К.е.н., доц. Буднік М.М., Рижова О.В.

Харківський торговельно-економічний інститут

Київського національного торговельно-економічного університету, Україна

КРИТЕРІЇ ВИБОРУ БІЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТА

Ринок консалтингових послуг в Україні існує близько 20 років і, у порівнянні з країнами Європи та Сполученими Штатами Америки, є досить молодим. Однак, за словами Шарлотти Рюе, директора програми TAM/BAS, «він стрімко розвивається та не поступається міжнародній практиці» [1].

Український ринок консалтингу є висококонкурентним за рахунок присутності як світових брендів у сфері консалтингу, так і значної кількості вітчизняних консультантів.

Світовими консалтинговими лідерами на ринку України є: «McKinsey & Company», «Boston Consulting Group», «Amazing Global Technologies», «CDS Recruiting», «AC Nielsen» та інші. Вони нараховують велику кількість співробітників, працюють з великими підприємствами або іноземними представництвами, що розміщені на території України [1].

Вітчизняні консультанти значно поступаються міжнародним представництвам. Замовниками вітчизняних фірм є невеликі підприємства малого та середнього бізнесу.

Таким чином, проблема вибору консультанта стоїть досить гостро, оскільки вона пов’язана як і з фінансовими труднощами замовників консультаційних послуг, так і з великою кількістю різних за рівнем професійності консультантів на ринку.

Метою дослідження є визначення переліку основних критеріїв вибору бізнес-консультанта, що дозволить замовнику обрати професіонала.

При здійсненні дослідження було розглянуто різні точки зору щодо критеріїв вибору консультанта як вчених-теоретиків, так і практиків у сфері консалтингу. Серед них особливу увагу було звернено на роботи Бутової Т. В., Верби В. А, Решетняк Т. І., Козлова Є., Максимової О., Трейсі Л., Федорової Л., Хміля Ф.І. [2-7].

Деякі з розглянутих підходів до визначення критеріїв вибору консультанта наведені в таблиці 1.

Таблиця 1

Критерії вибору бізнес-консультанта

Автори	Критерії
Козлов Є., Максимова О. [4]	- ім’я та репутація; - якість послуг, що надаються; - рівень цін; - передача технології персоналу компанії-замовнику; - гарантованість позитивного результату;
Трейсі Лоуренс [5]	- визначена ролі консультанта; - визначення того, що дійсно потрібно від консультанта; - встановлений ліміту оплати послуг; - розроблений лист опитування;
Федорова Л [6]	- визначена мети; - власні результати консультанта; - відгуки та портфоліо; - відомість консультанта; - комфорт спільної діяльності; - перевірка результату; - оплата послуг;
Хміль Ф.І. [7]	- спеціалізація галузі, до якої належить клієнтська організація; - професійна репутація консультаційної організації; - наявність позитивних відгуків про роботу консультанта; - інформація про консультантів у реєстрі або довіднику; - публікації консультантів або їх виступи на конференціях; - минулі зв’язки з консультантами; - очікування клієнта від консультанта.

В результаті аналізу наведених вище точок зору було встановлено, що перед пошуком консультанта замовнику слід чітко визначити проблему, що змусила звернутись до експерта, та мету співпраці, а також визначити функції консультанта, ліміти оплати послуг та скласти лист опитування для проведення інтерв’ю з претендентами на роль консультанта. Така попередня підготовка дозволить зробити процес підбору та співпраці з консультантом більш логічним і результативним.

Наслідком проведеного дослідження став складений власний перелік, згідно з яким основними критеріями при виборі консультанта є:

- ім’я та репутація (орієнтація на певний рівень якості надання послуг);

- якість послуг, що може бути підтверджена рекомендаціями клієнтів;

- кваліфікація та досвід роботи консультанта у визначеній сфері;

- гарантія позитивного результату при реалізації рекомендацій консультанта та можливість оцінки результату;

- рівень цін;

- комфорт спільної діяльності.

Таким чином, здійснення попередньої підготовки перед пошуком консультанта та використання наведених основних критеріїв дозволить обрати професіонала, який підходить саме замовнику консалтингової послуги, та отримати позитивний досвід співпраці з консультантом.

Література:

1. Анненко О. «ЕБРР посчитал консультантов» [Електронний ресурс] // Тренинги в Украине. – Режим доступу : http://www.training.com.ua/live/news/ebrr_poschital_konsultantov.

2. Бутова Т. В. «Кого берут в советники, или Как выбирать консультантов» [Електронний ресурс] // Технологии корпоративного управления. – Режим доступу : http://www.iteam.ru/publications/consulting/section_77/article_4231/.

3. Верба В. А., Решетняк Т. І. Організація консалтингової діяльності : Навч. посіб. – К. : КНЕУ, 2000. – 242 с.

4. Козлов Е., Максимова О. «Как выбрать консультанта, который нужен вам?» [Електронний ресурс] // Технологии корпоративного управления. – Режим доступу : http://www.iteam.ru/publications/consulting/ section_77/article_2532/.

5. Лоренс Трейси «Как выбрать консультанта» [Електронний ресурс] // Berestneff.com. – Режим доступу : http://berestneff.com/articles/management/article8.htm.

6. Федорова Л. «Как выбрать бизнес-консультанта» [Електронний ресурс] // На стол руководителю. – Режим доступу : http://www.nastol.ru/Go/ViewArticle?id=4366.

7. Хміль Ф.І. Основи управлінського консультування : Навч. посіб. – К. : Академвидав, 2008. – 239 с. (Альма-матер).