Х.О.Карасаева

         директор Актауского колледжа «Кайнар»

 

   ТЕХНОЛОГИЯ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ      

      УСЛУГ В НЕГОСУДАРСТВЕННОМ УЧЕБНОМ ЗАВЕДЕНИИ     

 

         Сегодня вузы и колледжи  строят образовательный процесс   по инновационным технологиям, решительно отказываясь от традиционных и зачастую  морально устаревших форм организации обучения. Инновационный режим работы образо­вательных учреждений непосредственно влияет на ка­чество подготовки будущих специалистов.         

   Для сохранения и улучшения уровня профессио­нальной подготовки обучающихся необходимо постоянно анализировать состоя­ние  образовательного процесса, диагностировать развитие профессиона­льных компетентностей, обеспечивающих востребованность  специалиста на рынке труда.

      В педагогической литературе одной из эффективных форм контроля за учебными достижениями обучающихся определяется педагогический мониторинг. Объектом педагогического мониторинга являются результаты процесса обучения и средст­ва, которые используются для их дости­жения.    «Мониторинг в образова­нии есть система сбора, обработки, хра­нения и распространения информации об образовательной системе или отдель­ных её элементах, которая позволяет су­дить о состоянии объекта в любой мо­мент времени и прогнозировать его раз­витие, обеспечивает необходимую ин­формационную основу для принятия обоснованных управленческих решений, направленных на достижение заданных целей развития объекта»[1.134].

     М.Е.Бершадский считает, что «рассматривать изолированно мониторинг и управление качеством нельзя... следует говорить о необходимости создания такой системы управления средой, чтобы мониторинг состояния являлся её необходимым эле­ментом, на основе которого принимают­ся управленческие решения» [1.121]. Педагогический мониторинг позволяет опреде­лить оптимальность применяемых в  учебно-воспитательном процессе педагоги­ческих средств, насколько соответствуют со­держание, методы и формы обучения целям обеспечения качества обучения.

    Среди исследований в области мониторинга  образо­вательного процесса чрезвычайно важны труды канадского  ученого Д. Уилмса, определившего подходы к  реализации мониторинга, в основу  которых  положена зависимость между параметрами "входа" и "выхода" [2.37-38]. Если "вход"  - это разносторонняя информация об обучаемом, то  "выход"   - это конечный продукт  процесса формирования выпускника, обладающего ключевыми и  базово-профессиональными компетентностями.

    В модели "согласование управления"  Д. Уилмс  отводит  первостепенную роль  "входу",   который предполагает строгое соответствие учреждения стандартам и нормативам материально-технического обеспечения, кадрового состава, контингента учащихся и  др.

  Другая модель  "мониторинг деятельности" включа­ет измерения как «входа», так и «выхода». Диагностика учебных результатов происходит с использованием среднестатистических тестов, стандартизированных на государственном уровне.

    В модели "диагностический мониторинг" значим "выход",  в процессе которого проводится регулярная диагностика и оценка  уровня обученности  учащихся.

    И, наконец, модель "пяти факторов" требует отслеживания разных сторон образовательного процесса, в том числе учебную деятельность, академические навыки обучаемого, профессиональную компетентность преподавателей и  квалификацию управленческого персонала учреждения.

    Наибольший интерес, по нашему мнению, представляют диагностическая модель и  модель "пяти факторов". Обе эти модели полифункциональны и реализуют разные уровни мониторинга:

1.     информационный уровень –  этап сбора информации,

2.     диагности­ческий уровень -  анализ и оценка  академических достижений учащихся,

3.     экспертный уровень -  определение соответствия  качества обучения социальному заказу,

4.     прогностический уровень -  прогнозирование процесса обучения с учетом различных факторов, влияющих на качественные показатели.

5.     управленческий уровень - этап выработки рекомен­даций по коррекции процесса и усло­вий обучения.

       Для  контроля за качеством академических достижений учащихся нашего колледжа  мы избрали модель диагностического мониторинга (ДМ), согласно которому производится реализация  действий по алгоритму:

·        Разработка компетентностей по дисциплинам;

·        диагностика состояния образовательной подсистемы колледжа;

·        анализ причин несоответствия стандартам компетентностей и поиск путей их преодоления;

·        принятие управленческих решений по коррекции учебно-воспитательной работы колледжа;

·        описание механизма   коррекционной работы;

·        контроль за исполнением управленческих  решений.

В процессе мониторинга выясняются следующие основные вопросы:

•   достижение цели обучения;

• наличие положительной ди­намики в знаниях учащегося по сравне­нию с предыдущими  результатами диагно­стики;

•   квалификационный уровень преподава­теля;

• уровень доступности  программного материала физическим и умственным возможностям обучающегося.

Смысл педагогического мониторинга состоит в том, чтобы реализовать диагностику образовательного процесса, прогнозировать, а затем, уп­равляя, обеспечить качество образования.

         Педагогический коллектив колледжа, работая над проблемой  «Педагогический мониторинг как система прогнозирования учебной деятельности учащегося и преподавателя», определяет, насколько адекватны используемые технологии  целям образовательного процесса.

С помощью мониторинга отслеживаются трудности текущего состояния дел. Это необходимо,  чтобы понять причины различий между желаемым и существующим, осознать, что нужно сделать для того, чтобы добиться тех целей, которые поставлены.        

При этом необходимо соблюдать особенности процедуры мониторинга:

-    набор показателей мониторинга должен быть постоянным в течение семестра или учебного года;

–   периодически (не реже 1 раза в год) должен пересматриваться набор  показателей.

         Для успешного внедрения педагогического мониторинга в образовательный процесс колледжа обязательно соблюдение трех этапов: подготовительного, практического и аналитического.

Подготовительный этап предполагает:

– определение  объекта мониторинга;
– установление сроков представления информации;
– назначение ответственных за сбор информации;
– осуществление разработки единого инструментария в форме «мониторинговых карт»;
– создание примерной модели внутриколледжного мониторинга, включающей: критерии, показатели критерия, методы и средства мониторинга, сроки представления информации и ответственных лиц.

          На практическом  этапе происходит отработка технологии «запуска» мониторинга, сбора информации и «свертывания» ее на различном  структурном уровне.

         Аналитический этап предусматривает систематизацию информации, ее анализ и принятие управленческих решений. Точность, своевременность, объективность, полнота, структурированность и синтез – те требования, без которых мониторинг не может быть эффективным. Внедрение в управленческую деятельность стандартизированных информационных карт по различным направлениям мониторинга позволяет сократить объем нашей аналитической справки по итогам семестров и учебного года.

        Основной критерий отбора информации – возможность уполномоченного лица на основе ее анализа принимать управленческие решения на своем уровне. При этом необходимо иметь в виду, что уровень информационно-аналитической культуры руководящих и педагогических работников определяются не столько количеством анализируемой информации, сколько рациональностью ее отбора, накопления, обработки и хранения.

        Работа с  картой «Мониторинг качества знаний учащихся академической группы» позволяет куратору:

– отслеживать успешность обучения учащихся своей группы в динамике,
– своевременно заметить сбой в учебе у отдельных учащихся,
– выявить причины затруднений;
– оказать учащимся помощь, включив в коррекционную работу психолога, предметника и родителей.

         Отчеты принимаются по итогам каждого вида контроля (текущий, промежуточный, административный, рубежный, итоговый), а также зачетно-экзаменационных сессий. Информация вносится в базу данных отдела оценки качества обучения, систематизируется и обрабатывается,  и  в результате формируются списки для различных категорий участников образовательного процесса и для различных целей анализа.

Используется нижеследующая документация:

1.     поименные констатирующие  ведомости по результатам проверки качества знаний по общеобразовательным и специальным дисциплинам; 

2.     мониторинговые карты  по видам внутриколледжного контроля успешности обучения;

3.     аналитические справки  по состоянию качества знаний по академическим группам, формам обучения, специальностям и в целом по колледжу;

4.     рейтинговый список учащихся;

5.     рейтинговый список преподавателей.

        Обобщение информации в сводной карте «Мониторинг учебных результатов учащихся по циклам дисциплин» позволяет увидеть результаты учебной деятельности каждого преподавателя в отдельности, а также всего педагогического коллектива. Данный вид информации используется руководством колледжа для проведения административных совещаний, педагогического совета, анализа деятельности педагогического коллектива за  семестр или учебный год, вскрытия причин невысоких показателей.

        В целом в колледже отмечается положительная динамика учебно-воспитательного процесса. Улучшилось взаимодействие кураторов с преподавателями-предметниками; значительно сократилось число неуспевающих; психологическая служба целенаправленно занялась  изучением  возможных причин снижения отдельных групп учащихся.

         Деятельность педагогического коллектива в режиме мониторинга достаточно продуктивна, так как она формирует потребность педагогов в поиске новых и более эффективных форм работы с учащимися, способствует мотивации и успешности обучения.

 

 

                                          Литература

 

1.     Бершадский М.Е., Гузеев В.В. Дидактические и психологические основания образовательной технологии// М.: Центр «Педагогический поиск». 2003.

2.     Уилмс Д. Система мониторинга и модель «вход — выход» // Директор школы. 1995. № 1.

3.     Майоров А.Н. Мониторинг в образовании. СПб.: Образование-Культура, 1998.

4.     Шишов С.Е, Кальней В.А. Школа: мониторинг качества образования. М.: Педагогическое обще­ство России, 2000.

5.     Шишов С.Е. Мониторинг качества образования: Проблемы определения сущности//  Среднее профессиональное образование.2008. №9.