Современные информационные технологии/4. Информационная безопасность

Хамзин С.Н.

Тихоокеанский государственный университет, Россия

Технология и методы PR (public relations) в продвижении информационных ресурсов библиотек образовательных учреждений

Введение

Библиотечные ресурсы в современном обществе нуждаются как никогда в своем продвижении. Ведь созданное искусственное мнение о том, что «Во всемирной паутине есть всё» всё больше отталкивает потенциального потребителя информации от посещения библиотек. Чтобы привлечь к себе внимание, сотрудники библиотек разного уровня должны брать на вооружение все современные методы PR-технологий, которые составляют коммуникационную систему общества и всех его частей и элементов.

В настоящее время ни одна организация не может обойтись без PR-технологий и библиотеки не являются исключением. В данном докладе рассматривается несколько основных способов привлечения внимания к информационным ресурсам библиотек образовательных учреждений.

Глава 1. Создание группы библиотеки в социальных сетях

Сегодня ни одна организация не может успешно развиваться без наличия собственного сайта. И библиотека – не исключение. Официальный сайт библиотеки должен стать наиболее оперативным и востребованным источником информации о ней. Это, в определенной степени, визитная карточка библиотеки в глобальном информационном пространстве.

В этом докладе не ставится цель рассказать как создавать сайты для библиотек. Главное, что в новостной ленте этого сайта обязательно должна быть возможность с помощью «лайков» продублировать новости в социальных сетях. Социальная сеть – это, прежде всего, люди, в нее входящие. А значит, это – потенциальные клиенты библиотек.

Следующим немаловажным шагом должно стать создание групп библиотеки во всех возможных социальных сетях. Эти группы – добровольное объединение людей по какому-либо признаку. В нашем случае этим признаком может стать желание побольше узнать о возможностях библиотеки. Когда группа создана, ее нужно наполнить содержанием. Не наша задача рассказать, как правильно писать тексты. Давайте рассмотрим основные блоки в группе.

1. Название группы.

2. Особенность героя (объекти) группы.

3. Побуждение действовать.

4. Что эксклюзивного?

5. Рекомендации и отзывы.

6. Авторитет (фаворит).

7. Обсуждения.

8. Опросы.

9. Контактная информация.

10. Аватар.

Глава 2. Приглашение в группу библиотеки в социальных сетях.

Самый идеальный вариант существования группы в социальных сетях – это когда в нее добровольно и самостоятельно вступают пользователи сетей. Но чтобы в группу вступили, о ней сначала нужно узнать. Неправильно делать рассылку о существовании вашей группы всем и приглашать всех в нее вступать. Нужно определиться со своей целевой аудиторией, чтобы в дальнейшем деятельность группы была максимально эффективна.

Критериями, по которым ведется поиск потенциальных членов вашей группы, могут быть членство в подобных группах, интересы, пол, возраст, место жительство, семейное положение, образование и т.д. После определения потенциальной аудитории, нужно выбрать способ приглашения вступить в группу библиотеки. Их несколько и каждый из них имеет свои достоинства и недостатки.

1. Приглашать от частного лица, у которого зарегистрирована страничка в социальной сети.

2. Воспользоваться программой для автоматической рассылки приглашений. Но в этом случае ценность приглашения нивелируется.

3. Приглашать от своих друзей в сети.

4. Ссылки в группах.

5. Размещение баннеров группы в сети.

6. Создание копии группы, которые продвигают уже другие люди, но под вашим контролем.

7. Организация массового мероприятия в рекламных целях по привлечению новых людей в группу.

Глава 3. Поддержание деятельности группы.

Нужно понимать, что регистрация, создание группы и приглашение в нее участников – это лишь половина успеха. Главное – поддержание жизни группы, а это уже ежедневная кропотливая работа. Добавление новой информации можно разделить на такие виды.

1. Создание новых тем обсуждений.

2. Размещение новостей.

3. Размещение фотографий и видеозаписей.

4. Обмен ссылками.

5. Рассылка сообщений.

Глава 4. Написание и рассылка пресс-релизов

О деятельности любой организации (и библиотека – не исключение) потребитель информации должен узнавать в том числе и из средств массовой информации. Чтобы СМИ написали (показали, рассказали) в общем о библиотеке и о ее информационных ресурсах в частности, нужно регулярно предоставлять им эффектно «оформленную» информацию о себе. Самый распространенный и самый проверенный способ заявить о себе – рассылка пресс-релизов. Открытие новой книжной выставки, новые поступления книг, встреча с интересным собеседником, участие работников библиотеки в семинарах и конференциях – всё это может стать информационным поводом для написания пресс-релиза.

При этом нужно помнить, что в пресс-релизе должна быть не реклама, а информация. Информация – это "рассказ не о том, что вы предлагаете, а о том, как вы живете". Пресс-релиз обычно пишется в телеграфной, обезличенной форме. Содержание релиза, как правило, связано с определенным временным периодом.

Структура пресс-релиза состоит из основных составляющих: заголовок, резюме, основная часть, контакты, сведения об организации, сведения о мероприятии, услуге, информационном поводе.

Заголовок – обязательная часть. Чем короче, тем лучше. Должен содержать основную идею сообщения и быть, по возможности, ярким, интересным, запоминающимся.

В резюме в одной фразе необходимо ответить на вопрос - "Что я (автор релиза) хочу сказать?". Разъясняет название. В СМИ резюме обычно не публикуется и используется главным образом в технических целях для определения того, к какой тематике относится данное сообщение.

При написании основной части пресс-релиза желательно придерживаться правила "Что, где, когда, кому и зачем", т.е. ответы на эти вопросы и составляют, по сути дела, основное содержание релиза. Само собой разумеется, что очень важно правильно указывать названия мероприятий, организаций, даты и место проведения, фамилии упоминаемых лиц и т.д.

Пресс-релиз обязательно должен быть размещен на официальном сайте библиотеки. В случае, если у библиотеки есть своя группа в социальных сетях, пресс-релиз должен быть выложен и там. Также в список рассылки пресс-релиза желательно включить всех членов группы библиотеки в социальных сетях.

Глава 5. Проведение пресс-конференций

Проведение пресс-конференции – довольно затратное дело, но ее эффективность намного больше, чем рассылка пресс-релизов. Приглашенные СМИ уже оказались у вас в библиотеке, а значит, они обязательно расскажут о вас и о вашем мероприятии.

Очень важной является концептуальная часть пресс-конференции. На этом этапе делается упор на уникальность конференции: придумываются основные «фишки», оригинальное оформление зала, сувениры для журналистов и т.п. в стилистике пресс-конференции. Иными словами, целиком формируется концепция мероприятия. При разработке уникальных фишек пресс-конференции обязательно учитываются рекомендации/пожелания ответственных за телевизионные СМИ: чтобы картинка для ТВ-камер смотрелась хорошо и понятно.

Рекомендуемый срок приглашения на пресс-конференцию - минимум за 2 недели до мероприятия.

При подготовке пресс-конференции необходимо помнить о сценарии (в нем прописаны основные идеи), о тайминге (в нем отражено время каждой части сценария), о речи ведущего и спикеров пресс-конференции.

Обязательной частью подготовки пресс-конференции является осмотр площадки и проверка местного технического обеспечения и функционирования оборудования, необходимого для качественного проведения пресс-конференции (свет, звук, необходимое количество микрофонов и их работа, экраны, достаточное количество стульев, наличие комнаты/места для эксклюзивных интервью, работающие розетки, маршруты движения, расположение VIP- и пресс-зон, охрана и т.п.).

Сам процесс проведения пресс-конференций описан неоднократно в различных пособиях, поэтому не вижу смысла повторяться здесь.

Заключение

Современные PR-технологий по продвижению библиотек должны учитывать все возможности громко и ярко заявить о себе. Присутствие в социальных сетях – один из самых эффективных способов быть конкурентоспособными, т.е. стремиться соответствовать по качеству лучшим образцам тех же PR-технологий, применяемых в других сферах PR. Но и классические формы работы с потребителями информации – пресс-релизы и пресс-конференции, должны не забываться. Их подготовка и проведение должны также учитывать современные нюансы жизни и развития техники.

Литература:

1. Ленкова К. С. Социальная сеть как инструмент продвижения некоммерческих проектов" http://www.hse.ru/mag/27364712/2013--14/83292310.html

2. Киселев Н. Социальные сети как инструмент PR // www.pr-club.com

3. Продвижение группы в социальных сетях // http://prosocialblog.ru

4. Сосновский С. Эффективное продвижение в социальных сетях // http://sosnovskij.ru

5. Орлов В.В. PR-технологии в управлении имиджем библиотеки http://www.dissercat.com/content/pr-tekhnologii-v-upravlenii-imidzhem-biblioteki

6. Руководство по написанию пресс-релиза http://cybersantway.ru/?p=438

7. Исследование организации и проведения специальных PR-мероприятий http://ref.rushkolnik.ru/v47626/

8. Подготовка и проведение пресс-конференции http://www.sostav.ru/columns/evmark/2007/0043/