Экономические науки / 6.Маркетинг и менеджмент

К.э.н. Остапенко Е.А.

К.э.н. Косинова Е.А.

Ставропольский государственный аграрный университет, Россия

Риск-менеджмент в туристической индустрии

Мировой финансовый кризис  − локомотив, который тянет за собой цепочку кризисных явлений в разных секторах экономики. Его влияние распространяется на реальный сектор, банковскую сферу, рынок труда. Не является исключением и туристская индустрия. Туризм как элемент международного экспорта и импорта товаров и услуг особо испытывает тяжесть мирового кризиса. Экономический спад, неопределенность, высокая уязвимость рынка и падение доверия потребителей и бизнеса приводят к сокращению спроса на туризм, по крайней мере, в краткосрочной и среднесрочной' перспективе. Согласно оценкам Всемирной туристской организации (UNWTO) в 2008 г. рост спроса на международный туризм не превысил 2-3 %. В том же году была принята Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 г., в которой отмечается, что ее реализация сопряжена с пятью группами рисков (макроэкономические, финансовые, техногенно-экологические, геополитические и международные риски), которые могут препятствовать достижению запланированных результатов. В связи с этим принципиальное значение имеют исследования, направленные на получение методик всесторонней оценки проблем туристско-рекреационного комплекса, повышается значимость и актуальность разработки системы управления туристскими рисками, включающей комплекс мер по предотвращению возможных потерь материальных, финансовых, туристских и иных ресурсов.

Серьезного исследования требуют проблемы управления в таких звеньях туристско-рекреационного комплекса, как туристские предприятия. Попытки российских туристских предприятий разработать инструментарий внутреннего риск-менеджмента не обеспечили внедрение комплексной системы управления рисками ввиду отсутствия полноценной методологии и соответствующих методик управления, учитывающих специфику туристско-рекреационной деятельности. В настоящее время применительно к сфере туризма теория, методология и практика управления рисками находятся на начальном этапе – этапе осмысления необходимости и важности управления рисками в туристско-рекреационных системах.

Таким образом, создание теоретических основ анализа туристских рисков, и формирование системы управления рисками в туристско-рекреационном комплексе являются актуальным направлением в научных исследованиях.

Специфика туристско-рекреационного комплекса, связанная с многофункциональным и межотраслевым характером социально-экономических отношений, накладывает определенные требования к формированию системы управления развитием туризма.

Система управления − упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, обеспечивающих устойчивое функционирование и развитие туризма. Она определяется как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. Систему управления в туристско-рекреационном комплексе можно представить также в виде совокупности экономических потоков, объединяющихся в единую логистическую систему.

Спецификой туристского риска с позиций рассмотрения туристско-рекреационного комплекса как экономической системы является его многоаспектность. Она связана с сопряженностью включаемых в туристскую индустрию отраслей, которые усиливают позитивный эффект от туризма благодаря действию механизма мультипликатора. Однако обратная сторона мультипликатора заключается в том, что каждая отрасль имеет свою спецификацию риска и поэтому вносит свой добавочный вклад в общий уровень туристского риска. При этом на все предприятия туристской индустрии оказывают влияние риски, которые с некоторой долей условности можно определить как универсальные, т.е. действующие на любой хозяйствующий субъект вне зависимости от его отраслевой принадлежности и организационно-правовой формы. Кроме того, влияние рисков осуществляется вне их непосредственной связи с предприятиями туристско-рекреационного комплекса. Очень часто риски носят неэкономический характер и проявляются либо вследствие пренебрежения личной безопасностью самими туристами, либо из-за внешних угроз (терроризм, эпидемии, травматизм и т.д.). В туристском секторе экономики происходит наложение рисков друг на друга, их временное и пространственное рассредоточение. В результате совокупное влияние неблагоприятных факторов и процессов кристаллизуется в обобщенном понятии «туристский риск».

С широких позиций туристский риск можно определить не только как опасность и вероятность потерь, но и как возможность получения экономических выгод, как стимулирующий фактор развития туризма.

В контексте влияния экономических рисков развитие системы управления в туристско-рекреационном комплексе России имеет ряд неблагоприятных тенденций, среди которых выделяются несовершенство механизма страхования туристских рисков, диспропорциональность регионального развития и неэффективность управления экономикой регионального туризма, проблемы использования выработавших свой ресурс объектов туристской инфраструктуры, угрозы вытеснения выездным туризмом внутренних и въездных туристских потоков. Особое внимание уделяется выявлению причин низкой конкурентоспособности туристско-рекреационного комплекса России в мировой индустрии туризма. Однако отметим, что не любая негативная тенденция является фактором риска. В частности, рост цен на услуги туризма наблюдается в течение длительного периода и в целом соответствует характеру инфляционных процессов российской экономики. Поэтому экономическая проблема только тогда становится фактором риска, когда имеет место внезапное, но статистически или экспертно наблюдаемое событие, меняющее ранее существовавший тренд и способное стать угрозой для развития туризма.

С этих позиций система риска туристско-рекреационного комплекса структурирована следующим образом: макроэкономические, социально-политические, научно-технические, природные, а также внутренние риски туристских предприятий.

Система управления рисками – интегрированный в систему управления предприятием элемент, оказывающий влияние на другие подсистемы посредством инструментария риск-менеджмента.

Процесс управления осуществляется на двух уровнях − стратегическом и тактическом. Если соотнести эти уровни с внутриорганизационной системой управления, то первый из них реализуется в рамках подсистем стратегического планирования, координации и контроля, а второй — в рамках подсистемы организации.

Инструмент риск-менеджмента применено к деятельности туристских предприятий – специфический метод страхования рисков, основанный на определении тайм-лимитов по аннуляции тура с установлением соответствующих штрафных санкций.

В целях совершенствования системы риск-менеджмента в туристическом бизнесе необходимо разработать бально-рейтинговую методику определения группы риска туристского продукта, позволяющая оценивать каждую туристскую программу с точки зрения вероятности ее срыва и невыполнения контрагентами туроператора (сторонними организациями) своих обязательств.

В рамках проведенного исследования проведена группировка российских регионов по уровню развития и региональной поляризации туризма, что позволило сделать вывод: чем сильнее поляризация регионального развития туризма, тем выше уровень региональных рисков.

На основе обобщения данных российской статистики можно сделать вывод о крайне высоком уровне диспропорциональности Южного федерального округа, что объясняется резкими отличиями в инфраструктурной составляющей туризма в Краснодарском крае и остальных субъектах округа.

В этой связи, одним из инструментов сглаживания диспропорциональности регионального развития туризма является создание особых экономических зон туристско-рекреационного типа, которые следует рассматривать как элемент системы управления развитием туризма на региональном уровне, а их рассредоточение по разным регионам − метод снижения региональных туристских рисков.

Литература:

1. Остапенко, Е.А. Зарубежный опыт привлечения инвестиций в рекреационную деятельность :региональные особенности / Е.А. Остапенко, Е.А. Косинова // Россия и Европа: связь культуры и экономики: Материалы международной научно-практической конференции. – г. Прага, 2013.

2. Остапенко, Е.А. Организационно-экономический механизм функционирования совместного предпринимательства в Ставропольском крае / Е.А. Остапенко, С.А. Молчаненко // Экономика и предпринимательство. – М. – № 1.

3. Остапенко, Е.А. Оценка инновационных рисков проекта / Е.А. Остапенко, В.С. Огаркова // Кluczowe aspekty naukowej dzialalnosci – 2012:materialy IX meidzynarodowej naukowi-praktycznej konferencji.