти сил М. Портера.

Таблиця 1 – Оцінка конкурентного середовища ТОВ «Нова Пошта»

Група чинників конкурентного середовища	Важливість чинника	Середня експертна оцінка чинника	Оцінка чинника з урахуванням його важливості
1	2	3	4
1. Загроза появи послуг-замінників
Наявність послуг-замінників (власна кур’єрська доставка компаній)	1	2,30	2,30
Загальна оцінка	1	–	2,30
2. Загроза за боку існуючих конкурентів
Кількість гравців	0,31	4,37	1,35
Темп росту ринку	0,18	3,60	0,65
Рівень диференціації послуги на ринку	0,21	4,43	0,93
Обмеження в підвищенні цін	0,3	3,70	1,11
Загальна оцінка	1	–	4,04
3. Загроза появи нових гравців
Економія на масштабах надання послуги	0,21	3,21	0,67
Сильні марки зі значним рівнем впізнаваності та лояльності	0,14	2,43	0,34
Рівень диференціації послуги на ринку	0,10	4,31	0,43
Рівень інвестицій та витрат для входження в галузь	0,25	3,56	0,89
Політика уряду	0,07	3,14	0,22
Готовність існуючих гравців до зниження цін	0,17	4,51	0,77
Темп росту галузі	0,04	4,8	0,19
Загальна оцінка	1	–	3,51
4. Ступінь влади покупців
Частка покупців з великим обсягом продажів	0,33	4,86	1,60
Схильність до перемикання на послуги субститути	0,12	2,34	0,28
Чутливість до ціни	0,27	4,13	1,12
Задоволеність якістю послуг	0,28	4,40	1,23
Загальні оцінка	1	–	4,23
5. Ступінь влади постачальників
Кількість постачальників	0,28	3,27	0,92
Обмеженість ресурсів постачальників	0,36	3,45	1,24
Витрати переключення	0,24	3,21	0,77
Пріоритетність галузі для постачальників	0,12	2,84	0,34
Загальна оцінка	1	–	3,27

5. Висновки Для того, щоб зробити висновки щодо конкурентного середовища побудуємо на основі табл. 1 підсумкову таблицю оцінки конкурентного середовища (табл. 2). При цьому будемо використовувати загальну оцінку по кожній групі чинників: 1-2,3 – низький рівень загрози, 2,4-3,7 – середній рівень загрози, 3,8-5 – високий рівень загрози.

Таблиця 2.9 – Підсумок оцінки конкурентного середовища ТОВ «Нова Пошта» (за моделлю 5 сил М. Портера)

Параметр	Значення	Рівень загрози	Характеристика
Загроза зі сторони послуг-замінників	2,3	Низький	Послуги експрес-доставки не мають послуг-замінників
Загроза внутрішньогалузевої конкуренції	4,04	Високий	Компанія має значну кількість конкурентів, які мають схожі послуги та ціни
Загроза зі сторони нових гравців	3,51	Середній	Компанія має середній рівень загрози за сторони нових гравців на ринку
Загроза втрати існуючих покупців	4,23	Високий	Не зважаючи на те, що компанія вже зарекомендувала себе на ринку, вона має постійних клієнтів, влада покупців на ринку досить висока
Загроза нестабільності поставок	3,27	Середній	Компанія не має значної залежності від постачальників, проте самі постачальники не вважають дану галузь пріоритетною

Отже, ТОВ «Нова Пошта» має досить сприятливе конкурентне середовище і замає досить сильні позиції на ньому. Проте значна кількість конкурентів, які надають схожі послуги та мають схожі ціни породжує необхідність диференціювати свою послуги, роблячи акцент на конкурентні переваги компанії. Також компанія має високий ступінь загрози втрати покупців. Тому виникає необхідність дослідження конкурентних переваг ТОВ «Нова Пошта» та позицій, які займає підприємство у свідомості споживачів.

ЛІТЕРАТУРА

1. Глухарєв С.М. Економічна діагностика: Підручник / Глухарєв С.М. – Харків: ХНАМГ, 2008 – 118с. 2. Куденко Н.В. Управління рекламним бізнесом на засадах концепції маркетингу: Монографія / Н.В. Куденко, Т.О. Примак, Т.В. Архипова, О.Л. Шевченко. – К.: КНЕУ, 2011. – 250 с. 3. Дяченко Т.І. Теоретико-методичні засади оцінки конкурентного середовища та конкурентної позиції підприємства на ринку // Маркетинг і менеджмент інновацій. – 2012. – № 4. – С. 203-208. 4. Лазебна І. Формування конкурентного середовища у роздрібній торгівлі // Вісник КНТЕУ . – 2011. – № 2. – С. 26-39. 5. 14. Азоєв Г.Л. «Конкурентні переваги фірми»: Підручник / Г.Л. Азоєв, А.П. Челєнков / М.: Новини, 2004. — 45 с. 6. Портер М. Конкуренція: Підручник / М. Портер. — М.: Видавничий дім «Вильямс», 2005. — 608 с.