Студ. Стирта Ю.М.

Національний університет харчових технологій

ШЛЯХИ ЗМІЦНЕННЯ КОНКУРЕНТНИХ ПЕРЕВАГ ПІДПРИЄМСТВА НА РИНКУ КОНСАЛТИНГОВИХ ПОСЛУГ УКРАЇНИ

На ринку консалтингових послуг України беззаперечними лідерами є так звана «Велика четвірка» міжнародних компаній. Вони надають досить широкий спектр консалтингових послуг, але абсолютно у всіх компаній «ВЧ» однакові вузькі місця. Жодна з компаній не надає консультації за напрямами: адміністрування, управління персоналом та маркетинг. А це досить значний сегмент ринку, тож на думку автора можливість розширювати асортимент своїх послуг у даних напрямах можна назвати резервами для компаній «ВЧ» та для усіх інших представників консалтингового ринку України.

Щодо конкретних шляхів диференціації послуг на консалтинговому ринку України (рис. 1), розглянемо їх детальніще за напрямами:

1) Продуктова диференціація передбачає розширення асортименту послуг порівняно з конкурентами. Як було зазначено вище, на консалтинговому ринку України частково або повністю не надаються консультації за напрямами: адміністрування, управління персоналом та маркетинг. Тож, для консалтингових компаній існують резерви продуктової диференціації за даними напрямами.

2) Сервісна диференціація передбачає покращення якості обслуговування порівняно з конкурентами. На жаль, клієнтоорієнтованість не є пріоритетом для підприємств на ринку України. Виключенням є тільки міжнародні компанії, які пропонують своїм споживачам повний пакет «після продажного» обслуговування. Для усіх інших підприємств це можна вважати прикладом і резервами сервісної диференціації.

3) Диференціація персоналу передбачає наймання та підготовку висококласних працівників. З даним сегментом в Україні проблем не спостерігається, в основному за рахунок того, що більшість працівників вітчизняного ринку – це «випускники» компаній «ВЧ». Ще один важливий фактор – значний відсоток працівників має міжнародний досвід роботи.

4) Іміджева диференціація передбачає створення впізнаваного бренду. Для великих компаній останнім трендом є КСВ, задля позитивного іміджу вони йдуть на спрівпрацю та спонсорство зі студентськими організаціями, створюють волонтерські програми спільно з дитячими будинками, надають гранти молодим підприємцям, спонсорують екологічні ініціативи тощо. Для малого та середнього бізнесу основою іміджу є реклама, публікації співробітників в спеціалізованих виданнях та підтримка довгострокових стосунків зі своїми клієнтами.

В цілому ринок консалтингових послуг України є досить привабливим і цікавим. Адже на противагу західним країнам, де консалтинг визнали вже давно, тут він тільки набуває популярності.

Щоб бути конкурентоздатним на ринку, підприємство повинно володіти унікальними конкурентними перевагами. Це так звані переваги стратегічного рівня. Завдяки перевагам у наявних ресурсах чи перевагам, що забезпечують операційну ефективність, можна досягти лише тимчасового результату, в сучасних умовах цього недостатньо. Тому важливим напрямком зміцнення конкурентних переваг є розробка фірмою ефективної стратегії розвитку, яка базуватиметься на унікальному позиціонуванні компанії, орієнтації на унікальні види діяльності. Саме це дасть змогу забезпечити довгострокові конкурентні переваги.

Література:

1. Войчак А. В., Камишніков Р. В. Конкурентні переваги підприємства: сутність і класифікація// Маркетинг в Україні. – 2005. – №2 (30). – С. 50–53.

2. Троян А.В., Класифікація та можливості досягнення конкурентних переваг підприємством// «Ефективна економіка», 2013р. – [Електронний ресурс] . – Джерело доступу: http://www.economy.nayka.com.ua/

3. Верба В.А. Організація консалтингової діяльності — КНЕУ, 2009, 299 с.

4. Безсмертний С.Ю., Сутність та класифікація конкурентних переваг підприємства// 2011р.// LvivPolytechnicNationalUniversityInstitutionalRepository. – [Електронний ресурс] . – Джерело доступу: //http://ena.lp.edu.ua