Таибова Р.А.

Дагестанский государственный педагогический университет, Махачкала

Понятие «образовательная услуга» и факторы, влияющие на ее конкурентоспособность

                                                                                                                  

Для понимания экономической природы образования необходимо определить, является ли образование «товаром» и может ли оно быть предметом купли-продажи. Товаром является продукт производства, предназначенный для продажи. Образовательные услуги можно определить как важные и самобытные экономические блага, создаваемые педагогическими работниками. На их производство расходуются живой труд работников образования и материальные ресурсы, поставляемые из промышленности и других отраслей. Поэтому услуги располагают стоимостью и в этом качестве становятся товаром, а также могут быть объектом продажи.

Деятельность любого образовательного учреждения – это, в первую очередь, процесс предоставления образовательной услуги. С переходом национальной экономики на рыночные рельсы повысился интерес к пониманию сути этих услуг и применения категории «образовательная услуга» в различных отраслях знаний. Однако понятийный аппарат образовательных услуг еще недостаточно конкретизирован и не всегда последователен.

Образовательные услуги как общественное благо могут быть определены, в первую очередь, как средство удовлетворения потребности в образовании, которая выявляется и удовлетворяется на рынке образовательных услуг. Однако в теории управления качеством услуга, как и любой вид деятельности, должна быть направлена на конкретного потребителя. С целью максимального удовлетворения образовательных потребностей образовательные учреждения должны установить ожидаемые и предположить неожидаемые потребности конкретных потребителей. Исходя из этого, автор предлагает сформулировать понятие образовательной услуги как вида деятельности, направленного на удовлетворение ожидаемых и неожидаемых образовательных потребностей конкретных потребителей.

В рыночных условиях предоставление образовательной услуги приводит к понятию конкурентоспособности. Анализ литературных источников и методических материалов показал, что до сих пор отсутствует единое мнение о сущности конкурентоспособности образовательных учреждений в целом и образовательной услуги в частности, недостаточно разработаны методологические и методические вопросы их количественной оценки.

В рыночной модели образовательное учреждение выступает как производитель смешанного блага, поэтому подходы к понятию «конкурентоспособность образовательной услуги» аналогичны тем, которые используются при определении конкурентоспособности товаров, услуг, функционирующих в сфере материального производства1.[1]Отличия состоят в специфике факторов, определяющих конкурентоспособность. Необходимо отметить, что конкурентоспособность образовательной услуги определяется только теми свойствами, которые представляют существенный интерес для потребителя. Однако показатели образовательной услуги, выходящие за эти рамки, не должны рассматриваться как не повышающие ценности образовательной услуги в конкретных условиях.

Группу показателей конкурентоспособности образовательной услуги целесообразно разбить на три подгруппы:

1. Потребительские показатели. Они отражают принципиальную возможность реализации услуг на конкретном рынке. Одной из определяющих основ конкурентоспособности образовательной услуги является качество образовательной услуги, в данном случае понимаемое как совокупность свойств образовательной услуги, обуславливающих обеспечение уровня подготовки специалистов, требующегося с позиций потребителя и производителя (образовательного учреждения).

2. Экономические факторы: цена образовательной услуги, выражающая конкретную полезность образовательной услуги для конкретного потребителя на образовательном рынке.

3. Организационные факторы: доверие к образовательному учреждению (имидж), доступность образовательной услуги, интенсивность рекламы, ценовые скидки [1].

С учетом приведенной выше трактовки понятия «образовательная услуга» и факторов, влияющих на конкурентоспособность образовательной услуги, понятие «конкурентоспособность образовательной услуги», по мнению автора, следует представить как способность образовательной услуги сохранять имеющиеся конкурентные преимущества на всех этапах жизненного цикла и долговременно конкурировать на рынке образовательной услуги путем постоянных улучшений.

Система образования через многообразие учреждений, обеспечивающих вариативность предлагаемых образовательных программ,  выступает в качестве поставщика (агента предложения) образовательных услуг на рынке, а домохозяйства предъявляют спрос на эти услуги.     В условиях перехода к обществу знаний значение человеческого капитала в производственных процессах усиливается, конечный продукт труда все больше становится функцией инновации, творчества работника. В связи с этим наиболее важными характеристиками рабочей силы становятся творческое мышление, способность к непрерывному обучению, к эффективной адаптации в быстро меняющихся условиях внешней среды. От специалистов требуется наличие высокой степени социальной кооперации, умения работать в команде, проявлять новаторство. Все эти характеристики должны формироваться в процессе обучения.

В Национальной доктрине образования в Российской Федерации до 2025 г. определена основная цель профессионального образования — подготовка квалифицированного, конкурентоспособного на рынке труда работника, ориентированного в смежных областях деятельности, готового к постоянному профессиональному росту, социальной и профессиональной мобильности [2].

Образование и профессиональная подготовка — одни из наиболее действенных социальных технологий управления качеством рабочей силы. Повышение качества рабочей силы и конкурентоспособности граждан на рынке труда, обеспечение отраслей экономики рабочими и специалистами, имеющими профессии (специальности) и квалификацию, которые пользуются спросом на рынке труда, – это прямой путь к повышению ВРП. И это должно быть достигнуто на основе реформирования системы образования всех уровней, развития системы непрерывного профессионального образования, внедрения новых принципов финансирования, образовательных стандартов, повышения доступности и качества предоставляемых образовательных услуг, повышения инвестиционной привлекательности сферы образования.

Список литературы

1. Мамонтов С. А. Сфера образования как многоуровневая маркетинговая система // Маркетинг в России и за рубежом. 2010. № 5.

2. Постановление Правительства Российской Федерации от 4 октября 2000 г. № 751 «Национальная доктрина образования в Российской Федерации до 2025 г.» // Бюллетень Министерства образования РФ. 2000. № 11.

 

 

 

 


[1] 1 Конкурентоспособность является интегральной характеристикой продукции, услуги, обуславливающей возможность ее сбыта. На конкурентоспособность продукции оказывают влияние ее цена, стоимость, удобство обслуживания, имидж изготовителя, его способность соблюдать договорные сроки поставки и иные факторы. Приоритетность факторов конкурентоспособности зависит от уровня социально-экономического развития общества, характеристик рынков, на которых реализуется продукция, особенностей конкретных потребителей.