К.ф.-м.н. Лисенко О.А.

Запорізький національний університет, Україна

Основні аспекти оптимізації бізнес-процесів
у закладах вищої освіти

Сьогодні, в умовах зниження попиту на освітянські послуги, і як наслідок, зростання конкуренції у даному сегменті ринку, становиться актуальним більш чітке виділення бізнес-процесів роботи вищого навчального закладу та їх оптимізації. Зазвичай виші проводять політику економії на внутрішніх ресурсах, що забезпечують головний бізнес-процес – навчальний процес. В результаті проведені заходи призводять до зниження якості наданих освітянських послуг.

В наукових працях [1-5] зазначено, що діяльність вищого навчального закладу також потребує бізнес-планування. Доведено, що в сучасному освітянському просторі, ефективно можна застосовувати процесний підхід, в рамках якого можна створювати раціональні технологічні схеми перетворення ресурсу всіх процесів в їх продукт [3]. Але, на нашу думку, оптимізації потребує як виділені та досліджені бізнес-процеси управління діяльністю ВНЗ, так і бізнес-функції, які виконує науково-педагогічний працівник вишу, який обслуговує головний бізнес-процес вишу – навчальний.

Використовуючи розроблений план щодо оптимізації бізнес-процесів для підприємства [6], нами були виділені, описані та дослідженні за допомогою АВС-аналізу основні бізнес-функції, що виступають в якості функціональних обов’язків науково-педагогічного працівника ВНЗ. Проведений аналіз описаних функцій виявив логічні помилки, які властиві і підприємству, наприклад, створення не використовуваної інформації, або відсутність необхідної інформації щодо навчального або виховного процесу; також часто зустрічаються помилки інтерфейсу або не співпадання форматів наданої та затребуваної інформації.

В процесі дослідження виявлено, що найбільш трудомістким у виші для науково-педагогічного працівника є процес складання НМКД дисципліни. Для оптимізації даної функції працівника пропонується, як один із шляхів, забезпечувати баланс між кількістю освітніх програм, необхідною для збереження стійкості і ринкової привабливості вишу, а також його видової приналежності і прогнозованим зростанням витрат при розвитку нових напрямів підготовки.

На нашу думку, рекомендується здійснювати управління навчально-методичним забезпеченням на основі економічних і оптимізаційних підходів, наприклад, об’єднати всі дисципліни, що входять у навчальні плани, за визначеними ознаками для формування єдиних навчально-методичних комплексів. Для створення останніх потребується об’єднання деякої кількості працівників в одну команду, що в кінцевому результаті дозволяє зменшити час на створення великої кількості НМКД близьких за змістом дисциплін.

Також, ми вважаємо, що введення до навчального процесу денної та заочної форми навчання елементів дистанційного навчання. В даному випадку потребує оптимізації засоби надання освітянських послуг і виникає необхідність їх різноманітності за рахунок інших форм навчання, що в кінцевому результаті дозволить зменшити обсяг навчального позааудиторного навантаження, який, зазвичай, повинний використовуватися для підготовки навчально-методичних видань.

Як показали дослідження, оптимізаційні заходи повинні торкнутися і роботи приймальної комісії вищого навчального закладу. Оскільки основний тягар професійної орієнтації сьогодні лежить на викладачеві, ми пропонуємо активізувати роботу щодо створення більш змістовних презентаційних матеріалів відносно кожної спеціальності, професійної підготовки студента та наглядних перспектив його подальшого працевлаштування.

Відносно оптимізації такої бізнес-функції працівника, як складання звіту з виконання навчального навантаження, ми пропонуємо автоматизувати цей процес у вигляді електронного звіту щодо виконання запланованого навантаження.

Отже, в результаті дослідження, ми прийшло до висновку, що використання такого підходу, який припускає концентрацію ресурсів в точках зростання вишу, дозволяє ефективно вирішувати проблему якості освітніх послуг.

Проведений аналіз виділених бізнес-функцій науково-педагогічного працівника дозволяє запропонувати методи з оптимізації описаних функцій, що спроможні в короткостроковому періоді поліпшити якість наданих послуг та зменшити тиск на загальне позааудиторне навчальне навантаження працівника. Але зазначені заходи щодо поліпшення якості головного бізнес-процесу ВНЗ – навчального, є тільки первинними. Таким чином, необхідно подальше більш чітке виділення бізнес-процесів та бізнес-функцій, що вимагають оптимізації. Все це в результаті дозволить закладу вищої освіти бути конкурентоспроможним і успішно розвиватися у нинішніх ринкових умовах господарювання.

Література:

1. Левицкий М., Шевченко Т. Бизнес-план финансово-экономической деятельности образовательного учреждения / Михаил Левицкий, Тамара Шевченко // PR в образовании. – 2003. – №1. – С. 18-27.

2. Биков В.Ю. Моделі організаційних систем відкритої освіти: монограф. / В.Ю. Биков. – К. : Атака, 2009. – 684 с.

3. Демченко В.В., Білощицька С.В. Методологічні засади побудови інформаційний технологій планування і моніторингу обсягів навчальної роботи викладачів і студентів у ВНЗ ІІІ-IV рівня акредитації / В.В. Демченко, С.В. Білощицька // Вісник ЧДТУ. – 2009. – №3. – С. 19-24.

4. Ліфанова Я.В. Економіко-математичне моделювання навчального процесу у вищих закладах освіти України : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.03.02 «Економіко-математичне моделювання» / Я.В. Ліфанова. – К., 2006. – 18 с.

5. Вінюков-Прощенко А.С. Забезпечення економічної стійкості вищого навчального закладу шляхом оптимізації управління ресурсами : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.06.01 «Економіка, організація і управління підприємствами» / Вінюков-Прощенко А.С. – К., 2006. – 20 с.

6. Каменнова М. Поэтапная оптимизация бизнес-процессов / Мария Каменнова, Виктор Крохин // Финансовый директор. – 2004. – №11. – С. 13-19.