Педагогика/.2 Проблемы подготовки специалистов.

Мирошкина Н.В.

Николаевский межрегиональный институт развития человека открытого международного университета развития человека «Украина»

Потребительская ценность образовательной услуги.

В современных экономических отношениях образование является одной из услуг. Образовательная услуга является результатом научно-педагогического труда, в ходе которого происходит передача процесс передачи определенных знаний, умений, навыков, компетенций, утвержденных образовательными стандартами с целью удовлетворения потребностей потребителя. Как каждый вид услуг, образовательные услуги характеризуются определенными потребительскими ценностями, то есть важностью, значимостью, полезностью для потребителя. Ценность образовательной услуги имеет как такие же черты, которые характерны для других видов услуг, так и свои, специфические.

Базовая ценность образовательной услуги заключается в её способности выполнять утилитарную функцыю. Она заключается в возможности практического применения её результатов. Практическое применение результатов предполагает две стороны: формальную и содержательную. Формальная сторона заключается в получении диплома о высшем образовании, который потом потребитель образовательной услуги и собирается предъявлять на рынке труда в качестве основного аргумента, позволяющего занять ту или иную должность. В традиционном сознании нашего общества, к сожалению, укоренилось мнение, что наличие диплома о высшем образовании автоматически обеспечивает высокое положение в обществе, хорошую должность и возможность не заниматься тяжелым физическим трудом. В результате определенное число абитуриентов приходит в высшую школу не в результате самостоятельных четких жизненных ориентаций, а под влиянием выбора родителей и сложившихся социальных стереотипов. Это является одним из факторов, который обуславливает высокий удельный вес специалистов с высшим образованием, которые не работают в соответствии с полученной в высшей школе специальностью. Параметрами формальной ценности образовательной услуги выступают имидж, рейтинг и статус учебного заведения, престиж избранной специальности. Сами по себе формальные ценности не могут выступать гарантом качества образовательных услуг, то они оказывают влияние на спрос образовательных услуг того или иного учебного заведения, даже если по другим показателям они уступают тому, что прдлагают конкуренты. Содержательная сторона базовой ценности образовательной услуги заключается в знаниях, умениях и навыках, которые получает выпускник вуза. Она характеризует его профессиональную пригодность.

Утилитарная ценность образовательной услуги определяется её полезностью. Полезность заключается в том, насколько полученная профессия востребовании на рынке труда и насколько высокий доход позволяет получить эта профессия, то есть с важностью зарабатывать средства к существованию.

Личностная ценность образовательной услуги заключается в развитии человека. Человек, получивший высшее образование, проходит важную ступень социализации, приобретает качественно новый интеллектуальный потенциал, расширяет базис своего мировоззрения, он также является ценностью для общества, государства, рынка труда. Выпускник высшей школы тем более ценен, чем более он развит, чем более уникальны его способности. Ценность образования измеряется тем, насколько способствует оно такому развитию.

Социальная ценность образовательной услуги определяется её способностью обеспечивать личности приобретать социальные статусы, выступать каналом социальной мобильности. Еще П.Сорокин отмечал селективную функцию образования: возможность и способность личности получить тот или иной уровень образования определяет место, которое человек займёт в обществе. Социальная ценность образования также связана со стереотипами определенных статусных групп (демографических, этнокультурных, профессиональных и т.д.).

Эпистемологическая ценность образовательной услуги связана с возможностью получения новых знаний. Она прежде всего зависит от познавательных потребностей самой личности, любопытства, стремления к новизне, способности испытывать интеллектуальное удовольствие, мотивации учебной деятельности, осознания её практической необходимости.

Ситуативная ценность образования определяется условиями, в рамках которых личность выбирает образовательную услугу, или оказалась после её получения. Она зависит, чаще всего, от конкретных социально-экономических ситуаций, в рамках которых специалист осуществляет профессиональную деятельность. Эти ситуации зависят экономических циклов, положения рынка труда, которые определяют социальное и функциональное значение полученной специальности, иногда – от личной жизненной ситуации человека, его потребностей и ожиданий. Последние характеристики также присущи и личностной ценности образовательной услуги. От ситуативной ценности образовательной услуги зависит самореализация личности, степень гарантированности профессионального успеха и степень защищенности от изменений, которые имеют место на рынке труда.

Образовательной услуге, также, как и другим видам услуг, присуща непостоянство ценности. Это непостоянство может быть социальным, ситуативным, эпистемологическим. К непостояноству ситуативной и социальной ценности образования приводят изменения на рынке труда и в социально-экономической сфере, к эпистемологическому непостоянству – забывание полученной информации, к базовому – технологические изменения в производстве, которые требуют иных знаний, умений, навыков. Непостоянство ценности образовательной услуги требует не столько усвоения объёмов знания, сколько умения обновлять знания и умения, способности к саморазвитию. В преодолении непостоянства ценности образовательной услуги заключается смысл непрерывного образования.

Ценность образовательной услуги часто носит отсроченный характер. Главным для потребителя образовательной услуги высшей школы является личностная профессиональная и социальная успешность. Но она проявляется только после окончания образовательного цикла, то есть, спустя время. Даже после окончания учебного заведения выпускник не сразу может оценить достоинства и недостатки образовательной услуги. Они появляются на протяжении всего жизненного пути личности, в процессах профессиональной и социальной деятельности.

Потребитель образовательной услуги не всегда обладает нужными знаниями для определения её ценности. Будущий студент не всегда может адекватно оценивать свои познавательные потребности, возможности и интересы, ситуацию на рынке труда. Не всегда личные усилия и финансовые затраты, которые человек вложил в получение образования, вознаграждаются справедливой оплатой труда. Если специальность, которая получена, не отвечает личностным склонностям человека, то труд его не может стать «сродным» (выражение Г.С. Сковороды), а значит, человек не сможет стать счастливым.

Исследование потребительских ценностей образовательных услуг высшей школы важны для определения общественных и личностных требований, которые предъявляются к высшему образованию. От их правильного определения государством, обществом и высшей школой зависит содержание образования, а также поведение потребителя на рынке образовательных услуг.