Психология

К.пс.н. Рогова Е.Е. , Ким А.С.

Кафедра организационной и прикладной психологии Педагогического института Южного федерального университета (Россия, Ростов-на-Дону)

Проявление одиночества у работников профессиональной сферы «человек-человек»

Феномен «одиночество» изучается уже несколько десятков лет разными науками. Причем каждая, будь то философия, психология или социология – имеет свой взгляд на эту проблему. Некоторые ученые (Р.С. Вейс, М. Мид, К.И. Кутрона и др.), занимающиеся вопросами данного феномена, приходят к единому выводу, что в основе этой проблемы лежит общий круг переживаний, так как его испытывают все люди [2, 3].

Анализируя работы отечественных и зарубежных авторов (М. Мид, Р.С. Вейс, У.А. Садлер, Н.Е. Покровский, Р.С. Немов, Е.Е. Рогова, Г.М. Тихонов), можно выделить следующее:

· человек живет переживаниями, эмоциями. Важен аспект самосознания и вышесказанного переживания, а также степень значимости одиночества для личности (В.С. Василюк);

· человек может испытывать одиночество из-за плохой приспособляемости к окружающему миру, укрыванию от него своих внутренних чувств (К. Роджерс, Дж. Мур);

Одиночество – особая форма самовосприятия, острая форма самосознания. Обширней У.А. Садлер рассматривает одиночество как «переживание, вызывающее комплексное и острое чувство, которое выражает определенную форму самосознания, и показывающее раскол основной реальной сети отношений и связей внутреннего мира личности» [8]. Автор в изучении проблемы одиночества ссылается на работы К. Мустакаса и других ученых, которые включают в понятие одиночества целый ряд разнообразных факторов, например: а) страх, б) депрессия, в) раздражение, г) отчуждение, д) комплекс вины. Эти элементы в некоторых случаях могут быть связаны с одиночеством, но они второстепенны и от них нужно абстрагироваться в определении понятий.

Р.С. Немов [4] говорит о распространенности одиночества среди людей и приводит следующие данные: не более 1-2% опрошенных утверждают, что никогда в жизни не испытывали чувства одиночества, в то время как примерно 10-30% говорят, что переживали такое чувство хотя бы раз в жизни. Автор описывает одиночество как тяжелое психическое состояние, которое обычно сопровождается плохим настроением и тягостными эмоциональными переживаниями.

Одинокий человек чувствует себя не таким, как все, и считает себя малопривлекательной личностью. Он утверждает, что его никто не любит и не уважает. Такие особенности отношения к себе одинокого человека нередко сопровождаются специфическими отрицательными аффектами, среди которых чувства злости, печали, глубокого несчастья. Испытывающий чувство одиночества работник избегает посторонних социальных контактов, сам изолирует себя от других людей. Ему более чем другим людям, присущи повышенная подозрительность, импульсивность, чрезмерная раздражительность, страх, беспокойство, ощущение разбитости и фрустрированности [9].

Так, Р. Вейс убежден, что за проблемой одиночества стоят наши эмоции. По мнению автора, существуют два эмоциональных состояния, переживая которые, люди склонны расценивать как «одиночество». Он называет эти состояния: эмоциональной изоляцией и социальной изоляцией. При этом первое вызвано отсутствием привязанности к конкретному человеку, а второе – отсутствием доступного круга социального общения. Исследуя факторы, связанные с чувством одиночества, он также собрал примерные черты характера одинокой личности [1]:

¾ сосредоточенность на своем внутреннем мире;

¾ застенчивость;

¾ низкая самооценка и т.д.

Одинокие люди часто чувствуют себя никчемными, некомпетентными, нелюбимыми, и усилению этих самоуничижительных чувств способствует их повышенная самокритичность [6]. Связь, существующая между низкой самооценкой и одиночеством, объясняется двояким образом. Во-первых, ссылками на то, что низкая самооценка порождает внутреннее самоотчуждение человека; во-вторых, исходя из предположения, что низкая самооценка сопровождается системой таких установок и поведенческих тенденций, которые сами по себе существенно затрудняют межличностное общение.

С философской точки зрения подошел Дж. Рэлф Оди в прояснении термина «одиночество». Он пишет: «Слово «одиночество» происходит от слова «один». Но быть одиноким не обязательно означает быть одному. Легко ли быть одному и не быть при этом одиноким и легко ли быть одиноким в толпе» [5].

Из вышесказанного следует отметить, что одиночество – достаточно тяжелое состояние, опосредованное плохим настроением и интенсивными эмоциональными переживаниями. Оно подобно «замкнутому миру внутреннего самосознания», и для того, чтобы человек понял это состояние, необходимо резкое отчаяние. О последнем говорит С. Кьеркегор.

Е.Е. Рогова выделяет пять типов одиночества [7]: 1) временное (ситуативное); 2) постоянное; 3) эмоциональное; 4) поведенческое; 5) когнитивное одиночество.

· Временное одиночество – наиболее распространенная форма этого состояния, относящаяся к кратковременным приступам чувства одиночества.

· Постоянное одиночество – развивается тогда, когда в течение длительного времени индивид не может установить удовлетворяющие психосоциальные связи.

· Эмоциональное одиночество – представляется результатом отсутствия тесной привязанности с каким-либо лицом или разрыв подобных эмоциональных связей, если таковые уже были (положительные или отрицательные эмоции, связанные с переживанием одиночества; принятие или неприемлемость одиночества для индивида).

· Поведенческое одиночество – проявляется в конфликте, потере связи с окружающими, отсутствие доступного круга социального общения (отсутствие значимых дружеских связей или чувства общности). Невключенность сотрудника в референтную для него группу коллег.

· Когнитивное одиночество – состояние, испытываемое человеком в результате осознания им ситуации собственной депривации (внутреннее ощущение одиночества, опустошенности) может быть следствием непонимания проблем работника со стороны окружающих, резкой смены приоритетных установок во взаимоотношениях с коллегами, несовпадения интересов, взглядов.

В нашем исследовании приняли участие 85 человек, работающих в профессиональной сфере «человек-человек». Ведь, взаимодействуя с людьми, каждый рабочий день сотруднику требуется решать чужие проблемы и заботы, забывая о собственных. В такой ситуации очень легко потерять себя, и тогда приходит внутреннее ощущение опустошенности, называемое нами когнитивным одиночеством.

Для определения степени переживания чувства одиночества у работников профессиональной сферы «человек-человек» использована методика Е.Е. Роговой «Одиночество».

Как показало исследование, временное одиночество характерно практически для всех испытуемых (98 %), что подтверждает исследования Р.С. Немова. Это достаточно переменная и кратковременная форма одиночества, она касается решения ситуативных вопросов (см. Рис. 1).

Постоянное одиночество выявлено у 29% опрошенных. Предполагаем, что сотрудник испытывает данный вид одиночества в том случае, когда в течение длительного времени не могут установить удовлетворяющие психосоциальные связи, что ведет за собой низкую эффективность работы и неадекватное понимание коллег.

Рисунок 1. Проявление одиночества у работников профессиональной сферы «человек-человек» в процентах

73% сотрудников испытывают эмоциональное одиночество. Это может быть следствием множества эмоциональных контактов, и как следствие эмоциональным истощением ввиду загруженности профессиональными задачами. Остальные 27 % имеют низкие показатели.

Поведенческое одиночество испытывают более половины участников исследования (51%). Это может быть связано с низким приоритетом межличностного общения на работе или определенными конфликтами в процессе профессиональной деятельности каждого из сотрудников, что ведет к избеганию социальных контактов вне работы.

Чувство когнитивного одиночества испытывает каждый третий опрошенный (33%). Это может быть следствием непонимания проблем работника со стороны окружающих, резкой смены приоритетных установок во взаимоотношениях с коллегами, несовпадением интересов, взглядов. Как результат – внутреннее ощущение одиночества, опустошенности.

Таким образом, как показало исследование, для людей, работающих в профессиональной сфере «человек-человек» характерны временное, эмоциональное и поведенческое одиночество, что говорит о необходимости психоэмоциональной помощи данной категории людей.

Литература:

1. Вейс Р.С. Вопросы изучения одиночества // Лабиринты одиночества/ Пер. с англ.; сост., общ.ред. и предисл. Н.Е.Покровского. М., 1989г.

2. Долгинова О.Б. Изучение одиночества как психологического феномена // Прикладная психология, 2000г., №4

3. Мид М. Одиночество, самостоятельность и взаимозависимость в контексте культуры // Лабиринты одиночества/ Пер. с англ.; сост., общ.ред. и предисл. Н.Е.Покровского. М., 1989г.

4. Немов Р.С. Психология, кн.1, изд. Владос, М., 2001г.

5. Оди Дж.Рэлф. Человек – существо одинокое: биологические корни одиночества // Лабиринты одиночества/ Пер. с англ.; сост., общ.ред. и предисл. Н.Е.Покровского. М., 1989г.

6. Перлман Д., Пепло Л.Э. Теоретические подходы к одиночеству // Лабиринты одиночества/ Пер. с англ.; сост., общ.ред. и предисл. Н.Е.Покровского. М., 1989г.

7. Рогова Е.Е. Проблемы одиночества в подростковом возрасте. Юж. федер. ун-т, Пед. ин-т. Ростов н/Д: ИПО ПИ ЮФУ, 2007 г.

8. Садлер У.А., Джонсон Т.Б. От одиночества к аномии // Лабиринты одиночества/ Пер. с англ.; сост., общ.ред. и предисл. Н.Е.Покровского. М., 1989г.

9. Тихонов Г.М. Одиночество как тензионное состояние (Научные и научно-практические исследования) // Мир психологии, 2006г., №3