Психология и социология/ 7. Общая психология

Милославская Е.В.

Харьковский гуманитарный университет «Народная Украинская Академия»

О взаимосвязи эмоционального интеллекта и коммуникативной компетентности

Актуальность. В процессе подготовки студентов к будущей профессиональной деятельности высшие учебные заведения должны давать не только знания, умения и навыки, но и формировать необходимые компетенции. Такие компетенции, как способность к конструктивному межличностного взаимодействия, умение управлять своими эмоциями, коммуникативная компетентность необходимы будущим специалистам всех сфер деятельности. Совокупность коммуникативных навыков, знаний и умений, составляющих коммуникативную компетентность, влияет на результативность и успешность любой деятельности, как учебной, так и профессиональной. Коммуникативная компетентность ( КК) проявляется как интегративное личностное образование, сочетающее в систему знания человека об обществе и самом себе, умения, навыки поведения, отношения; которое проявляется в личностных качествах, мотивации, ценностных ориентациях и т.д. Анализ структуры КК показал, что она состоит из когнитивного, эмоционально-оценочного и поведенческого компонентов. Формированию КК способствует наличие особой, имеющей эмоциональную природу чувствительности к психическим проявлениям других людей, их стремлением, ценностям и целям [1]. В ряде исследований авторы рассматривают некоторые структурные элементы эмоциональной сферы как коммуникативную способность индивидуума и выделяют их в понятии эмоционального интеллекта [2]. Актуальность выбранной темы определяется недостаточной разработанностью проблем взаимосвязи коммуникативной компетентности и эмоционального интеллекта (ЭИ).

Цель исследования - изучить взаимосвязь эмоционального интеллекта и комуникативной компетентности студентов.

Теоретико-методологической основой исследования стали теоретические подходы к пониманию проблем общения в психологической науке (В.М. Бехтерев, Л.С.Выготский, В.М.Мясищев, Б.Г.Ананьев, С.Л.Рубинштейн, А.А.Бодалев, Б.Ф.Ломов, В.В.Давыдов, А.В.Запорожец, Г.С.Костюк, А.Н. Леонтьев, А.А.Леонтьев, М.И.Лисина, С.Д.Максименко, Д.Б.Эльконин и др.); теоретико-методологический анализ феномена коммуникативной компетентности (Г.М.Андреева, Ю.М.Емельянов, В.М.Куницына, А.А.Низовец, Б.Д. Парыгин, ЛА.Петровская, Е.В.Руденский, Ж.М.Глозман, В.П. Зинченко, Н.И.Конюхов, Б.Г.Мещеряков, Л.А.Цветкова, М.Г.Ярошевский, Г. А.Балл, Г.С.Костюк, С.Д.Максименко, Н.В.Чепелева, Г.В.Попова, В.П. Черевко, М.М.Забродский, Л.В.Сохань, М.А. Коць и др.); теоретические исследования эмоционального интеллекта (Дж. Мейер, П.Селовей, Д. Карузо, Д. Голмен, Р. Бар-Он, И. Н. Андреева, Э.Л Носенко, Н.В.Коврига, М. А. Кузнецов, Д.В.Люсин, Г.Олпорт, Р.И.Риггио).

Нами были использованы следующих психодиагностические методики:
методика «Диагностика эмоционального интеллекта» (Н. Холл), методика исследования социального интеллекта (Дж. Гилфорд), методика «Тест коммуникативных умений», методика КОСКОМ (В.М. Куницына).
Для статистической обработки результатово были применены t-критерий Стьюдента для независимых выборок и метод корреляции r-Пирсона.
Выборку составили студенты высших учебных заведений г. Харькова, в количестве 276 человек в возрасте 19-27 лет, 138 мужчин и 138 женщин.
   Проведенное эмпирическое исследование исследование позволило сделать

следующие выводы:

1.Студенты с высоким уровнем ЭИ способны к конструктивному взаимодействию в профессиональной среде, им легче устанавливать контакты, они способны дифференцировать свои эмоциональные состояния, понимать и контролировать свои внутренние переживания. У них развиты такие качества как эмоциональный самоконтроль и саморегуляция. Они склонны к самопознанию, способны демонстрировать свои положительный качества, умеют производить благоприятное впечатление, действовать в соответствии с ожиданиями партнеров по общению. У них развита лингвистическая компетентность, т.е. присущ богатый словарный запас, умение точно выражать свои мысли, вариативность речи и ориентация в сфере оценочных стереотипов. Они способны корректировать свое поведение в зависимости от изменений социальной среды, имеют представление о требованиях к репертуару ролевого поведения и проявляют высокую адаптивность к изменениям условий социального взаимодействия. Студенты со средних и низким уровнем ЭИ отличаются большей эмоциональной реактивностью, недостаточной эмоциональной саморегуляцией, с меньшей точностью оценивают свои личностные особенности и внутренние ресурсы и в меньшей степени способны к конструктивному взаимодействия и эффективному общению.

2.Специфика социального интеллекта студентов с разным уровнем ЭИ проявляет себя в том, что:

- Студенты с высоким уровнем эмоционально интеллекта более успешны в анализе сложных ситуаций взаимодействия, лучше понимают логику развития отношений, способны распознавать структуру межличностных отношений в динамике;

- Студенты со средним уровнем эмоционального интнллекта в большей степени проявляют способность правильно оценивать состояния, намерения, чувства других людей, способность сопереживать, сочувствовать, проявляют большую точность в оценке невербального поведения.

3. Способность эффективно решать сложные ситуации взаимодействия, высокая интеграция коммуникативных умений и личностных качество обеспечивается взаимосвязью с эмоциональным интеллектом.

4. Морально-нравственная составляющая межличностного взаимодействия и стремление к установлению длительных отношений не зависят от ЭИ.

5. Существуют зоны пересечении между эмоциональным и социальным интеллектом, что связано с когнитивными и эмоциональными процессами, а также процессами социальной перцепции, которые участвуют в формировании и социального, и эмоционального интеллекта. Эти зоны пересечении проявляются во взаимосвязи между эмпатией, эмоциональной осведомлённостью и способностью распознавать структуру межличностных отношений в динамике. Можно утверждать, что эмпатия как способность сопереживать и сочувствовать, и эмоциональная осведомленность как способность «переводить» язык эмоциональных переживаний в рациональную плоскость, позволяют личности успешно определять суть происходящего, ясно понимать истинные цели и мотивы поведения окружающих. Общий уровень социального интеллекта связан с распознавание эмоций других людей. Можно отметить, что, способность «читать невербалику» Другого, оценивать согласованность речи и невербальных сигналов связана с умением воздействовать на эмоциональные переживания других людей.

Таким образом, эмпирически подтверждено существования взаимосвязи между составляющими эмоционально интеллекта и составляющими коммуникативной компетентности. Проведенной исследование не исчерпывает всех аспектов обозначенной проблемы. Представляется перспективным изучить возрастные и гендерные особенности взаимосвязей эмоционального интеллекта и коммуникативной компетентности, а также исследовать специфику взаимосвязей эмоционального интеллекта и коммуникативной компетентности в динамике профессиональной деятельности, что позволит расширить и обобщить представление об исследуемых психологических феноменах.

Литература:

1.Емельянов Ю.Н. Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга /Ю.Н.Емельянов, Е.С.Кузьмин. - Л.,1985. - С. 34–35.

2.Чебикіна Т.М., Жогно Ю.П. До питання емоційної компетентності вчителя в контексті особистісно-орієнтованих технологій перепідготовки/ Т.М. Чебикіна, Ю.П. Жогно // Наша школа. 2008.- № 2. – С. 23-27.