Морозова В.А.,

Институт Питания РАМН, Ярославский государственный университет

Проблемная ситуация как метод диагностики внутреннего конфликта

В настоящее время остается актуальной задача создания новых методов диагностики внутреннего конфликта (ВК). Наряду с разработкой новых диагностических методик и адаптацией зарубежных версий тестов сегодня эта задача решается также посредством расширения диагностических возможностей уже существующих методов. До сих пор мы имеем ограниченное число методов и методик, прямо ориентированных на диагностику ВК (Е.Б. Фанталова, В. Шутц, В. Лаутербах, Р. Рейнольдс, Л. Люборски и М. Хоровитц, Е. Хиггинс, Р. Эммонс). Сложность исследования ВК проистекает из многообразия и неоднозначности его эмпирической данности, продиктованной, прежде всего, его латентной природой и динамичностью феноменологических проявлений.

Анализ диссертационных исследований последних лет показал, что ВК репрезентируется авторами через измерение таких конструктов, как толерантность, тревожность, эмоциональная направленность, удовлетворенность индивида определенной сферой жизнедеятельности, терминальные ценности, самооценка, дезадаптация и др. Один из существенных недостатков подобной диагностики обнаруживается во фрагментарной представленности ВК индивида, поэтому особое значение, на наш взгляд, приобретает концепт ситуации и соответствующий ему подход.

Ситуационный подход к анализу ВК содержит потенциальную возможность описания единой феноменологии личности и ее жизненного пространства (Гришина, 2000). В диагностике ВК, можно говорить о том, что ситуация содержит внутреннюю зону напряжения (доминирующие конфликтующие элементы субъективной реальности), внешнюю зону напряжения (объективированная форма внутренних конфликтующих элементов, которая может выражаться в избирательности восприятия проблемной ситуации, в тенденции субъекта исходить из определенного контекста, в характере активности индивида, его монологах и т.д.), и нормативные рамки реализации внутренних конфликтующих элементов в ситуации. Другими словами, можно сказать, что существующая внутренняя зона напряжения индивида стремится стать внешне объективированной (зона внешнего напряжения) в тех рамках, которые определены нормативным требованиям внешней по отношению к субъекту реальности.

Конфликтующие элементы внутренней реальности занимают большую часть психического ресурса. При решении внешних актуальных задач в такой момент времени субъект будет склонен сознательно или неосознанно исходить из того контекста, который «предлагают» ему внутренние конфликтующие элементы. Данный процесс имеет большое значение для диагностики ВК субъекта, поскольку, каждому индивиду свойственен индивидуальный набор контекстов (Измагурова, 2006). Особенно отчетливо все выше сказанное проявляется в проблемной ситуации, в которой субъект должен найти новое решение для ее преодоления (Васищев,2002, Иванова, Конева, 2003).

Проблемная ситуация (ПС), характеризуя самого субъекта (эмоционально, когнитивно, поведенчески), раскрывает актуальный процесс его взаимодействия со средой. Методики, основанные на анализе ситуативных детерминант, имеют большой диагностический потенциал для исследования ВК (фрустрационный тест С. Розенцвейга, ТАТ, методика ПС в профессиональной деятельности Е.В. Коневой и др.)

В зарубежных исследованиях, нацеленных на выявление особенностей мыслительных процессов при решении ПС, были обнаружены некоторые условия для успешного решения проблемных ситуаций индивидом (Buswell, 1956). Несмотря на то, что авторами эти условия были определены в отношении решения так называемых формальных задач, мы попытаемся соотнести их с ПС в межличностном взаимодействии. Так, были определены следующие условия:

1. Правильное «чтение» проблемы индивидом как условие для ее решения (понимание логических взаимосвязей элементов ситуации, выделение релевантных и иррелевантных факторов ПС). Неудачи в решении ПС субъектом связаны с невозможностью отделить релевантное от нерелевантного, а также с осознанием необходимости привлечения фактов, не данных в проблеме непосредственно и служащих постановке задачи. Другими словами, речь идет о воссоздании ситуации: в исследованиях отечественных психологов было установлено, прежде, чем субъект примет задачу, ситуация должна быть им воссоздана или понята (Васищев, 2002, Корнилов, 2000 и др.).

С позиций психологии ВК «чтение» проблемы или ее структурирование терпит влияние не только когнитивного, но и эмоционального фактора, под действием которого содержание ситуации может редуцироваться или неправомерно расширяться. В первом случае ПС содержит внешнюю зону напряжения, соответствующую внутренней зоне напряжения (доминирующим ВК), а редукция ситуации может происходить непосредственно до зоны напряжения, ограничивая варианты поиска решения. Во втором случае, при отсутствии внешней зоны напряжения в ПС, прямо соответствующей доминирующим ВК индивида, субъект может неправомерно расширять ПС до образования соответствующей внешней зоны напряжения в ПС.

2. Оценка субъектом результата своих действий в ПС еще до того, как он (субъект) обнаружил «правильный» результат. Целью такой оценки является создание, подбор средств и определение области «проблемной реальности» для используемых средств, а также установление предохраняющих рамок от неконструктивных попыток и результатов.

Нарушение оценки субъектом результата своих действий в некоторых случаях может свидетельствовать о ролевом конфликте, когда оценка результатов своего поведения производится с разных позиций субъекта (женщина-профессионал, преподаватель-консультант и т.п.) В тестах ПС для изучения ВК это условие сопрягается с предпочитаемыми способами реагирования, способностью к антиципации, направленностью реакций.

3. Установление последовательности действий: субъект должен решить, что будет предпринимать сначала, а что потом. При диагностике ВК важно то, от чего отталкивается индивид при построении последовательности действий, преимущественная ориентация индивида на субъективные или объективные факторы ПС, при этом ПС определяется как субъектная или объектная (Васищев, 2002), точнее очерчивается ориентация на предметную или личностную цель субъекта (Ламм,1984).

4. Использование обобщений как показатель способности к генерализации в решении проблемы. Недостаток генерализации сопряжен с большими трудностями в приведение имеющейся у индивида правильной идеи в решение ПС, а в некоторых случаях приводит к потери правильной идеи для решения проблемы (Buswell, 1956).

В диагностике ВК, как было отмечено выше, особое значение имеет актуализация индивидуальных контекстов ситуаций, в том числе конфликтных, как результат переработки и генерализации субъективного опыта. Способность усваивать новые контексты, перерабатывать их и преобразовывать прежние, также имеет разное выражение у разных людей. В случае недостаточно успешной субъективной переработки, возникают затруднения с ассимиляцией субъектом нового контекста в форме личностного опыта, а при очередном столкновении с ними конфликтность внутренней среды индивида увеличивается и развивается в сторону деструктивного выражения или формирования порочного круга (Измагурова, 2006).

5. Вариативность в методах решения ПС или преодоление стереотипных способов решения, использование больше чем один способ решения. ВК при этом может быть охарактеризован с помощью обнаружения суть конфликтующих элементов, конфликтных тем, частоты встречаемости или настойчивости актуализации конфликтных элементов и способов их разрешения, конструктивности или неконструктивности попыток разрешения и т.п.; в совокупности с другими показателями данный показатель может выражать тенденцию к внутренней активности субъекта – адаптивной или развивающей (Митина, Кузьменкова, 1998) .

Все показатели в диагностике ВК являются взаимосвязанными и дополняющими друг друга. Информация по одному и тому же показателю ВК может быть получена посредством анализа нескольких параметров ПС. Таким образом, точность в диагностике ВК увеличивается за счет дублирования одних и тех же характеристик ВК индивида, но на разных уровнях представленности в ПС.

В целом, на наш взгляд, ПС в психологии ВК дает исследователю эмпирический материал для расширения представления об обоюдном влиянии субъективной чувствительности индивида и ситуационных детерминант.