Доц. Ціхановська В. М., Кудирко І. О.

Київський національний торговельно-економічний університет

Вінницький торговельно-економічний інститут, Україна

Формування іміджу підприємства: інноваційні підходи

Чи може Інтернет виступати засобом для створення іміджу підприємства? Нині виведення комерційної компанії на ринок або повідомлення про зміни чи новинки відбувається через засоби масової інформації (ЗМІ). Більшість компаній це робить через традиційні ЗМІ – телебачення, преса, радіо. За допомогою цього можна підняти популярність компанії. Проте фахівці розуміють, що це дуже дорого. Але за останні роки відбувається цікава ситуація. Телевізійні канали та радіо сегментуються, а преса дуже повільно, але втрачає аудиторію споживачів. Тому працівники компаній змушені розміщувати повідомлення не на одному, двох каналах, а на п’ятьох і більше. Рекламний ролик певної продукції інколи зустрічається більше чим на десятьох каналах. Можна уявити скільки компанії платять за свою популярність.

Імідж компанії – це той образ, який формується у людини, що отримала інформацію про компанію із будь-якого джерела (ЗМІ, друзі, знайомі, колеги і т. д.). Виходячи з даного визначання популярність є тим фактом, що формує імідж компанії. Проте так можна твердити, лише за умови, що компанія виконує і дотримується тих умов, які були представленні у рекламі.

Імідж компанії – це її головний нематеріальний актив, який забезпечує попит на продукцію та послуги і забезпечує конкурентоспроможність. Саме імідж у конкурентному середовищі формує та підтримує взаємовідносини з споживачами.

Сьогодні, в період економічної кризи, коли на ринку працюють підприємства, що представляють продукцію одного типу, дуже важливо буди конкурентоспроможним, підтримувати відповідні відносини з клієнтами. Отже, забезпечення популярності компанії є необхідним.

В кризовий період багато компаній почали економити на розповсюдженні інформації про себе. Але окрім традиційних існують і інноваційні ЗМІ. Наприклад Інтернет. І хоча для усіх це не є чимось новим. Але коли йдеться про вибір джерела розповсюдження, то більшість компаній забувають Інтернет або «бояться».

Забувають тому, що звикли до традиційних. Чому «бояться». Звичайно традиційній пресі більше довіряють споживачі. Проте важлива для компанії аудиторія журналістів є постійними користувачами Інтернету. Близько 10 млн. користувачів є постійними «споживачами» Інтернету. А серед них є ті, що приймають рішення, і ті, що споживають продукцію компаній. Звичайно існує небезпека зміни змісту повідомлення на різних порталах. Але «розумний» споживач завжди користується надійними сайтами.

Перевагами інформаційних повідомлень через Інтернет є :

- дуже легко ввійти до інформаційного простору;

- не потрібні фінансові витрати;

- повідомлення має «довге життя»;

- аудиторія одного ресурсу може переважати аудиторію оффлайнового ЗМІ у багато разів;

- брак унікального контенту викликає поширення інформації у геометричній прогресії[1 с.51].

Сьогодні головним для компанії є можливість розмістити рекламу в Інтернеті і при цьому уникнути великих фінансових витрат.

Популярність компанії є одним елементом запоруки позитивного іміджу. Але існує ще одна сучасна можливість завдяки Інтернету. Це обговорення через мережу актуальних питань, можна зручно розглянути усі «за» та «проти», а потім, відпрацювавши отриману інформацію, розмістити її у традиційних ЗМІ.

Спілкуючись із споживачем через мережу, аналізуючи зауваження та пропозиції, ми проводимо важливе для будь-якої компанії маркетингове дослідження. Вивчаючи споживача ми вивчаємо ринок. Сьогодні знаючи ситуацію на ринку можна упевнено його завоювати, стати лідером на ринку.

І хоча дослідити досконало ринок через мережу звучить абсурдом, але отримати певну інформацію про нього можна. І в період економічної кризи дана інформація надзвичайно важлива.

У сучасному суспільства, у якому інший рівень потреб та можливостей, необхідно використовувати та створювати інноваційні підходи для вирішення певних завдань та проблем. Час не стоїть на місці, а рухається вперед і висуває потребу чогось нового. Для сучасної людини користування Інтернетом це вже звичка і необхідність одночасно. А це свідчить, що інформація про компанію у мережі буде побачена споживачами.

Література:

1. Шрамко І. Репутація компанії: створено Інтернетом // Маркетинг в Україні. – 2008. - №5. – С. 51-53.

2. Дорохова М. Измерить неизмеряемое. Репутация компании // Практический маркетинг. – 2008. - №8 (138). – С. 5-7.