Психология и социология/14.Кадровый менеджмент

студент Дедов А.М

Челябинский государственный университет, Россия

Особенности креативности у менеджеров с высоким уровнем мотивации достижения

В структуре источников экономического развития промышленно развитых стран в настоящее время приоритет отдается инновационной деятельности. Обсуждаются конкурентные преимущества, которыми располагает Россия в области системы образования, квалификации кадров, научного потенциала, культурных факторов. Вместе с тем крайне редко исследователи обращаются к личности, предрасположенной к такого рода деятельности, т. е. личности инноватора.

Среди наиважнейших инноваторских способностей персонала выделяют креативность (творческие способности). Креативность – это совокупность тех особенностей психики, которые обеспечивают продуктивные преобразования в деятельности личности. Особенности креативности, признаваемые большинством авторов: наличие интеллектуальной творческой инициативы, своеобразная открытость опыту, чувствительность к новому, умение видеть и ставить проблемы, любознательность, развитое воображение и др.

Креативность становится все актуальнее не только для работников творческих профессий, но и для менеджеров. Сегодня ни одна компания не может позволить себе расслабиться: конкуренция чрезвычайно жестока. Именно поэтому работодатели так заинтересованы в людях, которые способны нестандартно мыслить, находить новые идеи и подходы к управлению.

Проблемам креативности посвящали свои труды такие отечественные психологи, как Я. А. Пономарев, Д. Б. Богоявленская, Р. М. Грановская, В. Н. Дружинин, Л. Б. Ермолаева-Томина, В. Н. Козленко и другие. А также следующие зарубежные авторы: Дж. Гилфорд, Е. Торранс, К. Тейлор, М. Боден, Э. Дебоно и другие.

Руководители всегда сознавали, что необходимо побуждать людей работать на организацию. Однако они полагали, что для этого достаточно простого материального вознаграждения. Обычно это оказывается успешным, хотя, по существу, и неверно. Истинные побуждения, которые заставляют отдавать работе максимум усилий, трудно определить - они чрезвычайно сложны. Успешность в индивидуальной карьере становится синонимом успешности в профессии. Одни устанавливают для себя высокие цели и стремятся к ним, другие «плывут по течению»; одни преуспевают, другие терпят неудачу. Любой руководитель заинтересован в людях исполнительных, организованных, ориентированных на преодоление трудностей и достижение успеха в жизни. Высокая мотивация, особенно мотивация, ориентированная на достижение успеха является одним из ключевых требование для менеджеров в сфере продаж. Преобладание мотива достижения успеха или избегания неудачи определяет некоторые личностные особенности человека. В принципе мотив достижения связан с продуктивным выполнением деятельности, а мотив избегания неудачи - с тревожностью и защитным поведением. Преобладание той или иной мотивационной тенденции всегда сопровождается выбором трудности цели. Менеджеры, мотивированные на успех, проявляют большую настойчивость в достижении поставленных целей.

Менеджер по продаже это, прежде всего, руководитель. Это человек, который имеет активную жизненную позицию, он доброжелателен, высокомотивирован. Для него характерны осознанная нацеленность на достижение результата, креативность, психологическая зрелость и динамичность, высокий общеинтеллектуальный уровень (умение работать с информацией, обобщать, делать выводы). Деятельность, которую он осуществляет, носит многогранный характер. Менеджер по продаже работает в сложных, постоянно меняющихся условиях, что требует от него гибкости, мобильности, умения предвидеть перемены, принимать нестандартные решения. Поэтому мотивация достижения и креативность являются важными профессиональными качествами в работе менеджера по продаже. Так креативность сотрудников во многом позволяет компании оставаться конкурентоспособной, а мотивация достижения обеспечивает такие качества как исполнительность, сфокусированность на "большой цели", проявление большей настойчивости в достижении поставленных целей и задач.

Мотивации и мотивам посвящено большое количество исследований по проблеме мотивации и мотивов сопровождается и обилием точек зрения на их природу и значение в процессе становления личности.

Обращает внимание многочисленные исследования (Д. Аткинсон, Д. Мак-Клелланд, А. К. Маркова, Ю. М. Орлов, Х. Хекхаузен и др.) которые говорят о том, что мотивация достижения успеха и мотивация избегания неудач являются важными видами человеческой мотивации. От них, как считают исследователи, во многом зависит судьба и положение человека в обществе.

Рассматриваемая проблема, одна из актуальных в психологии сегодня. Это вопрос о креативности человека, его мотивации. И самое главное, это вопрос о том, какое влияние творческое мышление оказывают на деятельность человека, в частности на успех, продуктивный результат.

Таким образом, нами была сформулирована цель исследования: выявить особенности креативности у менеджеров с высокой мотивацией достижения.

Объект исследования: креативность менеджеров по продаже.

Предмет исследования: особенности креативности у менеджеров с высоким уровнем мотивации достижения. Гипотезой нашего исследования является представление о том, что: у менеджеров с высоким уровнем мотивации достижения креативность имеет такие особенности как развитое воображение, постановка высоких целей, любознательность и познание сложных явлений.

Выборка состояла из сотрудников телефонной компании «Симфония» г. Челябинска, в должности менеджер по продажам, в составе 32 человек.

Исследование проводилось в несколько этапов. На первом этапе нами была проведена диагностика мотивации достижения и избегания неудач у менеджеров по продаже по методике А.А.Реана. В результате было выявлено, что высокий уровень мотивации достижения характерен для 84.4 % менеджеров по продаже, а для 15,6% менеджеров по продаже характерен низкий уровень мотивации достижения, т.е. тенденция мотивации избегания неудач. Таким образом, выборка была поделена на две группы, в первую группу входили менеджеры с мотивацией достижения, а во вторую менеджеры с мотивацией избегания неудач.

На втором этапе были выявлены особенности креативности менеджеров по продаже по методике «Определение уровня креативности» Е.Е. Туник. С целью определения особенностей креативности у менеджеров с высоким уровнем мотивации достижения по критерию Манна-Уитни были выявлены значимые различия по таким показателям креативности как: склонность к риску (U=22, при p=0,02),т.е. это тенденция отстаивать свои идеи, не обращая внимания на реакцию других, ставить перед собой высокие цели, воображение (U=24,5, при p=0,02), что позволяет рассматривать проблему с разных точек зрения и решать ее различными способами и сложность (U=29, при p=0,04),т.е. ориентация на познание сложных явлений, постановка перед собой трудных задач, проявление настойчивости, чтобы достичь своих целей.

И на заключительном, третьем этапе с целью выявления взаимосвязи особенностей креативности и мотивации достижения нами был проведен корреляционный анализ. По результатам корреляционного анализа по критерию Пирсона была выявлена взаимосвязь мотивации достижения и особенностей креативности – воображение, коэффициент корреляции составляет 0,486 при уровне значимости p › 0,01, чем выше мотивации достижения, тем более у менеджеров выражена способность представлять проблему и решать ее мысленно различными способами. Так же существует взаимосвязь между склонностью к риску и стремлением к успеху в деятельности, коэффициент корреляции равен 0,415, а также особенностью креативности - сложность и мотивацией достижения. То есть чем выше уровень мотивации достижения тем больше будет проявляться склонность к риску, тем чаще предлагать необычные способы решения проблемы, отстаивать свои идеи не обращая внимания на других, ставить перед собой высокие цели, и проявлять настойчивость.

Таким образом, проведенное исследование, позволяет сделать вывод о том, что у менеджеров с выраженным стремлением к успеху преобладают такие особенности креативности как сложность, склонность к риску и воображение. Менеджеров с высоким уровнем мотивации достижения можно охарактеризовать как уверенных в себе, в своих силах, ответственных, инициативных и активных. Их отличает настойчивость в достижении цели. Эти качества являются важными и необходимыми в работе менеджера. Вместе с тем менеджеров по продаже, у которых наблюдается тенденция мотивации избегания неудач, их можно охарактеризовать как людей с повышенной тревожностью, низкой уверенностью в своих силах, старающихся избегать ответственных заданий. Все это мешает качественному выполнению своей работы и снижает уровень продуктивности, успешности организации.

Наличие креативности у менеджера по продаже определяет успех его работы, так как профессиональная работа с клиентами предполагает нестандартные действия, а, следовательно, носит творческий характер.

Список литературы

1. Альтшуллер Г.С., Верткин И.М. Как стать гением: жизненная стратегия творческой личности [Текст] Минск: Беларусь, 2006. – 305 с.

2. Базаров Т.Ю. Управление персоналом [Текст] - М., Мастерство, 2007. – 312 с.

3. Балабанов И.Т. Основы организации и мотивации [Текст] - М.: Финансы и статистика, 2006. – 253 с.

4. Богоявленская Д. Б. О предмете и методе исследования творческих способностей [Текст] // Психологический журнал. 1995. №5. - 35-46 с.

5. Боно Э. Латеральное мышление [Текст] /Пер.с англ. П.А. Самсонов. - Мн.: «Поппури», 2005. – 384 с.

6. Боно Э. Серьезное творческое мышление [Текст] /Пер. с англ. Д.Я. Онацкая. - Мн.: «Поппури», 2007. – 272 с.

7. Брайан Трейси Полное руководство для Менеджера по Продажам [Текст] / Пер. с англ. Ю.О. Анохина. – М.,2008. – 146 с.

8. Васильев И.А., Магомед-Эминов М.Ш. Мотивация и контроль за действием [Текст] - М., Изд. МГУ, 1991. – 204 с.

9. Галкина Т. В. Психологический механизм решения задач на оценку и самооценку [Текст] // Психология творчества. - М., 1990.- 149-158 с.

10. Гилфорд Дж. Структурная модель интеллекта [Текст] // Психология мышления. - М.: Прогресс, 1965. – 430 с.

11. Грановская Р. М. Конфликт и творчество в зеркале психологии [Текст] - М.: Генезис, 2002. - 573 с.

12. Дружинин В. Н. Психодиагностика общих способностей [Текст] – М., 2006. – 496 с.

13. Дьяченко О.М., Кириллова А.И. О некоторых особенностях развития воображения [Текст] // Вопросы психологии. 1980. №2. - 104-108 с.

14. Ермолаева-Томина Л. Б. Исследование факторов, детерминирующих индивидуальные различия в проявлении творческой активности [Текст] // Психология творчества. – М., 1990. - 117-130 с.

15. Иванова С. Продажи на 100%. Эффективные техники продвижения товаров и услуг [Текст]/ С. Иванова, 2006, - 280 с.

16. Катаева В. Креативный менеджер: стратегия успеха [Текст] - М.: Русаки, 2003. - 280 с.

17. Козленко В. Н. Проблема креативности личности [Текст] // Психология творчества. – М., 1990. - 131-148 с.

18. Кондратьева М.В. Мотивация достижения успеха в структуре личности в современной психологии [Текст] – М.,1997. – 465 с.

19. Леонтьев А. Н. Потребности, мотивы, эмоции [Текст] - М., 1991.-485 с.

20. Макклеланд Д. Мотивация человека [Текст] – СПб.: Питер,2007. – 672 с.

21. Маслоу А. Мотивация и личность [Текст] – СПб.: Питер, 2003.-

656 с.

22. Мотивация поведения: биологические, когнитивные и социальные аспекты [Текст] / Р. Фрэнкин. - 5-е изд. - СПб.: Питер, 2003. - 651 с.

23. Одаренные дети [Текст] / пер. с англ. Бурменского и Слуцкого. - М., 1991. – 348 с.

24. Откуда берутся идеи? Креативные решения бизнес- проблем [Текст]/ пер с англ. - Чомахидзе М.Ш.- М: Вершина, 2006 - 160 с.

25. Петрова Н.П. Творческие решения в бизнесе [Текст] - СПб: Речь, 2004. – 336 с.

26. Петровский А.В. Общая психология [Текст]: Учебник для студентов / А.В. Петровский. - 2-е изд. - М.:Просвещение, 1976. - 479 с.

27. Пономарев Я.А. Психология творчества [Текст] - М.: Наука, 2006. – 560 с.

28. Р.А. Фатхутдинов. Инновационный менеджмент [Текст] - СПб.: Питер, 2004. – 400 с.

29. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии [Текст] – СПб.: Питер, 2007. – 713 с.

30. Рысев Н. Активные продажи [Текст] / Н. Рысев., СПб., 2007. – 416 с.

31. Торшина К.А. Современные исследования проблемы креативности в зарубежной психологии [Текст]// Вопросы психологии, 1998. №4. - 123-132 с.

32. Туник Е.Е. Модифицированные креативные тесты Вильямса [Текст] - СПб.: Питер, 2003. – 272 с.

33. Фрейд З. Введение в психоанализ [Текст]: Лекции. – М., 2002. –

440 c.

34. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности [Текст]- СПб.: Питер, 2003. - 608 с.

35. Яковлев В.Я. Философские принципы креативности [Текст] / Вестник Московского Университета. 2005. – 21-30 с.