Экономика / 6. Маркетинг и менеджмент

Карпова Марина Сергіївна

студентка спеціальності «Психологія»,

науковий керівник Дашко І.М.

Криворізький факультет Державного вищого навчального закладу «Запорізький національний університет»

Сутність процесу контролю в системі менеджменту

Процес контролю в менеджменті важлива функція. Контроль – це процес забезпечення досягнення організацією своїх цілей. Він являє собою систему спостереження та перевірки відповідності процесу функціонування керованої підсистеми прийнятим рішенням, а також здійснення певних дій.

Процес контролю – це діяльність об’єднаних у певну структуру суб’єктів контролю, спрямованих на досягнення найбільш ефективних поставлених цілей шляхом реалізації певних задач і застосування відповідних принципів, типів, методів, технічних засобів, технології контролю тощо (рис. 1).

Контроль

Рис. 1. Структура процесу контролю

Контроль можна поділити на (рис. 2):

Рис. 2. Види контролю

Для оцінки стану справ, виявлення тенденцій і можливих відхилень від плану чи розробленої програми діяльності використовується певна кількість показників (рис. 3).

Рис.3. Фактори впливу в процесі контролю

Для контролю за комерційною діяльністю підприємства можна скористатися наступною схемою (рис. 4):

Рис. 4. Асортиментна структура товарної продукції (послуг) за допомогою процесу контролю

Сферою контролю в менеджменті є насамперед, бізнесова діяльність, різні форми підприємництва: виробниче (поширюється в основному на виробництво і споживання товарів і послуг), комерційне (обмін, розподіл, реалізація), фінансове (обмін вартості, діяльність на фондових біржах, в комерційних банках).

При здійсненні в процесі контролю оцінок в залежності від цілі і виду контролю враховується:

- зовнішнє середовище (закони і державні органи, профспілки, конкуренти, постачальники трудових, матеріально-технічних і фінансових ресурсів, споживачі),

- внутрішнє середовище організації (місія і конкретні кінцеві цілі організації, її структура і задачі, технологія, ресурсне забезпечення) і середовище непрямого впливу (світові події і міжнародна кон’юнктура, політичні і соціально-культурні фактори, стан економіки і науково-технічний прогрес.

Отже для контролю підприємницької діяльності як стандарти можуть братися конкретні деталізовані цілі і критерії. Одночасно з критерієм слід розробляти, як правило, декілька показників, які в сукупності певною мірою відображають ситуацію про стан досліджуваного об’єкта, які існують недоробки і що слід зробити, щоб їх усунути: необхідно усунути невизначеність; передбачувати кризову ситуацію; корисно помічати успіх, таким чином контроль не повинен породжувати страх як у підлеглих, так і у керівництва.

Список використаних джерел:

1. Савчук В.П. Диагностика предприятия. Поддержка управленческих решений. М.: 2010. – 175с.

2. Беляева А.А., Коротков Є.М. Антикризисное управление. 2-е узд. – М.: 2011. – 311с.