Економічні науки/9. Економіка промисловості

Курташова Ірина Валеріївна, аспірантка

Київський національний торговельно-економічний університет

Переваги та недоліки сучасної електронної комерції

90-ті роки минулого століття пройшли під знаком "феномена Інтернет". Якщо на початку цього періоду про цю мережу було відомо лише невеликому колу спеціалістів, то в 2000 році важко було знайти людину, яка б ніколи про неї не чула. Інтернет надав нечувані раніше можливості доступу до величезної кількості інформаційних ресурсів. Сьогодні в світі зареєстровано сотні мільйонів доменних імен, а окремих веб-сторінок налічується декілька мільярдів, причому кожного дня з'являються нові сторінки. Зрозуміло, що можливості Інтернет виявилися винятково привабливими для комерційних організацій. Для багатьох сам факт присутності в Інтернеті став питанням престижу – але для ряду компаній це є лише першим кроком. Комерційні організації намагаються використовувати потужний рекламний потенціал глобальної мережі; з’являється все більше сайтів, які забезпечують купівлю, продаж товарів та надання послуг. Та перш ніж реалізувати свою діяльність у сфері електронної комерції сучасні бізнес-структури повинні чітко уявляти які саме переваги та недоліки несе за собою даний вид бізнесу. Саме цим обґрунтовується актуальність питань, викладених у даній статті.

Інтенсивний розвиток сучасного ринку Інтернет-розрахунків все більше сприяє становленню електронного бізнесу у господарській діяльності комерційних установ, які реалізують цілий спектр послуг, серед яких можна виділити не лише продаж та доставку товарів через мережу, а й можливість оплати різноманітних off-line сервісів (мобільний та стаціонарний зв'язок, комунальні послуги, тощо) розміщення реклами та отримання різноманітних інформаційних послуг. В сучасних умовах господарювання даний вид підприємницької діяльності все більше набуває перспективності та прибутковості.

Отже, серед основних преваг, які розкриває сучасна електрона комерція можна виділити:

ü зниження витрат на організацію і підтримку всієї інфраструктури бізнесу;

Даний вид бізнесу сприяє значному скороченню витрат за рахунок використання програмних продуктів, заснованих на Інтернет-технологіях. Їхнє впровадження та використання пов'язані зі значно меншими витратами як фінансових так і людських ресурсів. Зокрема, вартість створення електронного магазину є набагато нижчою за вартість створення звичайного магазину у фізичному світі.

ü потужний рекламний потенціал та зниження затрат на рекламно-маркетингові заходи;

Інтернет забезпечує найкращу на сьогодні систему комунікацій, яка дозволяє миттєво вивчати реакцію користувачів мережі, та забезпечує отримання необхідної, детальної інформації, яка має зворотній характер як для користувачів так і для компанії.

ü оперативність та зручність здійснення операцій;

3 перенесенням бізнесу до глобальної мережі у компанії з'являються неабиякі переваги в обслуговуванні клієнтів. Розміщення необхідної інформації, організація зворотного зв’язку, забезпечення технічної допомоги та надання багатопрофільних послуг значно підвищують лояльність користувачів до електронної комерції.

ü можливість працювати цілодобово та щоденно;

Ринок Інтернет–розрахунків дозволяє здійснювати операції купівлі-продажу у будь-який зручний для клієнта час.

ü розширення та глобалізація ринку;

Що пов'язано зі зняттям або послабленням територіальних обмежень, та забезпечує можливість встановлення бізнес-зв’язків у будь-якій точці земної кулі.

Зауважимо, що з практичної точки зору впровадження електронної комерції може стати трудомістким і складним процесом. Незважаючи на очевидні переваги даного виду діяльності, розвиваючи та впроваджуючи електронну комерцію, компанії можуть зіштовхнутися з істотними проблемами, серед яких:

ü технології є новими і недостатньо відпрацьованими;

Технологічна основа є важливим елементом у роботі комерційних установ, які задіяні у даній сфері діяльності, що вимагає затрат як фінансових так і людських ресурсів і має великий впив на якість обслуговування.

ü технологічна основа електронної комерції швидко змінюється;

Даний фактор також включає в себе значні фінансові затратити для підприємств, що задіяні у цій сфері діяльності.

ü підвищені вимоги до безпеки;

Одна з проблем ведення електронного бізнесу - захист інформації. Інтернет забезпечує універсальний доступ, але компанії повинні захищати їхні активи від випадкового або зловмисного неправильного використання.

ü глобалізація та зняття територіальних обмежень;

Цей фактор є не тільки вагомою перевагою електронного бізнесу, але й значною проблемою, що пов’язана з посиленням конкуренції.

Отже, як будь який вид бізнесу, електронна комерція має рад своїх переваг та недоліків, та враховуючи ті перспективи та можливості, які вона відкриває, електронний бізнес повинен стати основою для створення нових ринкових моделей і відносин. Адже можливості даної сфери діяльності дають змогу перепроектувати стратегію ведення бізнесу на підприємстві, що в свою чергу може помітно поліпшити такі важливі характеристики, як витрати, якість, сервіс і швидкість обслуговування.