Шпонько В.І.

Криворожский технический университет

Андрусенко Ю.О.

Криворожский факультет Запорожского национального университета

Особенности процессно-ориентированной структуры управления материальными потоками предприятия

В современном бизнесе существенно увеличилось время прохождения товара по различным каналам материально-технического обеспечения (свыше 90% временных затрат). Поэтому возросла роль последовательного логистического подхода к управлению материальными потоками. Он позволяет значительно (30-50%) сократить все виды запасов материальных ресурсов, уменьшить время движения продукции от источников сырья до конечного потребителя (на 25-40%) и период оборота капитала, снизить затраты на производство, дистрибуцию и, что самое главное, наиболее полно удовлетворить запросы потребителей в отношении качества товаров и сервиса.

Согласно международным стандартам качества ISO 9000, любое предприятие рассматривается как «объект», имеющий входящие потоки (сырье, материалы, полуфабрикаты, запчасти), выходящие потоки (продукты и услуги) и внутреннюю систему процессов. Процессно-ориентированная структура управления, где центральное место занимает управление процессами движения ресурсов и информации, - это один из базовых принципов построения современного предприятия.

Ставя перед собой задачу повысить эффективность деятельности предприятия, компании, многие стремятся к снижению затрат и повышению качества продукции. Несмотря на то, что усилия в этом направлении принесли многим предприятиям огромные преимущества, большая часть очевидных возможностей не была использована. Именно поэтому время стало новой ареной борьбы за получение конкретного преимущества. Поскольку логистика поддерживает обязательства, связанные со временем и местом в логистической цепочке, можно утверждать, что от соблюдения срока выполнения заказа успех логистики зависит не менее, чем наполовину.

Конкуренция на основе фактора времени – это принцип, согласно которому своевременное выполнение задач логистической цепочки нужно вывести на более высокий уровень, другими словами, это принцип «сокращения» периода времени, в течение которого выполняются операции логистической цепочки, для получения внутренних и внешних преимуществ.

В основе управления большинством украинских предприятий лежат скорее прогнозы чем спрос. Иными словами, поскольку предприятия не располагают достаточной оперативной информацией и не могут реагировать достаточно быстро, им приходится составлять прогнозы, основанные на объемах продаж или партиях товара за предыдущие периоды и преобразовывать эти прогнозы в товарно-материальные запасы. Важные открытия последнего десятилетия в виде таких достижений, как эффективная реакция заказчика, и использование информационных технологий для сбора данных о спросе непосредственно в месте совершения покупки или месте использования, превращаются в способность предприятия откликаться на требования рынка.

Основное внимание в эффективной реакции заказчика уделяется интеграции менеджмента цепочки логистики и менеджмента спроса. Система предназначена для удовлетворения изменяющегося спроса и требований конечного потребителя при помощи эффективного сотрудничества всех участников цепи поставок для повышения эффективности сбытовой деятельности, потока запасов и управления логистической цепочкой.

На эффективность логистической системы на микро- и макроуровне влияет не только минимизация суммарных издержек. В число важных параметров входит группа показателей, отражающих качество работы предприятия со своими клиентами: готовность товара к поставке, обязательность, гибкость и качество поставок, сокращение времени выполнения заказа, информационная готовность. Значение этих показателей прямо зависит от уровня организации бизнес-процессов на предприятии.

Процессно-ориентированная структура управления, где центральное место занимает управление процессами движения ресурсов и информации, - это один из базовых принципов построения современного предприятия. В узком смысле этого термина логистика и есть организация процессов разного типа. Но если в иностранных пониманиях внимание сейчас сосредоточено на оптимизации процессов, то большая часть украинских предприятий еще не решила предшествующую задачу – выстроить процессы в более или менее приемлемую систему, для чего прежде всего необходимо их точно описать. Только решив эту задачу и научившись получать необходимую информацию о материальных потоках, можно начать целенаправленное управление показателями качества всей системы, а также применение известных методов управления запасами и логистическими издержками.

Моделирование процессов может преследовать следующие цели:

1.Стратегический анализ организации бизнес-процессов предприятия как следующий шаг за построением организационно-функциональной модели. Если последняя только определяет и «стратегически» распределяет функции между подразделениями предприятия, то на уровне бизнес-процессов можно промоделировать их взаимодействие.

2.Постановку системы качества, также связанную с достижением стратегических целей предприятия. В последней редакции стандарта качества ISO 9000 деятельность предприятия рекомендуется описывать как совокупность процессов, что позволяет достигнуть его большей прозрачности в части обеспечения «гарантированного уровня качества разработок, производства и поставок продукции».

3.Организацию и оптимизацию логистических цепочек предприятия, направленных на улучшение вышеуказанных показателей его эффективности. Однако только немногие предприятия могут позволить себе иметь полное описание своей деятельности с требуемой степенью детализации процессов. Поэтому в качестве объектов для формального описания должны быть выбраны ключевые процессы предприятия, которые сильнее всего сказываются на его конкурентоспособности.

4.Переход к его компьютеризации. Здесь надо еще точнее представить каждый процесс: ресурсы, документы, исполнителей, действия, условия ветвления.

Таким образом, логистический подход заключается в системном рассмотрении совокупности процессов предприятия с позиции единой материалопроводящей цепи. Интеграция отдельных звеньев этой цепи осуществляется на техническом, технологическом, экономическом и методологическом уровнях. А минимизация затрат времени и ресурсов достигается путем сквозного управления материальными и информационными потоками.